高效問題分析與解決

第一章　早一天擁有PAS，你就早一天進(jìn)步
什么是PAS？對(duì)非專業(yè)人士來說，回答這個(gè)問題可能會(huì)比較困難，但對(duì)那些在職場(chǎng)中如魚得水的人而言，這個(gè)問題其實(shí)非常簡(jiǎn)單。所謂PAS，就是問題分析與解決（Problem Analysis and Solving）。PAS高手一定是職場(chǎng)上最受重用的人，PAS高手也一定是生活中最受歡迎的人。對(duì)你而言，早一天擁有PAS，你就早一天進(jìn)步！
掌握PAS，你的人生將與眾不同
問題解決高手：世界500強(qiáng)企業(yè)急需，小企業(yè)在搶
PAS中不可輕視的關(guān)鍵點(diǎn)
他們因?yàn)镻AS而自豪
第二章　全腦思維幫你搞定PAS的關(guān)鍵點(diǎn)
面對(duì)問題，為什么有些人能夠?qū)⑵漭p松解決，而有些人卻不得其法，浪費(fèi)了時(shí)間和精力還不能取得圓滿的效果？最大的差別，就在于有些人懂得全腦思維，而有些人卻不懂。在PAS課堂上，懂得運(yùn)用全腦思維思考問題的人，才是最能解決問題的人。
職場(chǎng)人士都應(yīng)該知道的PAS
用全腦思維深度解析PAS
沒有問題，才是最大的問題
為什么不能順利解決問題
為了解決問題，應(yīng)該學(xué)習(xí)什么
第三章　問題應(yīng)該這樣整理和分析
有些時(shí)候，你沒有意識(shí)到問題，并不意味著問題不存在，相反，當(dāng)你忽略問題的時(shí)候，問題可能會(huì)愈演愈烈，最終爆發(fā)之時(shí)，讓你措手不及。正是因?yàn)閱栴}會(huì)給我們?cè)斐扇绱酥卮蟮挠绊懀谄綍r(shí)就要注意對(duì)問題進(jìn)行整理和分析，這樣才能讓我們做到防患于未然，避免自己或企業(yè)遭受更大的損失。
到底什么是問題
問題、課題和決策的定義
把問題分成三種類型
發(fā)現(xiàn)問題的方法
問題的展開和集中
如何快速提升企業(yè)解決問題的能力
第四章　解決問題六步法之一：正確把握內(nèi)外環(huán)境
問題的產(chǎn)生一般是內(nèi)外因共同作用的結(jié)果，所以，要想解決問題，就需要我們從內(nèi)外兩種環(huán)境入手，兩手都要抓，兩手都要硬。
宏觀環(huán)境PEST分析
3C教你捕捉環(huán)境變化
SWOT分析不放過任何發(fā)展機(jī)會(huì)
事業(yè)環(huán)境的整體變化
第五章　解決問題六步法之二：內(nèi)部資源的規(guī)劃和優(yōu)勢(shì)
企業(yè)內(nèi)部的資源如同一座未被開采的金礦，只要利用得當(dāng)，就能發(fā)揮出難以想象的作用。作為職場(chǎng)PAS高手，我們一定要充分利用企業(yè)的內(nèi)部資源，讓企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)得到最大程度的發(fā)揮。
內(nèi)部資源的優(yōu)化配置
認(rèn)清職責(zé)也是責(zé)任
我在組織中的位置和立場(chǎng)
個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃和目標(biāo)
進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)分析
第六章　解決問題六步法之三：部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的制定
打靶要求人們的眼中要先有靶，才可能會(huì)正中靶心。在解決企業(yè)內(nèi)部問題的時(shí)候，只有部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)都非常清楚，才可能讓問題得到高效解決。
正確把握自己的狀態(tài)
問題意識(shí)的激發(fā)
目標(biāo)達(dá)成情況與限制
第七章　解決問題六步法之四：?jiǎn)栴}解決工具匯
有一句諺語(yǔ)，茶壺里煮餃子--有嘴倒不出。這句話來形容一些職場(chǎng)人士的窘境也非常合適：他們心里非常明白產(chǎn)生問題的原因，但就是無法清楚巧妙地表達(dá)出來，這個(gè)時(shí)候問題解決工具就派上用場(chǎng)了。通過一些圖表，我們能夠?qū)?shù)據(jù)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行非常系統(tǒng)的整理，向人簡(jiǎn)潔明了地表達(dá)，提高解決問題的效率。
檢查表、柏拉圖、層別法
魚骨圖、流程圖、樹形圖
箭形圖、關(guān)聯(lián)圖
框架表、5-WHY法、KJ法、BS法
思維導(dǎo)圖應(yīng)用--將公司戰(zhàn)略推向企業(yè)員工
思維導(dǎo)圖應(yīng)用--提升客戶滿意度
第八章　解決問題六步法之五：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估很重要
做任何事情都可能存在潛在的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行問題分析和解決也不例外。這就要求我們?cè)诜治龊徒鉀Q問題之前做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，將可能出現(xiàn)的問題和風(fēng)險(xiǎn)降到最低，從而快速提升分析和解決問題的效率。
SUG決定解決問題的優(yōu)先級(jí)
尋找潛在問題
采取預(yù)防措施
制定好應(yīng)急措施
第九章　解決問題六步法之六：落地實(shí)施PDCA
PDCA循環(huán)系統(tǒng)是保證質(zhì)量管理體系全面運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方法，在其實(shí)施和運(yùn)轉(zhuǎn)的過程中會(huì)涉及大量的數(shù)據(jù)信息，運(yùn)用到各式各樣的管理技術(shù)及方法。在問題分析和解決領(lǐng)域，PDCA循環(huán)系統(tǒng)占據(jù)著非常重要的地位。從某種程度上說，掌握了PDCA，并能夠熟練地操作PDCA的流程才能保證問題切實(shí)得到解決，從而使解決問題的策略完美落地。
行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施和程序
實(shí)施狀況分析和評(píng)估
為分析和解決問題做出計(jì)劃
計(jì)劃實(shí)施需要承諾
附錄　問題分析和解決答題紙 /
第一章　早一天擁有PAS，你就早一天進(jìn)步
什么是PAS？對(duì)非專業(yè)人士來說，回答這個(gè)問題可能會(huì)比較困難，但對(duì)那些在職場(chǎng)中如魚得水的人而言，這個(gè)問題其實(shí)非常簡(jiǎn)單。所謂PAS，就是問題分析與解決（Problem Analysis and Solving）。PAS高手一定是職場(chǎng)上最受重用的人，PAS高手也一定是生活中最受歡迎的人。對(duì)
你而言，早一天擁有PAS，你就早一天進(jìn)步！
掌握PAS，你的人生將與眾不同
問題解決高手：世界500強(qiáng)企業(yè)急需，小企業(yè)在搶
PAS中不可輕視的關(guān)鍵點(diǎn)
他們因?yàn)镻AS而自豪
第二章　全腦思維幫你搞定PAS的關(guān)鍵點(diǎn)
面對(duì)問題，為什么有些人能夠?qū)⑵漭p松解決，而有些人卻不得其法，浪費(fèi)了時(shí)間和精力還不能取得圓滿的效果？最大的差別，就在于有些人懂得全腦思維，而有些人卻不懂。在PAS課堂上，懂得運(yùn)用全腦思維思考問題的人，才是最能解決問題的人。
職場(chǎng)人士都應(yīng)該知道的PAS
用全腦思維深度解析PAS
沒有問題，才是最大的問題
為什么不能順利解決問題
為了解決問題，應(yīng)該學(xué)習(xí)什么
第三章　問題應(yīng)該這樣整理和分析
有些時(shí)候，你沒有意識(shí)到問題，并不意味著問題不存在，相反，當(dāng)你忽略問題的時(shí)候，問題可能會(huì)愈演愈烈，最終爆發(fā)之時(shí)，讓你措手不及。正是因?yàn)閱栴}會(huì)給我們?cè)斐扇绱酥卮蟮挠绊?，在平時(shí)就要注意對(duì)問題進(jìn)行整理和分析，這樣才能讓我們做到防患于未然，避免自己或企業(yè)遭受更大的損失。
到底什么是問題
問題、課題和決策的定義
把問題分成三種類型
發(fā)現(xiàn)問題的方法
問題的展開和集中
如何快速提升企業(yè)解決問題的能力
第四章　解決問題六步法之一：正確把握內(nèi)外環(huán)境
問題的產(chǎn)生一般是內(nèi)外因共同作用的結(jié)果，所以，要想解決問題，就需要我們從內(nèi)外兩種環(huán)境入手，兩手都要抓，兩手都要硬。
宏觀環(huán)境PEST分析
3C教你捕捉環(huán)境變化
SWOT分析不放過任何發(fā)展機(jī)會(huì)
事業(yè)環(huán)境的整體變化
第五章　解決問題六步法之二：內(nèi)部資源的規(guī)劃和優(yōu)勢(shì)
企業(yè)內(nèi)部的資源如同一座未被開采的金礦，只要利用得當(dāng)，就能發(fā)揮出難以想象的作用。作為職場(chǎng)PAS高手，我們一定要充分利用企業(yè)的內(nèi)部資源，讓企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)得到最大程度的發(fā)揮。
內(nèi)部資源的優(yōu)化配置
認(rèn)清職責(zé)也是責(zé)任
我在組織中的位置和立場(chǎng)
個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃和目標(biāo)
進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)分析
第六章　解決問題六步法之三：部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的制定
打靶要求人們的眼中要先有靶，才可能會(huì)正中靶心。在解決企業(yè)內(nèi)部問題的時(shí)候，只有部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)都非常清楚，才可能讓問題得到高效解決。
正確把握自己的狀態(tài)
問題意識(shí)的激發(fā)
目標(biāo)達(dá)成情況與限制
第七章　解決問題六步法之四：?jiǎn)栴}解決工具匯
有一句諺語(yǔ)，茶壺里煮餃子--有嘴倒不出。這句話來形容一些職場(chǎng)人士的窘境也非常合適：他們心里非常明白產(chǎn)生問題的原因，但就是無法清楚巧妙地表達(dá)出來，這個(gè)時(shí)候問題解決工具就派上用場(chǎng)了。通過一些圖表，我們能夠?qū)?shù)據(jù)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行非常系統(tǒng)的整理，向人簡(jiǎn)潔明了地表達(dá)，提高解決問題的效率。
檢查表、柏拉圖、層別法
魚骨圖、流程圖、樹形圖
箭形圖、關(guān)聯(lián)圖
框架表、5-WHY法、KJ法、BS法
思維導(dǎo)圖應(yīng)用--將公司戰(zhàn)略推向企業(yè)員工
思維導(dǎo)圖應(yīng)用--提升客戶滿意度
第八章　解決問題六步法之五：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估很重要
做任何事情都可能存在潛在的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行問題分析和解決也不例外。這就要求我們?cè)诜治龊徒鉀Q問題之前做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，將可能出現(xiàn)的問題和風(fēng)險(xiǎn)降到最低，從而快速提升分析和解決問題的效率。
SUG決定解決問題的優(yōu)先級(jí)
尋找潛在問題
采取預(yù)防措施
制定好應(yīng)急措施
第九章　解決問題六步法之六：落地實(shí)施PDCA
PDCA循環(huán)系統(tǒng)是保證質(zhì)量管理體系全面運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方法，在其實(shí)施和運(yùn)轉(zhuǎn)的過程中會(huì)涉及大量的數(shù)據(jù)信息，運(yùn)用到各式各樣的管理技術(shù)及方法。在問題分析和解決領(lǐng)域，PDCA循環(huán)系統(tǒng)占據(jù)著非常重要的地位。從某種程度上說，掌握了PDCA，并能夠熟練地操作PDCA的流程才能保證問題切實(shí)得到解決，從而使解決問題的策略完美落地。
行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施和程序
實(shí)施狀況分析和評(píng)估
為分析和解決問題做出計(jì)劃
計(jì)劃實(shí)施需要承諾
附錄　問題分析和解決答題紙