人際溝通與社交禮儀

定　價：￥39.00

作　者：	王允，張巖松，趙靜，烏玉潔，陳百君編
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	成功/勵志禮儀社交/公關(guān)

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ISBN：	9787302396444	出版時間：	2015-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	313	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《人際溝通與社交禮儀》作為反映高等教育教學(xué)改革最新理念的新型實(shí)用教材，是工學(xué)結(jié)合、任務(wù)導(dǎo)向特色教材建設(shè)的一次有益嘗試和創(chuàng)新。其內(nèi)容體系是根據(jù)企事業(yè)單位日常交際活動所涉及的各方面溝通技巧、禮儀規(guī)范等設(shè)定的，分為人際交往、人際溝通、社交禮儀三大項(xiàng)目，項(xiàng)目下共設(shè)11個任務(wù)，包括人際交往指導(dǎo)、人際交往技巧、人際交往方式、語言溝通、非語言溝通、日常溝通、職場溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通、個人形象禮儀、日常交際禮儀、涉外交際禮儀。每個任務(wù)作為一個活動訓(xùn)練單元，由“任務(wù)目標(biāo)”、“案例導(dǎo)入”、“知識儲備”、“能力開發(fā)”（案例分析、實(shí)踐訓(xùn)練）、“自主學(xué)習(xí)”構(gòu)成。全書體例新穎，內(nèi)容翔實(shí)，案例豐富而鮮活，實(shí)踐訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計科學(xué)得當(dāng)，讓學(xué)生在做中學(xué)，在學(xué)中做，全面提高綜合素質(zhì)，使學(xué)生擁有較高的溝通和社交能力，塑造出良好的職業(yè)形象?！度穗H溝通與社交禮儀》可作為應(yīng)用型本科、職業(yè)教育本科以及高職高專院校各專業(yè)學(xué)生進(jìn)行人際溝通和社交禮儀能力培養(yǎng)、提高其綜合素養(yǎng)的創(chuàng)新型教材，還可作為各界人士提高溝通交際能力的優(yōu)秀讀物及自我訓(xùn)練手冊，也是各企事業(yè)單位進(jìn)行相關(guān)崗位培訓(xùn)的實(shí)用教材。本書封面貼有清華大學(xué)出版社防偽標(biāo)簽，無標(biāo)簽者不得銷售。

作者簡介

　　王允，張巖松　主編

圖書目錄

項(xiàng)目一人際交往任務(wù)1 人際交往指導(dǎo) 任務(wù)目標(biāo) 案例導(dǎo)入 1.1 知識儲備 1.1.1 人際交往的含義 1.1.2 人際交往的類型 1.1.3 人際交往的原則 1.1.4 人際交往的障礙分析 1.1.5 人際吸引規(guī)律 1.2 能力開發(fā) 1.2.1 案例分析 1.2.2 實(shí)踐訓(xùn)練自主學(xué)習(xí) 任務(wù)2 人際交往技巧任務(wù)目標(biāo) 案例導(dǎo)入 2.1 知識儲備 2.1.1 熟記姓名 2.1.2 知人而交 2.1.3 巧妙暗示 2.1.4 學(xué)會傾聽 2.1.5 利用界域 2.1.6 成功切入 2.2 能力開發(fā) 2.2.1 案例分析 2.2.2 實(shí)踐訓(xùn)練自主學(xué)習(xí) 任務(wù)3 人際交往方式任務(wù)目標(biāo) 案例導(dǎo)入 3.1 知識儲備 3.1.1 招待宴請 3.1.2 聯(lián)誼活動 3.1.3 專題會議 3.1.4 儀式活動 3.1.5 參觀游覽 3.2 能力開發(fā) 3.2.1 案例分析 3.2.2 實(shí)踐訓(xùn)練自主學(xué)習(xí) 項(xiàng)目二人際溝通任務(wù)4 語言溝通任務(wù)目標(biāo) 案例導(dǎo)入 4.1 知識儲備 4.1.1 有聲語言的特性與要求 4.1.2 語言溝通的技巧 4.1.3 提高聲音質(zhì)量 4.2 能力開發(fā) 4.2.1 案例分析 4.2.2 實(shí)踐訓(xùn)練自主學(xué)習(xí) 任務(wù)5 非語言溝通任務(wù)目標(biāo) 案例導(dǎo)入 5.1 知識儲備 5.1.1 什么是非語言溝通 5.1.2 非語言溝通的表現(xiàn)形式 5.2 能力開發(fā) 5.2.1 案例分析 5.2.2 實(shí)踐訓(xùn)練自主學(xué)習(xí) 任務(wù)6 日常溝通任務(wù)目標(biāo) 案例導(dǎo)入 6.1 知識儲備 6.1.1 交談 6.1.2 贊美 6.1.3 說服 6.1.4 拒絕 6.1.5 提問 6.1.6 回答 6.2 能力開發(fā) 6.2.1 案例分析 6.2.2 實(shí)踐訓(xùn)練自主學(xué)習(xí) 任務(wù)7 職場溝通任務(wù)目標(biāo) 案例導(dǎo)入 7.1 知識儲備 7.1.1 求職溝通 7.1.2 工作溝通 7.1.3 客戶溝通 7.2 能力開發(fā) 7.2.1 案例分析 7.2.2 實(shí)踐訓(xùn)練自主學(xué)習(xí) 任務(wù)8 網(wǎng)絡(luò)溝通任務(wù)目標(biāo) 案例導(dǎo)入 8.1 知識儲備 8.1.1 網(wǎng)絡(luò)溝通概述 8.1.2 網(wǎng)絡(luò)溝通的策略 8.1.3 網(wǎng)絡(luò)溝通的規(guī)范 8.2 能力開發(fā) 8.2.1 案例分析 8.2.2 實(shí)踐訓(xùn)練自主學(xué)習(xí) 項(xiàng)目三社交禮儀任務(wù)9 個人形象禮儀任務(wù)目標(biāo) 案例導(dǎo)入 9.1 知識儲備 9.1.1 儀容 9.1.2 服飾 9.1.3 儀態(tài) 9.2 能力開發(fā) 9.2.1 案例分析 9.2.2 實(shí)踐訓(xùn)練自主學(xué)習(xí) 任務(wù)10 日常交際禮儀任務(wù)目標(biāo) 案例導(dǎo)入 10.1 知識儲備 10.1.1 見面禮儀 10.1.2 通信禮儀 10.1.3 接訪禮儀 10.2 能力開發(fā) 10.2.1 案例分析 10.2.2 實(shí)踐訓(xùn)練自主學(xué)習(xí) 任務(wù)11 涉外交際禮儀任務(wù)目標(biāo) 案例導(dǎo)入 11.1 知識儲備 11.1.1 涉外交際禮儀 11.1.2 接待外賓禮儀 11.1.3 國外活動禮儀 11.2 能力開發(fā) 11.2.1 案例分析 11.2.2 實(shí)踐訓(xùn)練自主學(xué)習(xí) 參考文獻(xiàn)