第1章 練好說話基本功，語不驚人誓不休會說話是本能，說好話是本領好口才必備的4種素質改掉不良的說話習慣培養(yǎng)自己的說話風格改變說話方式6要素把握說話的節(jié)奏讓說話的聲音變甜美帶著自信來說話說話要簡短有力必須要克服的語病第２章 說話是技術活，15大話術助你實現語言突破贊美恭維法運用幽默法婉言含蓄法正話反說法難題巧答法比喻夸張法移花接木法以謬制謬法巧用諧音法出其不意法一語雙關法另辟蹊徑法引石攻玉法虛張聲勢法將錯就錯法第3章 好聽才是硬道理，說話就要避免語言雷區(qū)話語中肯，言之有物話隨境遷，顧及場合注意說話的語境和時境言之有度，把握分寸說話中聽，深得人心巧設“臺階”，化解尷尬輕松自如開玩笑，亦莊亦諧不過分針鋒相對亂“抬杠”，自以為是惹人厭有話就是要好好說三思后說，多言無益朋友之交，貴在交心第4章 巧妙設計好話題，跟誰都能說上話怎樣選擇話題積累說話的素材才能侃侃而談開弓沒有回頭箭，說好第一句是關鍵妙趣橫生是閑談，大珠小珠落玉盤開始話題的幾種方式怎樣提高交談的效率與人交談7要素怎樣和上司交流同事之間的溝通技巧交談不是唱“獨角戲”活躍交談氣氛10絕招第5章 提升口才親和力，話中有情最動心說話不只是為了表達更重在傳情形象化表達，讓說話來得更直接一些肺腑之言，以情動人讓你的語言具有畫面感用尊重的口吻與人談話獲得好感的6種說話方式多說謙辭受人敬重通俗易懂的語言最親切第6章 話未到禮先到，優(yōu)雅談吐讓你魅力四射見面問聲好，稱呼有技巧 得體的寒暄暖人心扉 如何做個精彩的自我介紹介紹他人應注意的問題 請客的藝術 說好“謝”字不簡單道歉話不僅僅是認錯酒桌上的說話學問探望病人的語言講究如何拜訪別人第7章 此時無聲勝有聲，讓肢體語言為溝通錦上添花練就一雙會說話的眼睛開口前先送上一個微笑如何運用首語注意說話時的姿態(tài)手勢語是口語表達的第二語言握手的學問優(yōu)雅的體姿給人好印象做一個會傾聽的人第8章 會攻心善說服：這么說，所有人都聽你的尋找最佳突破點說服3要素步步為營，語勢磅礴點滴滲透，巧妙攻心把勸說的動機藏起來迂回戰(zhàn)術消除對方的戒備心理反復勸說不如巧妙點撥曲徑通幽，成功說服強調最關鍵的理由最具說服力第9章 特別的愛要特別地說，別出心裁的完美告白初次見面要說真誠話、贊美話第一次談話開啟初戀心扉甜蜜的約會是“說”出來的給戀人難忘的第一句話表達愛不只有一種方式讓愛情長久保鮮的溝通6法與女性相處的秘訣如何贏得男性的喜愛戀愛中的試探術不要吝嗇愛的語言第10章 求職口才先聲奪人，3分鐘征服面試官勇于推銷自己如何在競聘中脫穎而出一句話介紹讓考官記住你面試應答7絕技第11章 說對了事就成了，好口才讓你求人辦事步步順請人辦事的話術講究沒話找話，借事生題對癥下藥，因人而異軟磨硬泡，巧施壓力怎樣利用身邊的關系有效地與對方接近“強取豪奪”，表達決心第12章 好生意談出來：怎樣說客戶才會聽才會買好口才助你打開銷售局面會說話盤活生意，不會說話趕跑生意擁有推銷員一樣的鐵嘴專業(yè)話并非程式化和職業(yè)腔換個說法，給客戶提供“實惠”讓你的語言具有誘導性不要忽視電話溝通12種銷售中最易成交的提問技巧第13章 說話到位，管理不累：卓越領導的說話藝術領導說話藝術的基本要訣主持會議的藝術提高威望的談話藝術座談的藝術即席講話的藝術與下屬溝通的藝術調解下屬糾紛的藝術肯定和贊揚下屬的藝術批評和指責下屬的藝術
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