電子商務概論（第2版）

前言
教學建議
第1章 電子商務概述
內容提要
1.1 電子商務的概念
1.2 電子商務的起源與發(fā)展
1.3 電子商務的特點
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第2章 電子商務模式
內容提要
2.1 電子商務的類型
2.2 基于EDI的國際電子商貿
2.3 企業(yè)間的電子商務
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第3章 電子商務的網絡技術
內容提要
3.1 計算機網絡技術基礎
3.2 計算機網絡
3.3 計算機網絡系統(tǒng)及服務
案例分析 沃爾瑪的電子商務系統(tǒng)
第4章 網絡營銷
內容提要
4.1 網絡營銷概述
4.2 網絡營銷技術
4.3 網絡營銷的管理
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案例分析 王者之尊
第5章 電子支付
內容提要
5.1 電子支付概述
5.2 電子商務的支付體系
5.3 網上銀行
5.4 電子貨幣及應用實驗
專欄5-1 電子錢包應用實驗
5.5 第三方支付
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第6章 電子商務的安全問題
內容提要
6.1 電子商務的安全控制要求概述
6.2 防火墻技術
6.3 數字加密技術
6.4 身份認證與訪問控制技術
6.5 電子商務安全協(xié)議
案例分析
第7章 電子商務物流管理
內容提要
7.1 物流概述
7.2 供應鏈管理與物流管理
7.3 電子商務物流配送
7.4 第三方物流
7.5 電子商務物流的發(fā)展趨勢
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第8章 電子商務系統(tǒng)分析與設計
內容提要
8.1 電子商務的市場需求分析
8.2 電子商務企業(yè)的經營模式
8.3 電子商務企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃
8.4 電子商務企業(yè)的品牌建設
復習思考題
案例分析 海爾集團
第9章 電子商務網站建設
內容提要
9.1 電子商務網站規(guī)劃
9.2 電子商務網站功能
9.3 電子商務網站開發(fā)技術
9.4 電子商務網站的實現
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第10章 客戶關系管理227內容提要
10.1 客戶關系管理基礎
10.2 客戶關系管理系統(tǒng)
10.3 CRM項目管理
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第11章 電子商務法律問題
內容提要
11.1 電子商務立法概述
11.2 電子商務經營中的法律制度
11.3 電子商務中的法律制度
11.4 電子商務爭議解決及其法律問題
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參考文獻