社交網(wǎng)絡(luò)時代的輿情管理

常識篇
第一講 輿情并非洪水猛獸：網(wǎng)絡(luò)輿情為何般？
第一節(jié) 輿情之惑：輿情vs輿論vs社情vs民意vs謠言
第二節(jié) 橫看成嶺側(cè)成峰：網(wǎng)絡(luò)輿情八要素
（延伸閱讀）他山之石：美國選舉中的網(wǎng)絡(luò)輿情運用
背景篇
第二講 沒有語境就沒有話語：網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的社會土壤
第一節(jié) 轉(zhuǎn)型期中國社會特征
第二節(jié) 中國網(wǎng)民心理特征刻畫
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)社會流行語背后的社會心態(tài)
第四節(jié) 警惕網(wǎng)絡(luò)民粹主義的興起
（延伸閱讀）從“全景監(jiān)獄”到“共景監(jiān)獄”：社會政治運行和社會生態(tài)的變化
第三講 亂花漸欲迷人眼：當前復(fù)雜輿情場的特點分析
第一節(jié) 令人難以捉摸的社會輿論場
第二節(jié) 多元而斷裂的社會輿論場
第三節(jié) 年輕人和“雙低”人群眾聲喧嘩：網(wǎng)絡(luò)真的代表社會真實民意嗎？
第四節(jié) 社交網(wǎng)絡(luò)時代來臨：雙微平臺交叉?zhèn)鞑?br />第五節(jié) 社會話語場力量對比發(fā)生變化：微博向左微信向右
第六節(jié)小結(jié)
輿情演變規(guī)律篇
第四講 誰扣動了輿論扳機：網(wǎng)絡(luò)輿情的生成
第一節(jié) 并不是所有事情都能引起民意嘯聚：網(wǎng)絡(luò)輿情的集中議題及分布
第二節(jié) 并不是所有的網(wǎng)站都能引起網(wǎng)民的關(guān)注：網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)源地
第五講 山雨欲來風滿樓：網(wǎng)絡(luò)輿情的爆發(fā)與傳播
（案例導(dǎo)人）“天價煙局長”事件：“人肉搜索”成了反腐“挖掘機”
第一節(jié) 問世間情為何物：網(wǎng)絡(luò)輿情的啟動模式
第二節(jié) 輿情傳播并非一點就爆：網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播階段門
第三節(jié) 誰在網(wǎng)絡(luò)中呼風喚雨：網(wǎng)絡(luò)輿情傳播過程中的關(guān)鍵節(jié)點
第六講 不識廬山真面目，只緣身在此山中：網(wǎng)絡(luò)輿情的時空分布
第一節(jié) M型雙高峰：網(wǎng)絡(luò)輿情的時間分布
第二節(jié) 東部地區(qū)更易發(fā)生輿情：網(wǎng)絡(luò)輿情的空間分布
第三節(jié) 基層公權(quán)力部門：網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)涉主體
第七講 真相與謠言的速度競賽：網(wǎng)絡(luò)輿情的畸變形態(tài)之謠言
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)謠言不可怕：謠言是社會性應(yīng)激反應(yīng)
第二節(jié) 加工有規(guī)律：網(wǎng)絡(luò)謠言加工的基本策略
第三節(jié) 謠言無規(guī)律地隨機發(fā)生：當前網(wǎng)絡(luò)謠言的基本特征
輿情采集研判篇
第八講 輿情如流水，監(jiān)測如探針：網(wǎng)絡(luò)輿情采集與監(jiān)測
第一節(jié) 定向采集：網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測軟件采集
第二節(jié) 非定向采集：網(wǎng)絡(luò)輿情信息的日常采集
第九講 情理交融，應(yīng)對有道：網(wǎng)絡(luò)輿情信息的定量與定性研判
第一節(jié) 定量研判：網(wǎng)絡(luò)輿情研判的指標
第二節(jié) 定性分析：網(wǎng)絡(luò)輿情研判的基本技巧
網(wǎng)絡(luò)輿情管理與應(yīng)對篇
第十講 怎么我做什么都是錯的：網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的誤區(qū)
（案例導(dǎo)人）微博局長”直播開房事件
第一節(jié) 不能只看熱鬧：新媒介素養(yǎng)有待提升
第二節(jié) 刻舟求劍不是長久之計：傳統(tǒng)的輿論管理手段效力不斷下降
第三節(jié) 功夫須用在日常：基層政府部門日常輿情監(jiān)測與管理
第四節(jié) 大風起于青蘋之末：網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警
第十一講 捅破這層窗戶紙：社交網(wǎng)絡(luò)時代的輿情管理
（案例導(dǎo)人）四川會理懸浮門事件：社交網(wǎng)絡(luò)時代的輿情應(yīng)對范本
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對與管理的階段對策
第二節(jié) 輿情應(yīng)對策略的五要素和三十六計
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的上中下策略選擇
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對中的媒體關(guān)系管理
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的體制和機制建設(shè)
第六節(jié) 小結(jié)
（延伸閱讀）媒體應(yīng)對技巧小貼士