中層領(lǐng)導(dǎo)完全手冊

第一章 新任中層領(lǐng)導(dǎo)的開局與定位
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)展階段
一切從新手開始
處于學(xué)習(xí)階段的領(lǐng)導(dǎo)
處于熟練或精通階段的領(lǐng)導(dǎo)
主管工作所帶來的兩面性
4個重要問題
第二節(jié) 先領(lǐng)導(dǎo)你自己
了解自己，形成自己的語言風(fēng)格
從成功中獲得自信，從錯誤中吸取教訓(xùn)
自我意識與自我調(diào)節(jié)
以同理心管理自己
第三節(jié) 新任中層領(lǐng)導(dǎo)的開局工作
準(zhǔn)備好首次亮相
開局的注意事項
熟知團隊的目標(biāo)
解決遺留的問題
成功地營造自我
第四節(jié) 新任中層領(lǐng)導(dǎo)的角色認知
中層領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)換
中層領(lǐng)導(dǎo)的氣質(zhì)特征
中層領(lǐng)導(dǎo)的必備意識
中層領(lǐng)導(dǎo)的基本技能
中層領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行能力
中層領(lǐng)導(dǎo)成功的標(biāo)準(zhǔn)
第五節(jié) 新任中層領(lǐng)導(dǎo)的威信建立
領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威
權(quán)威必備的心理素質(zhì)
有所為才能建立威信
通過懲罰來樹立威信
建立“權(quán)威的脈絡(luò)”
第二章 中層領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力打造
第一節(jié) 循序漸進，構(gòu)建全新的領(lǐng)導(dǎo)模式
我們被誤導(dǎo)了嗎？——危機時刻的領(lǐng)導(dǎo)力
當(dāng)你只有一把錘子……——5種領(lǐng)導(dǎo)方法
你所需要的具體領(lǐng)導(dǎo)技巧——如何建構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)模式
如果某些步驟你沒掌握——阿基米德原理
第二節(jié) 了解自己，尋找適合自己的領(lǐng)導(dǎo)方法
發(fā)掘你的領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢——了解自己
尋找適合你的領(lǐng)導(dǎo)方法——發(fā)現(xiàn)自己
第三節(jié) 適應(yīng)環(huán)境，確定最優(yōu)的領(lǐng)導(dǎo)方法組合
你戴有色眼鏡了嗎——感覺并不可靠
如何擁有“正常視力”——看清你的處境
第四節(jié) 優(yōu)化組合，提高你的領(lǐng)導(dǎo)力
更上一層樓——加強薄弱環(huán)節(jié)
搭建現(xiàn)實與需求之間的橋梁——跨越領(lǐng)導(dǎo)力的鴻溝
第三章 中層領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)風(fēng)格
第一節(jié) 打開領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的奧秘之窗
你屬于哪種領(lǐng)導(dǎo)？
為什么案例有個人與團隊之分？
何謂合作高效的團隊？
為什么團隊合作如此重要？
用口號來進行管理
用上你所有的高爾夫球桿
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的4種風(fēng)格
4種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
你是哪一種決策者？
怎樣做一個交流者？
你為什么要向人們表達你的認同感？
你采用哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？
你還不太確定你到底屬于哪種領(lǐng)導(dǎo)嗎？來衡量一下自己吧！
將你自己與其他領(lǐng)導(dǎo)做個比較吧！
第三節(jié) 風(fēng)格1：指導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
一致性帶來的好處
整個家庭的樂趣所在： 符合全家需求
拉里·艾利森和歐若科公司
控制蓋普公司
政治性眼光——戈爾競選事件始末
給獨立候選人平等的機會
失去控制
指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的行為
采取風(fēng)格1的領(lǐng)導(dǎo)者：是指導(dǎo)者還是專權(quán)者？
案例研究：在宇宙航空中所犯的錯誤
第四節(jié) 風(fēng)格2：解決問題型的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
通過解決問題處理危機
不是“軟管理”，也沒有“微管理”
建立聯(lián)盟——政界的領(lǐng)導(dǎo)策略
從窩囊廢到成功者
當(dāng)親自管理不起作用的時候
最好的時代和最糟的時代
在國際政壇運用第2種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
俄羅斯模式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
風(fēng)格2型的領(lǐng)導(dǎo)：問題解決者還是過分參與者?
案例研究：從咀嚼數(shù)字到提高質(zhì)量
第五節(jié) 風(fēng)格3：培養(yǎng)型的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
有選擇性地授予員工權(quán)力
讓你的級別迅速攀升
麥克爾·戴爾——計算機教育的能手
聽取周圍專家們的意見
一起為創(chuàng)造性的企業(yè)而工作
一味取悅大眾也會給自己帶來災(zāi)難
雙面性格的總統(tǒng)
給予人民過多的權(quán)利
風(fēng)格3：是培養(yǎng)型領(lǐng)導(dǎo)者還是過分遷就的領(lǐng)導(dǎo)者？
案例研究：在學(xué)習(xí)的環(huán)境中進行領(lǐng)導(dǎo)
第六節(jié) 風(fēng)格4：授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
給予得太多
讓有經(jīng)驗的人進行領(lǐng)導(dǎo)
廣播電視界的領(lǐng)導(dǎo)智慧
MTV音樂頻道中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
杰夫·貝佐斯——風(fēng)格4中的戲法
風(fēng)格4：委派責(zé)任型還是推脫責(zé)任型？
有創(chuàng)造性的獨立自主
如果鞋子不合腳的話
案例研究：讓專家成為真正的專家
第四章 中層領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力運用
第一節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)的運權(quán)規(guī)則
權(quán)力運行規(guī)則
沒有權(quán)力要想辦法“借”
借權(quán)應(yīng)注意的問題
自己分內(nèi)的事不能讓下屬去做
運權(quán)的最高境界
第二節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)的用權(quán)規(guī)則
中層領(lǐng)導(dǎo)運權(quán)的基礎(chǔ)
權(quán)力的使用方式
不要濫用權(quán)力
第三節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)規(guī)則
授權(quán)原則
授權(quán)的4種方法
授權(quán)的十大要點
授權(quán)應(yīng)講究技巧
防止授權(quán)失控的辦法
如何做到成功授權(quán)
第四節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)的控權(quán)規(guī)則
對下屬越權(quán)行為的控制
減少部屬對控制的抵抗情緒
授權(quán)的控制
控權(quán)的藝術(shù)
第五章 中層領(lǐng)導(dǎo)的用人之道
第一節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)的識才方法
有效招聘的原則
招聘人才應(yīng)注意的問題
中層領(lǐng)導(dǎo)的識才七法
科學(xué)考察下屬的方法
選擇優(yōu)秀人才的十大條件
中層領(lǐng)導(dǎo)的識才誤區(qū)
第二節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)的用人規(guī)則
用人的基本原則
用人時機的選擇
量才適用
讓員工在專長上大顯身手
不宜提拔的26種人
第三節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)的育人方略
培訓(xùn)規(guī)則
新員工的崗前培訓(xùn)
員工的創(chuàng)造力培訓(xùn)
有效培訓(xùn)的秘訣
創(chuàng)造成才環(huán)境
第四節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)的團隊打造
發(fā)揮團隊的優(yōu)勢
用目標(biāo)引領(lǐng)團隊
建立團隊合作態(tài)度
樹立成功的團隊精神
培養(yǎng)自尊自強團隊的方法
團隊合作藝術(shù)
第五節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)的聚才藝術(shù)
粘住你的核心人才
滿足員工心理的需求
用關(guān)心來贏得員工的忠誠
中層領(lǐng)導(dǎo)的留人七法
第六章 中層領(lǐng)導(dǎo)的激勵手段
第一節(jié) 讓員工知道你的期望
現(xiàn)在告訴你一些真實的情況
關(guān)于沮喪
授予權(quán)力
委托責(zé)任≠授權(quán)
你需要根據(jù)不同的情況運用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格嗎？
可預(yù)測性加上靈活性
培養(yǎng)最杰出的員工
去放風(fēng)箏
進行干預(yù)，避免出現(xiàn)問題
不要讓風(fēng)箏墜落
為什么需要進行干預(yù)？
領(lǐng)導(dǎo)的智慧
第二節(jié) 正確看待員工的潛力
什么是能力？
什么是動力？
能力+動力=發(fā)揮潛能
你的潛能發(fā)揮得怎么樣？
讓你的風(fēng)格同員工的潛力相匹配
你是否在增加價值？
提高對員工的要求
通過觀察員工的潛能對員工進行領(lǐng)導(dǎo)
第三節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)善用激勵手段
激勵是一項重要的管理手段
激勵是努力工作的動力源泉
中層領(lǐng)導(dǎo)激勵下屬的原則
中層領(lǐng)導(dǎo)激勵下屬的方法
中層領(lǐng)導(dǎo)獎勵下屬的策略
中層領(lǐng)導(dǎo)激勵下屬的操作要則
第四節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)的情感激勵
感情投資回報豐厚
從心理上尊重員工
和員工同甘共苦
善于運用贊美
讓下屬感到你在真正地關(guān)心他
第五節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)的團隊激勵
團隊為什么會失敗
群體不等于團隊
團隊= 個體+ 團隊動力
對團隊發(fā)展的誤解
團隊發(fā)展的實際階段
你的團隊處于哪個位置？
領(lǐng)導(dǎo)充滿活力的高效團隊
領(lǐng)導(dǎo)團隊+ 團隊個人
你在團隊領(lǐng)導(dǎo)中運用哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？
達成共識造成的混亂
使好的團隊做得更好
團隊有自己的性格嗎？
第六節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)的激勵細節(jié)
需要是員工積極性的基礎(chǔ)
該重獎的一定要重獎
讓員工天天有奔頭
給員工充分發(fā)揮實力的機會
良性競爭有利于調(diào)動干勁
適時提拔員工
善于激發(fā)失意的下屬
失敗的激勵手段
第七章 中層領(lǐng)導(dǎo)決策方略
第一節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)
中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的決策素質(zhì)
決策的內(nèi)涵
決策的原則
決策的準(zhǔn)備
決策的誤區(qū)
決策的類型
中層領(lǐng)導(dǎo)的決策操作技巧
突發(fā)事件的決策程序
決策失誤后的彌補
第二節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)決策的規(guī)則
當(dāng)斷不斷，必遭其亂
做決策要有輕重緩急
決策最忌面面俱到，面面顧不上
凡事不要處理過頭
第三節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)決策的程序
決斷前的問答
確定決策目標(biāo)
多路思考，評選方案
決策的實施與反饋
第八章 中層領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)
第一節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)溝通的基礎(chǔ)
與人溝通，與己方便
溝通的作用
語言溝通的原則和技巧
溝通的禁忌
溝通中的態(tài)度
中層領(lǐng)導(dǎo)成功溝通的要素
第二節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧
溝通的時機選擇
甘做上司與下屬的連通器
打破溝通的障礙
建立內(nèi)部溝通體制
溝通中的傾聽
怎樣才能更具親和力
拒絕的語言藝術(shù)
中層領(lǐng)導(dǎo)的溝通方法
第三節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)與上級溝通的藝術(shù)
思維要與領(lǐng)導(dǎo)同步
中層領(lǐng)導(dǎo)與上級溝通的方法
上級領(lǐng)導(dǎo)滿意的匯報方法
向上級匯報工作的技巧
真誠地贊美上司
第四節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)與同級溝通的藝術(shù)
水平溝通為什么這么難
與同級領(lǐng)導(dǎo)溝通的一般原則
與同級領(lǐng)導(dǎo)相處的語言藝術(shù)
與同級領(lǐng)導(dǎo)溝通的注意事項
第五節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)與下級溝通的藝術(shù)
中層領(lǐng)導(dǎo)與下級溝通的內(nèi)容
中層領(lǐng)導(dǎo)與下級溝通的原則
中層領(lǐng)導(dǎo)批評下屬的藝術(shù)
中層領(lǐng)導(dǎo)批評下屬的禁忌
中層領(lǐng)導(dǎo)贊揚下屬的語言藝術(shù)
中層領(lǐng)導(dǎo)與下級有效談話的方法
中層領(lǐng)導(dǎo)處理下屬匯報的藝術(shù)
第九章 中層領(lǐng)導(dǎo)的人際關(guān)系
第一節(jié) 和諧共處：中層領(lǐng)導(dǎo)與上級相處的技巧
體會上司處境，理解上司難處
協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的方法
選擇好同上級接觸的機會
與上司相處的方法
第二節(jié) 融洽共存：中層領(lǐng)導(dǎo)與同級相處的技巧
處理同級關(guān)系的原則
與同級相處的忌諱
與同級和諧融洽相處的技巧
不要和別人爭功
第三節(jié) 協(xié)同共事：中層領(lǐng)導(dǎo)與下級相處的技巧
與下級相處要有凝聚力
處理下級關(guān)系的原則
了解下屬的性格
與下屬相處的方法
第十章 中層領(lǐng)導(dǎo)的技能修煉
第一節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)提高語言能力的技巧
中層領(lǐng)導(dǎo)用語的基本要求
演講的語言藝術(shù)
說服的語言藝術(shù)
手勢語的藝術(shù)
中層領(lǐng)導(dǎo)交談禮儀
語言交流中的注意事項
提高語言能力的藝術(shù)
第二節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)主持會議的技巧
會議效率的提高
中層領(lǐng)導(dǎo)開會禮儀
做好會議總結(jié)
靈活駕馭會議
第三節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)談判的技巧
做好充分的談判準(zhǔn)備
善用對方的弱點
重視合作性談判的細節(jié)
談判的語言要求
打破僵局的方略
談判中對時機的把握
中層領(lǐng)導(dǎo)的談判技巧
六大談判禁忌
雙贏——談判的最高境界
第十一章 中層領(lǐng)導(dǎo)的解難藝術(shù)
第一節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)的解難之道
如何向下屬分配工作
如何處理害群之馬
如何面對團隊老化現(xiàn)象
如何對待新來的上級領(lǐng)導(dǎo)
如何解決危機
男性中層領(lǐng)導(dǎo)如何與女下屬相處
女性中層領(lǐng)導(dǎo)如何與男下屬相處
第二節(jié) 應(yīng)對管理難題的技巧
如何對待不服從命令的下屬
如何管理恃才傲物的下屬
如何對待下屬的不規(guī)范行為
如何避免“強迫命令”
如何管理與你對立的下屬
如何管理“老上級”
如何對付斤斤計較的下屬
如何對付投機取巧的下屬
如何解決優(yōu)秀下屬的辭職
如何對待員工上班時間辦私事
如何面對員工提出加薪
如何應(yīng)對老資格員工
如何與下屬的“情緒”打交道
第三節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)處理矛盾沖突的藝術(shù)
沒有沖突的組織是沒有活力的組織
如何面對上級領(lǐng)導(dǎo)間的矛盾
如何處理與上級領(lǐng)導(dǎo)的矛盾
如何解決同級領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾
如何解決部屬之間的矛盾
如何化解團隊之間的矛盾
第十二章 中層領(lǐng)導(dǎo)的晉升之道
第一節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)晉升的基礎(chǔ)
熟悉晉升的規(guī)程
組織愿意提拔什么樣的人
確定晉升目標(biāo)
善于利用晉升機會
第二節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)晉升的規(guī)則
遇事不能聰明過頭
把握時機盡顯所長
贏得上司的好感
想辦法得到上級的提拔
讓上司足夠地重視你
尋求貴人的幫助
為了更高的職位奮斗
第三節(jié) 中層領(lǐng)導(dǎo)晉升的藝術(shù)
為升遷的機遇做好準(zhǔn)備
如何提出晉升要求
幫上司找到你升職的理由
做好人事變動前的“熱身”工作
如何在升職競爭中獲勝