管理信息系統(tǒng)（第2版）

前　　言
教學建議
第1章　信息時代的管理信息系統(tǒng) 1
1.1　信息系統(tǒng)是時代的需要 1
1.2　信息系統(tǒng)的重要性 2
1.2.1　工商業(yè)活動的基礎 2
1.2.2　提高生產(chǎn)率的工具 3
1.2.3　獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢的手段 3
1.2.4　支持決策過程的幫手 3
1.2.5　加強團隊合作的潤滑劑 4
1.2.6　建立企業(yè)聯(lián)盟的紐帶 4
1.2.7　實現(xiàn)全球化的保證 5
1.2.8　組織變革和轉(zhuǎn)型的助推器 5
1.3　系統(tǒng)視角下的信息系統(tǒng) 5
1.3.1　管理信息系統(tǒng)的定義 5
1.3.2　管理信息系統(tǒng)的特性 6
1.3.3　管理信息系統(tǒng)性能的評價標準 7
1.4　信息系統(tǒng)的三種重要資源 8
1.4.1　信息是信息系統(tǒng)的基礎 8
1.4.2　信息技術是信息系統(tǒng)的工具 10
1.4.3　知識工作者是信息系統(tǒng)的靈魂 11
1.5　信息系統(tǒng)的難點 12
1.5.1　實現(xiàn)信息系統(tǒng)的投資價值 12
1.5.2　轉(zhuǎn)變企業(yè)管理的模式 13
1.5.3　適應全球經(jīng)濟環(huán)境的要求 13
1.5.4　建立合適的信息技術基礎設施 13
1.5.5　控制道德與安全問題 13
第2章　信息系統(tǒng)的應用 15
2.1　管理信息系統(tǒng)的類型 15
2.2　企業(yè)中不同層次的信息系統(tǒng) 17
2.2.1　業(yè)務處理系統(tǒng) 17
2.2.2　辦公自動化系統(tǒng) 18
2.2.3　知識工作系統(tǒng) 19
2.2.4　計劃與控制信息系統(tǒng) 19
2.2.5　決策支持系統(tǒng) 20
2.2.6　經(jīng)理支持系統(tǒng) 21
2.3　企業(yè)集成化信息系統(tǒng) 23
2.3.1　信息系統(tǒng)的集成化發(fā)展 23
2.3.2　企業(yè)資源計劃系統(tǒng) 24
2.4　電子商務 32
2.4.1　電子商務的定義 32
2.4.2　電子商務的特性 33
2.4.3　電子商務的功能 33
2.4.4　電子商務的模式 34
2.4.5　移動電子商務 35
2.5　電子政務 35
2.5.1　電子政務的定義 35
2.5.2　電子政務的意義 36
2.5.3　電子政務運作模式與功能 37
2.5.4　電子政務的基本框架體系 38
2.5.5　電子政務的發(fā)展與展望 39
第3章　管理信息系統(tǒng)的基礎設施 42
3.1　計算機硬件 42
3.1.1　中央處理器 42
3.1.2　存儲器 42
3.1.3　輸出設備 44
3.1.4　輸入設備 46
3.2　計算機軟件 47
3.2.1　系統(tǒng)軟件 47
3.2.2　應用軟件 50
3.3　計算機通信與網(wǎng)絡 51
3.3.1　網(wǎng)絡的拓撲結構 51
3.3.2　網(wǎng)絡的類型 53
第4章　管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源管理 55
4.1　數(shù)據(jù)庫的基本知識 55
4.1.1　數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 55
4.1.2　數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的結構 55
4.2　數(shù)據(jù)模型 56
4.2.1　信息世界中的基本概念 57
4.2.2　概念模型的表示方法 57
4.2.3　關系數(shù)據(jù)模型與關系數(shù)據(jù)庫 59
4.3　關系規(guī)范化理論 60
4.3.1　關鍵字的概念 60
4.3.2　函數(shù)依賴 60
4.3.3　范式與規(guī)范化 61
4.3.4　規(guī)范化的基本原則 62
4.4　數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘 62
4.4.1　數(shù)據(jù)倉庫 62
4.4.2　數(shù)據(jù)挖掘 64
第5章　管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法 68
5.1　信息系統(tǒng)開發(fā)的復雜性 68
5.1.1　需求識別過程的復雜性 68
5.1.2　數(shù)據(jù)資源管理的復雜性 69
5.1.3　系統(tǒng)集成的復雜性 69
5.1.4　組織變革所帶來的復雜性 70
5.1.5　系統(tǒng)設計對象的復雜性 70
5.1.6　信息系統(tǒng)與管理變革的復雜性 71
5.1.7　開放協(xié)作系統(tǒng)的復雜性 71
5.2　信息系統(tǒng)的層次劃分 71
5.3　系統(tǒng)開發(fā)方法概述 74
5.4　結構化系統(tǒng)開發(fā)方法 76
5.4.1　結構化系統(tǒng)開發(fā)的基本思想 76
5.4.2　結構化開發(fā)方法的主要原則 76
5.4.3　系統(tǒng)開發(fā)的生命周期 78
5.4.4　結構化系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)缺點 80
5.5　原型法 81
5.5.1　原型方法的工作流程 81
5.5.2　原型法的優(yōu)缺點 82
5.5.3　原型法的適用范圍 83
5.6　面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法 84
5.7　計算機輔助系統(tǒng)的開發(fā)方法 84
5.7.1　CASE開發(fā)方法的基本思想 85
5.7.2　集成化的CASE環(huán)境 85
5.7.3　CASE的特點 86
5.8　各種開發(fā)方法的比較 87
第6章　信息系統(tǒng)規(guī)劃 89
6.1　管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃概述 89
6.1.1　管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 89
6.1.2　管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用與內(nèi)容 90
6.1.3　管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的組織 91
6.2　制定信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法 92
6.2.1　制定信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟 92
6.2.2　企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 93
6.2.3　關鍵成功因素法 94
6.2.4　戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法 95
6.2.5　三種系統(tǒng)規(guī)劃方法的比較 96
6.3　系統(tǒng)的初步調(diào)查與可行性研究 96
6.3.1　系統(tǒng)的初步調(diào)查 96
6.3.2　可行性研究 97
6.4　信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)流程重組 99
第7章　信息系統(tǒng)分析 103
7.1　系統(tǒng)分析概述 103
7.1.1　系統(tǒng)分析的含義 103
7.1.2　系統(tǒng)分析的目標和主要活動 103
7.1.3　結構化系統(tǒng)分析方法 104
7.2　系統(tǒng)的詳細調(diào)查 105
7.2.1　詳細調(diào)查與初步調(diào)查的區(qū)別 105
7.2.2　詳細調(diào)查的信息分類 106
7.2.3　信息來源和收集方法 108
7.2.4　詳細調(diào)查的主要內(nèi)容 111
7.2.5　詳細調(diào)查的工作結果 119
7.3　建立信息系統(tǒng)邏輯模型的工具 120
7.3.1　數(shù)據(jù)流程圖 120
7.3.2　數(shù)據(jù)字典 129
7.3.3　處理邏輯的表達工具 135
7.4　基于事件的數(shù)據(jù)流程分析 140
7.4.1　事件 140
7.4.2　識別事件的規(guī)則 142
7.4.3　事件響應表 143
7.4.4　基于事件分解的DFD圖 144
7.5　新系統(tǒng)邏輯方案的提出 147
7.5.1　提出新系統(tǒng)邏輯方案的主要工作 147
7.5.2　系統(tǒng)分析報告 149
第8章　信息系統(tǒng)設計 155
8.1　信息系統(tǒng)設計概述 155
8.1.1　信息系統(tǒng)設計的任務和內(nèi)容 155
8.1.2　信息系統(tǒng)的設計目標 156
8.2　總體設計 157
8.2.1　系統(tǒng)總體布局方案的確定 157
8.2.2　計算機系統(tǒng)方案的選擇 160
8.3　軟件系統(tǒng)的結構設計 162
8.3.1　結構化設計的基本思想 162
8.3.2　模塊的獨立性 162
8.3.3　模塊結構圖 167
8.3.4　從數(shù)據(jù)流程圖導出模塊結構圖 168
8.3.5　模塊結構圖的改進 172
8.3.6　模塊的重用 175
8.4　代碼設計 178
8.4.1　代碼的作用 178
8.4.2　代碼的種類 179
8.4.3　代碼的類型 182
8.4.4　代碼設計的原則 182
8.4.5　代碼設計的步驟 184
8.4.6　代碼的校驗 185
8.5　數(shù)據(jù)庫設計 185
8.5.1　數(shù)據(jù)庫設計的目標 185
8.5.2　數(shù)據(jù)庫設計步驟 186
8.6　輸出設計 190
8.6.1　輸出設計的目標 190
8.6.2　輸出設計的內(nèi)容 191
8.6.3　輸出的設備與介質(zhì) 191
8.6.4　輸出設計的原則 192
8.6.5　輸出設計的種類 192
8.7　輸入設計 195
8.7.1　輸入設計的目標 195
8.7.2　輸入設計的原則 195
8.7.3　輸入設計的內(nèi)容 196
8.7.4　數(shù)據(jù)記錄格式的設計 197
8.7.5　屏幕設計 199
8.7.6　輸入數(shù)據(jù)的校驗 200
8.8　人機對話設計 201
8.8.1　用戶界面的組成內(nèi)容 201
8.8.2　人機對話設計的原則 202
8.8.3　人機對話的方法（類型） 203
8.8.4　人機對話的設計技巧 206
8.9　計算機處理過程的設計 208
8.9.1　流程圖 208
8.9.2　盒圖 209
8.9.3　程序設計語言 210
8.10　系統(tǒng)設計說明書 211
第9章　系統(tǒng)實施 214
9.1　系統(tǒng)實施的內(nèi)容 214
9.1.1　系統(tǒng)實施的目標 214
9.1.2　系統(tǒng)實施的主要內(nèi)容 214
9.1.3　系統(tǒng)實施的領導 215
9.2　物理系統(tǒng)的實施 215
9.2.1　計算機系統(tǒng)的實施 215
9.2.2　網(wǎng)絡系統(tǒng)的實施 216
9.3　軟件開發(fā) 216
9.3.1　軟件開發(fā)的任務 216
9.3.2　主要程序員隊伍 217
9.3.3　程序設計的生命周期 217
9.3.4　衡量編程工作質(zhì)量的指標 218
9.3.5　軟件開發(fā)的工具和技術 219
9.4　數(shù)據(jù)準備 222
9.5　系統(tǒng)測試 222
9.5.1　系統(tǒng)測試的目的、基本任務和原則 223
9.5.2　測試的方法 223
9.5.3　測試情況的設計 224
9.5.4　測試的步驟 225
9.5.5　測試報告 226
9.6　系統(tǒng)文檔管理 226
9.7　系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 227
9.7.1　系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的任務 227
9.7.2　系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的方式 228
9.7.3　系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的主要工作 229
9.8　信息系統(tǒng)人員：招聘和培訓 230
9.9　系統(tǒng)的安全性 231
9.9.1　影響系統(tǒng)安全性的因素 232
9.9.2　安全技術策略 233
9.9.3　提高信息系統(tǒng)安全性的方法 234
9.9.4　復雜信息系統(tǒng)的可生存性 235
第10章　系統(tǒng)運行與維護 238
10.1　系統(tǒng)運行管理 238
10.1.1　系統(tǒng)運行管理制度 238
10.1.2　系統(tǒng)日常運行管理 238
10.1.3　系統(tǒng)軟件文檔的管理 240
10.2　系統(tǒng)維護 241
10.2.1　系統(tǒng)維護的目的 241
10.2.2　系統(tǒng)維護的內(nèi)容 241
10.2.3　系統(tǒng)維護的類型 242
10.2.4　系統(tǒng)維護的實施 243
10.2.5　系統(tǒng)維護的基本工作 244
10.2.6　系統(tǒng)維護與設計之間的聯(lián)系 245
10.3　系統(tǒng)升級 245
10.4　系統(tǒng)的審計與評價 246
10.4.1　系統(tǒng)的審計 246
10.4.2　系統(tǒng)評價 247
第11章　面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法 254
11.1　面向?qū)ο蠓椒ǖ幕舅枷?254
11.1.1　面向?qū)ο蟮幕靖拍?254
11.1.2　面向?qū)ο蟮奶卣?256
11.1.3　面向?qū)ο蟮囊?256
11.1.4　面向?qū)ο蟮拈_發(fā)原則 257
11.1.5　面向?qū)ο蠓治龅幕具^程 258
11.1.6　面向?qū)ο蟮姆柋硎?258
11.2　面向?qū)ο蠓治?260
11.3　面向?qū)ο笤O計 263
11.4　面向?qū)ο蟮膶崿F(xiàn) 266
11.4.1　程序設計 266
11.4.2　面向?qū)ο鬁y試 268
11.5　面向?qū)ο蠓治雠c設計工具——統(tǒng)一建模語言UML 269
11.5.1　UML的發(fā)展簡史與特點 269
11.5.2　UML的主要內(nèi)容 270
11.5.3　UML應用案例 272
附錄　部分習題參考答案 278
參考文獻 293