社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的輿情管理

常識(shí)篇
第一講 輿情并非洪水猛獸：網(wǎng)絡(luò)輿情為何般？
第一節(jié) 輿情之惑：輿情vs輿論vs社情vs民意vs謠言
第二節(jié) 橫看成嶺側(cè)成峰：網(wǎng)絡(luò)輿情八要素
（延伸閱讀）他山之石：美國(guó)選舉中的網(wǎng)絡(luò)輿情運(yùn)用
背景篇
第二講 沒有語境就沒有話語：網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的社會(huì)土壤
第一節(jié) 轉(zhuǎn)型期中國(guó)社會(huì)特征
第二節(jié) 中國(guó)網(wǎng)民心理特征刻畫
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)社會(huì)流行語背后的社會(huì)心態(tài)
第四節(jié) 警惕網(wǎng)絡(luò)民粹主義的興起
（延伸閱讀）從“全景監(jiān)獄”到“共景監(jiān)獄”：社會(huì)政治運(yùn)行和社會(huì)生態(tài)的變化
第三講 亂花漸欲迷人眼：當(dāng)前復(fù)雜輿情場(chǎng)的特點(diǎn)分析
第一節(jié) 令人難以捉摸的社會(huì)輿論場(chǎng)
第二節(jié) 多元而斷裂的社會(huì)輿論場(chǎng)
第三節(jié) 年輕人和“雙低”人群眾聲喧嘩：網(wǎng)絡(luò)真的代表社會(huì)真實(shí)民意嗎？
第四節(jié) 社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代來臨：雙微平臺(tái)交叉?zhèn)鞑?br />第五節(jié) 社會(huì)話語場(chǎng)力量對(duì)比發(fā)生變化：微博向左微信向右
第六節(jié)小結(jié)
輿情演變規(guī)律篇
第四講 誰扣動(dòng)了輿論扳機(jī)：網(wǎng)絡(luò)輿情的生成
第一節(jié) 并不是所有事情都能引起民意嘯聚：網(wǎng)絡(luò)輿情的集中議題及分布
第二節(jié) 并不是所有的網(wǎng)站都能引起網(wǎng)民的關(guān)注：網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)源地
第五講 山雨欲來風(fēng)滿樓：網(wǎng)絡(luò)輿情的爆發(fā)與傳播
（案例導(dǎo)人）“天價(jià)煙局長(zhǎng)”事件：“人肉搜索”成了反腐“挖掘機(jī)”
第一節(jié) 問世間情為何物：網(wǎng)絡(luò)輿情的啟動(dòng)模式
第二節(jié) 輿情傳播并非一點(diǎn)就爆：網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播階段門
第三節(jié) 誰在網(wǎng)絡(luò)中呼風(fēng)喚雨：網(wǎng)絡(luò)輿情傳播過程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
第六講 不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中：網(wǎng)絡(luò)輿情的時(shí)空分布
第一節(jié) M型雙高峰：網(wǎng)絡(luò)輿情的時(shí)間分布
第二節(jié) 東部地區(qū)更易發(fā)生輿情：網(wǎng)絡(luò)輿情的空間分布
第三節(jié) 基層公權(quán)力部門：網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)涉主體
第七講 真相與謠言的速度競(jìng)賽：網(wǎng)絡(luò)輿情的畸變形態(tài)之謠言
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)謠言不可怕：謠言是社會(huì)性應(yīng)激反應(yīng)
第二節(jié) 加工有規(guī)律：網(wǎng)絡(luò)謠言加工的基本策略
第三節(jié) 謠言無規(guī)律地隨機(jī)發(fā)生：當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)謠言的基本特征
輿情采集研判篇
第八講 輿情如流水，監(jiān)測(cè)如探針：網(wǎng)絡(luò)輿情采集與監(jiān)測(cè)
第一節(jié) 定向采集：網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)軟件采集
第二節(jié) 非定向采集：網(wǎng)絡(luò)輿情信息的日常采集
第九講 情理交融，應(yīng)對(duì)有道：網(wǎng)絡(luò)輿情信息的定量與定性研判
第一節(jié) 定量研判：網(wǎng)絡(luò)輿情研判的指標(biāo)
第二節(jié) 定性分析：網(wǎng)絡(luò)輿情研判的基本技巧
網(wǎng)絡(luò)輿情管理與應(yīng)對(duì)篇
第十講 怎么我做什么都是錯(cuò)的：網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的誤區(qū)
（案例導(dǎo)人）微博局長(zhǎng)”直播開房事件
第一節(jié) 不能只看熱鬧：新媒介素養(yǎng)有待提升
第二節(jié) 刻舟求劍不是長(zhǎng)久之計(jì)：傳統(tǒng)的輿論管理手段效力不斷下降
第三節(jié) 功夫須用在日常：基層政府部門日常輿情監(jiān)測(cè)與管理
第四節(jié) 大風(fēng)起于青蘋之末：網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警
第十一講 捅破這層窗戶紙：社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的輿情管理
（案例導(dǎo)人）四川會(huì)理懸浮門事件：社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的輿情應(yīng)對(duì)范本
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)與管理的階段對(duì)策
第二節(jié) 輿情應(yīng)對(duì)策略的五要素和三十六計(jì)
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的上中下策略選擇
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)中的媒體關(guān)系管理
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的體制和機(jī)制建設(shè)
第六節(jié) 小結(jié)
（延伸閱讀）媒體應(yīng)對(duì)技巧小貼士