電商運(yùn)營之道：策略、方法與實(shí)踐

本書贊譽(yù)
前言
第1章　電商運(yùn)營概述　∥ 1
1.1　電商不是網(wǎng)上銷售　∥ 2
1.2　電商運(yùn)營發(fā)展歷程　∥ 4
1.3　電商運(yùn)營是不是很簡單　∥ 5
1.4　中國電商運(yùn)營市場概述　∥ 6
1.5　運(yùn)營概念簡介　∥ 8
第2章　電商運(yùn)營的魔力　∥ 11
2.1　降低倉儲(chǔ)成本　∥ 11
2.2　提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化　∥ 13
2.3　提升營銷效率　∥ 16
2.4　提升用戶口碑　∥ 18
2.5　提高綜合競爭力　∥ 19
第3章　電商運(yùn)營的實(shí)施　∥ 21
3.1　運(yùn)營方向達(dá)成共識(shí)　∥ 21
3.2　運(yùn)營體系及策略的制定　∥ 22
3.3　運(yùn)營計(jì)劃是實(shí)施基礎(chǔ)　∥ 27
3.4　建立數(shù)據(jù)支撐體系　∥ 29
3.5　市場分析及用戶需求調(diào)研　∥ 32
3.6　采購及倉儲(chǔ)策略　∥ 34
3.7　營銷活動(dòng)配合　∥ 44
3.8　營銷渠道布局　∥ 45
3.9　產(chǎn)品服務(wù)機(jī)制　∥ 50
3.10　電商運(yùn)營技巧　∥ 51
第4章　優(yōu)秀的電商運(yùn)營策略　∥ 54
4.1　數(shù)據(jù)導(dǎo)向的電商運(yùn)營　∥ 54
4.2　產(chǎn)品導(dǎo)向的電商運(yùn)營　∥ 56
4.3　用戶導(dǎo)向的電商運(yùn)營　∥ 57
4.4　市場導(dǎo)向的電商運(yùn)營　∥ 59
4.5　營銷導(dǎo)向的電商運(yùn)營　∥ 60
4.6　綜合導(dǎo)向的電商運(yùn)營　∥ 61
第5章　電商運(yùn)營流程建設(shè)　∥ 63
5.1　建立流程的意義　∥ 63
5.2　如何建立運(yùn)營流程　∥ 64
5.3　后續(xù)落實(shí)是重點(diǎn)　∥ 65
第6章　電商運(yùn)營與外圍資源　∥ 68
6.1　外圍資源的定義　∥ 68
6.2　拓展外圍資源　∥ 68
6.3　讓資源可持續(xù)發(fā)展　∥ 70
第7章　電商運(yùn)營定價(jià)策略　∥ 72
7.1　定價(jià)的常見方式　∥ 72
7.2　定價(jià)所需要的策略　∥ 73
7.3　定價(jià)與活動(dòng)促銷　∥ 75
第8章　電商運(yùn)營產(chǎn)品管理策略　∥ 81
8.1　產(chǎn)品組合策略　∥ 81
8.2　空間管理策略　∥ 84
8.3　產(chǎn)品數(shù)據(jù)策略　∥ 85
8.4　產(chǎn)品渠道策略　∥ 89
第9章　電商運(yùn)營活動(dòng)策略　∥ 91
9.1　常規(guī)運(yùn)營活動(dòng)策略　∥ 91
9.2　節(jié)日活動(dòng)策略　∥ 95
9.3　事件活動(dòng)策略　∥ 97
9.4　其他活動(dòng)主題　∥ 98
第10章　電商運(yùn)營促銷策略　∥ 101
10.1　制定促銷主題　∥ 101
10.2　分析目標(biāo)用戶　∥ 102
10.3　制定促銷價(jià)格　∥ 103
10.4　制定促銷方法　∥ 104
10.5　促銷案例詳解　∥ 109
第11章　電商運(yùn)營品牌策略　∥ 115
11.1　電商品牌的策略　∥ 115
11.2　讓品牌獨(dú)特　∥ 118
11.3　構(gòu)造品牌價(jià)值　∥ 119
11.4　電商品牌包裝　∥ 119
11.5　品牌理念認(rèn)可　∥ 120
11.6　品牌危機(jī)處理　∥ 120
第12章　電商運(yùn)營媒體策略　∥ 124
12.1　認(rèn)識(shí)媒體的價(jià)值　∥ 124
12.2　整合線下線上媒體　∥ 125
12.3　如何與媒體打交道　∥ 127
12.4　新媒體運(yùn)營策略　∥ 129
第13章　電商運(yùn)營口碑策略　∥ 133
13.1　電商口碑營銷的意義　∥ 133
13.2　如何建立良好口碑　∥ 135
13.3　優(yōu)秀口碑營銷思維　∥ 137
第14章　電商營銷策略實(shí)施　∥ 140
14.1　設(shè)定營銷角色　∥ 140
14.2　營銷策略操作流程　∥ 142
14.3　營銷策略總結(jié)優(yōu)化　∥ 144
第15章　電商營銷管理機(jī)制　∥ 148
15.1　效果評(píng)估機(jī)制　∥ 148
15.2　營銷方向與定位　∥ 150
15.3　確認(rèn)資源方向與執(zhí)行　∥ 153
15.4　試錯(cuò)與全面測試　∥ 157
第16章　建立電商運(yùn)營體系　∥ 159
16.1　建立電商運(yùn)營體系　∥ 159
16.2　提升電商優(yōu)質(zhì)用戶　∥ 162
16.3　常見電商模式與運(yùn)營特點(diǎn)　∥ 163
第17章　微商模式運(yùn)營　∥ 167
17.1　微商簡介　∥ 168
17.2　微信營銷　∥ 175
17.3　廣告聯(lián)盟　∥ 177
17.4　O2O結(jié)合模式　∥ 181
17.5　微商與HTML5技術(shù)　∥ 188
第18章　移動(dòng)電商運(yùn)營　∥ 193
18.1　移動(dòng)電商運(yùn)營內(nèi)容　∥ 194
18.2　移動(dòng)電商運(yùn)營指標(biāo)　∥ 197
18.3　App推廣資源　∥ 198
18.4　App市場的入口　∥ 202
18.5　移動(dòng)Wap網(wǎng)站與App　∥ 204
第19章　電子商務(wù)安全　∥ 206
19.1　交易安全　∥ 206
19.2　網(wǎng)絡(luò)安全　∥ 207
19.3　電商企業(yè)信息安全現(xiàn)狀　∥ 208
19.4　個(gè)人用戶安全現(xiàn)狀　∥ 210
19.5　黑客入侵流程　∥ 210
19.6　傳統(tǒng)電商防御技術(shù)　∥ 211
19.7　新型電商防御技術(shù)　∥ 212
19.8　終極安全解決方案　∥ 213
第20章　中酒網(wǎng)整合運(yùn)營案例　∥ 214
20.1　行業(yè)背景　∥ 214
20.2　關(guān)于中酒　∥ 215
20.3　“雙十一”活動(dòng)　∥ 216
20.4　全品類全渠道領(lǐng)跑酒類市場　∥ 222