說(shuō)話(huà)藝術(shù)與技巧速查速用全書(shū)

說(shuō)話(huà)尺度篇——說(shuō)話(huà)講分寸，做人留余地/1
不該說(shuō)的“四話(huà)”/2
不揭他人短，給人留臺(tái)階/4
滑稽≠幽默/8
瞅準(zhǔn)對(duì)象說(shuō)好話(huà)/10
用恰當(dāng)?shù)姆绞秸f(shuō)恰當(dāng)?shù)脑?huà)/14
“常有理”最終會(huì)變成“常無(wú)理”/16
過(guò)分自夸不過(guò)是在顯示自己淺薄/18
責(zé)備他人其實(shí)是在掩飾自己的過(guò)錯(cuò)/19
時(shí)機(jī)未到時(shí)就得保持沉默/22
受到攻擊時(shí)，沉默是最好的方法/23
別人論己時(shí)切莫打斷/24
恰當(dāng)運(yùn)用沉默的方式/25
看準(zhǔn)機(jī)會(huì)再說(shuō)話(huà)/26
插話(huà)要找準(zhǔn)時(shí)機(jī)/27
該說(shuō)話(huà)時(shí)就說(shuō)話(huà)/28
說(shuō)話(huà)不可口無(wú)遮攔/29
轉(zhuǎn)個(gè)彎兒說(shuō)話(huà)/30
順?biāo)浦矍蓱?yīng)對(duì)/31
點(diǎn)到為止/32
發(fā)生沖突時(shí)切忌失去理智/33
拿不準(zhǔn)的問(wèn)題不要武斷/35
開(kāi)玩笑要適度得體/35
開(kāi)玩笑要因人而異/38
開(kāi)玩笑要符合場(chǎng)合/39
不拿別人的隱私開(kāi)玩笑/41
把說(shuō)話(huà)的權(quán)利留給別人/42
做個(gè)傾聽(tīng)高手/43
委婉含蓄篇——曲徑通幽，直言曲說(shuō)的口才藝術(shù)/45
幽默拒絕很管用/46
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要這樣拒絕/47
找一個(gè)人代替/49
拒絕求愛(ài)這樣說(shuō)/50
多說(shuō)“不過(guò)”和“但是”/54
貶低自我讓對(duì)方知難而退/55
抬出“后臺(tái)老板”/57
批評(píng)時(shí)應(yīng)遵守的原則/58
批評(píng)別人時(shí)要給對(duì)方臺(tái)階下/59
批評(píng)孩子的同時(shí)還需要對(duì)其正確引導(dǎo)/62
以柔克剛，正話(huà)反說(shuō)吐逆耳忠言/63
把握好說(shuō)話(huà)的分寸，不可太露骨/64
看透但不點(diǎn)透：事情說(shuō)得太白會(huì)傷和氣/65
批評(píng)之后給對(duì)方鋪退路/67
巧妙類(lèi)比，言在彼而意在此/68
用不經(jīng)意的話(huà)暗示別人/70
防止“弦外之音”傷人/72
說(shuō)話(huà)要隱晦些/73
善用閑談，化解尷尬境地/74
淡化感情色彩，間接地表達(dá)你的不滿(mǎn)/75
側(cè)擊迂回，舉重若輕顯真功夫/76
說(shuō)得巧，逐客令也能變得美妙動(dòng)聽(tīng)/77
用模糊語(yǔ)言進(jìn)行暗示/78
擺脫尷尬篇——遇事莫慌，妙語(yǔ)化解/79
主動(dòng)，“開(kāi)涮法”解決冷場(chǎng)時(shí)/80
巧妙應(yīng)對(duì)咄咄逼人的話(huà)/81
借他人之口轉(zhuǎn)達(dá)歉意/81
難以啟齒的逐客令要講得不動(dòng)聲色/82
以柔克剛，正話(huà)反說(shuō)吐逆耳忠言/83
談吐有趣，在笑聲中擺脫窘境/84
遭遇尷尬時(shí)故說(shuō)“癡”話(huà)/85
實(shí)話(huà)要巧說(shuō)，壞話(huà)要好說(shuō)/86
五招秘籍，打破與陌生人無(wú)話(huà)可說(shuō)的尷尬/87
應(yīng)對(duì)嫉妒，低調(diào)是最好的策略/88
對(duì)無(wú)理取鬧，不可針?shù)h相對(duì)/89
話(huà)不投機(jī)時(shí)，不想尷尬快轉(zhuǎn)彎/90
會(huì)繞圈子才能如魚(yú)得水/91
面對(duì)有意刁難，要化被動(dòng)為主動(dòng)/92
以親和友善的方式軟化對(duì)方/93
用類(lèi)比法反駁詰難/95
引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)“是”/96
多說(shuō)兩個(gè)對(duì)不起，可化解瞬間爆發(fā)的火氣/98
如果對(duì)方經(jīng)驗(yàn)老到，恩威并施說(shuō)服更快/99
用俏皮話(huà)沖淡尷尬/101
保持謹(jǐn)慎意識(shí)，避開(kāi)語(yǔ)言中的陷阱/103
打破冷場(chǎng)的技巧/105
面對(duì)惡意冒犯者/108
找個(gè)化解尷尬的“臺(tái)階”/110
自我調(diào)侃幫你走出尷尬/113
化解糾紛要做個(gè)和事佬/116
順著對(duì)方的話(huà)鋒說(shuō)話(huà)/119
不好回答的話(huà)可以岔開(kāi)說(shuō)/121
裝作不知道，說(shuō)得更奇妙/122
面對(duì)責(zé)難這樣說(shuō)/124
出其不意，用幽默制勝/125
宴會(huì)應(yīng)酬篇——話(huà)說(shuō)對(duì)了，事情就成了/127
“無(wú)功不受祿”，請(qǐng)客要找好理由/128
女性在宴會(huì)上要注意儀態(tài)細(xì)節(jié)/129
菜點(diǎn)對(duì)了，打開(kāi)對(duì)方心扉并不難/130
主隨客便，彬彬有禮/131
主次分明，把握好敬酒的順序/132
形勢(shì)不妙，敬為上/132
敬酒有道，頻頻舉杯有妙招/133
不動(dòng)聲色，應(yīng)對(duì)別人的圍攻酒/134
酒量不好的人陪酒如何不失禮/136
把拒酒的理由說(shuō)得自然些/136
餐桌上，哪些話(huà)讓人如臨大敵/139
巧抓時(shí)機(jī)，求人辦事事半功倍/141
餐桌上的“激勵(lì)”更有效/142
酒桌上把生意敲定/143
商務(wù)“概念飯”要巧吃/144
宴會(huì)致辭貴在巧妙/146
聚會(huì)，搞好氣氛很重要/147
結(jié)婚喜宴，祝詞要熱烈溫馨/150
推銷(xiāo)有術(shù)篇——把任何東西賣(mài)給任何人/153
如何通過(guò)說(shuō)話(huà)建立信賴(lài)感/154
幫客戶(hù)買(mǎi), 讓客戶(hù)選/155
成功案例, 強(qiáng)化信心保證/155
以顧客感興趣的話(huà)題開(kāi)頭/156
利用“面子”來(lái)說(shuō)話(huà)/157
學(xué)會(huì)贊美你的客戶(hù)/159
告訴他別人也買(mǎi)你的東西/161
花點(diǎn)工夫在傾聽(tīng)上/162
主動(dòng)承認(rèn)自己產(chǎn)品的缺點(diǎn)/164
先肯定再轉(zhuǎn)折，以化解客戶(hù)異議/166
說(shuō)最專(zhuān)業(yè)的用語(yǔ)/167
投其所好進(jìn)行推銷(xiāo)/168
利用問(wèn)題接近客戶(hù)/170
巧妙應(yīng)對(duì)7 種客戶(hù)/171
提醒他及早簽約/175
贊美顧客才能更容易介紹產(chǎn)品/177
弄清楚客戶(hù)的真實(shí)需求，邁出成功推銷(xiāo)的第一步/178
多在決策者周?chē)娜松砩舷鹿Ψ?179
給客戶(hù)最直接有效的刺激，讓其盡快與你成交/181
制造緊張氣氛，“逼”出他的決定/182
抓住決策人物，做出切實(shí)有效的解決方案/185
電話(huà)銷(xiāo)售，確定目標(biāo)很重要/186
講好開(kāi)場(chǎng)白，吸引對(duì)方注意力/188
自報(bào)家門(mén)要明確，不可說(shuō)“我是小張、小王”/189
把話(huà)說(shuō)得生動(dòng)“另類(lèi)”，客戶(hù)才能接受你/190
職場(chǎng)博弈篇——好口才是事業(yè)成功的階梯/191
避開(kāi)同事的隱私問(wèn)題/192
與同事說(shuō)話(huà)的分寸/193
同事與你搶功勞時(shí)的語(yǔ)言對(duì)策/194
被同事悅納的有效說(shuō)話(huà)方式/195
用恰當(dāng)?shù)脑?huà)消解下屬的怨氣/197
不要讓部下對(duì)你產(chǎn)生敵意/199
運(yùn)用漂亮語(yǔ)言令下屬服從命令/200
批評(píng)下屬的技巧/201
表?yè)P(yáng)下屬要有方法/203
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話(huà)不卑不亢/205
如何面對(duì)上司的批評(píng)意見(jiàn)/206
老板的面子是下屬給的/209
拒絕老板有理由/211
匯報(bào)工作有講究/213
當(dāng)下屬的就應(yīng)該說(shuō)下屬該說(shuō)的話(huà)/216
怎么說(shuō)話(huà)才不會(huì)引起領(lǐng)導(dǎo)的反感/217
面對(duì)傾訴苦水的領(lǐng)導(dǎo)，怎么說(shuō)才有利/219
不要談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)的軟肋與缺點(diǎn)/221
當(dāng)心，贊美也有“安全用量”/223
在領(lǐng)導(dǎo)面前，切勿鋒芒太露/223
背后詆毀，無(wú)異于“太歲頭上動(dòng)土”/225
即使受了委屈，牢騷話(huà)也要謹(jǐn)慎說(shuō)/226
誠(chéng)實(shí)固然好，但有些實(shí)話(huà)還是要小心說(shuō)出口/227
辦公場(chǎng)所忌諱的說(shuō)話(huà)方式/229
掌握幾種和領(lǐng)導(dǎo)交談時(shí)極為有用的句型/229
如何表達(dá)與上司相反的意見(jiàn)/232
把對(duì)上司的“意見(jiàn)”變?yōu)椤敖ㄗh”/233
與上司說(shuō)話(huà)的禁忌/235
獲得領(lǐng)導(dǎo)器重的秘訣/237
談判技巧篇——一開(kāi)口就贏(yíng)談判/241
唱好談判的序曲/242
調(diào)好談判的溫度/243
既要唱“紅臉”，又要唱“白臉”/246
投石問(wèn)路讓對(duì)方亮出底牌/248
吹毛求疵讓對(duì)方壓低價(jià)格/251
報(bào)價(jià)要有原則，不給對(duì)方留把柄/252
把握火候，及時(shí)給對(duì)方下最后通牒/255
與5 大談判對(duì)手周旋的策略/257
盡量讓對(duì)方多說(shuō)，才能掌握更多的信息/259
傾聽(tīng)有助談判成功/261
語(yǔ)言交鋒背后比拼的是耐心/263
口頭的強(qiáng)攻不如口頭的佯退/265
雙贏(yíng)才是談判的最終目的/268
環(huán)顧左右，迂回入題/270
取得談判勝利的9 種方法/272
商務(wù)談判，拒絕有招/278
積極突破談判中的僵局/279
增加談判成功的可能性/280
談判桌上，需要裝傻/284
循序漸進(jìn)，提出要求/285
對(duì)方意見(jiàn)，我來(lái)說(shuō)出/286
演講魅力篇——舌綻蓮花，征服聽(tīng)眾/289
演講開(kāi)頭吸引人的技巧/290
制造演講懸念的技巧/295
交談講遠(yuǎn)的不如講近的/297
抓住聽(tīng)眾最想聽(tīng)的部分/300
演說(shuō)不受人歡迎怎么辦/304
運(yùn)用排比表達(dá)情感技巧/306
增強(qiáng)情感力度的技巧/309
利用數(shù)字給予你的力量/312
演講中表達(dá)情感的技巧/314
演說(shuō)中需要注意的問(wèn)題/316
快速縮短聽(tīng)眾心理距離的技巧/318
使聽(tīng)眾關(guān)注演講的技巧/321
制造演講的高潮/325
讓結(jié)尾回味無(wú)窮/327
即席演說(shuō)的語(yǔ)言技巧/330
當(dāng)眾演講時(shí)，讓勇氣和信心為你保駕護(hù)航/332
提前做好充分的準(zhǔn)備，當(dāng)眾演講不慌亂/336
第一句話(huà)就充滿(mǎn)懸念，抓住聽(tīng)眾的好奇心/338
當(dāng)眾演講的話(huà)要有根有據(jù)/340
適量的實(shí)例和數(shù)據(jù)讓演講更真實(shí)/341
當(dāng)眾演講要真誠(chéng)，不要賣(mài)弄技巧/343
從聽(tīng)眾的立場(chǎng)出發(fā)，用熱誠(chéng)打動(dòng)聽(tīng)眾/344
空洞的說(shuō)教式的當(dāng)眾演講沒(méi)有說(shuō)服力/348
完善當(dāng)眾語(yǔ)言表達(dá)的技巧/350
當(dāng)眾演講要有獨(dú)特的風(fēng)格/352
通過(guò)當(dāng)眾演講推銷(xiāo)自己/353
簡(jiǎn)短的演講要主題明確/355
讓?xiě)B(tài)勢(shì)語(yǔ)為你的演講添彩/356
即興演講要會(huì)的機(jī)智妙語(yǔ)/360
巧妙創(chuàng)造演講的高潮/363
電話(huà)溝通篇——用電話(huà)傳遞你的熱度/365
接聽(tīng)電話(huà)的第一句話(huà)/366
控制通話(huà)時(shí)間/367
電話(huà)也可以傳神/369
給對(duì)方考慮的機(jī)會(huì)/370
電話(huà)交談的基本技巧/371
把握接電話(huà)的時(shí)機(jī)/373
正確應(yīng)答電話(huà)/374
電話(huà)交談中的語(yǔ)氣/376
讓電波傳遞美好的形象與聲音/377
電話(huà)交談要激起客戶(hù)的興趣/378
以應(yīng)答促成電話(huà)交談成功/379
與不同性格的人在電話(huà)中談判/380
巧妙地讓沒(méi)完沒(méi)了的人結(jié)束電話(huà)/384
接聽(tīng)電話(huà)說(shuō)話(huà)規(guī)矩/385
打錯(cuò)電話(huà)時(shí)如何處理/386
打電話(huà)勿亂用應(yīng)酬話(huà)/387
讓鈴聲響得更久些好/388
辦公室電話(huà)忌聊私事/388
和重要人物通話(huà)后不要先掛掉電話(huà)/389
情感交流篇——話(huà)入肺腑如品茗，真心之言情更濃/391
相親擇偶時(shí)該如何交談/392
如何邀請(qǐng)心儀的女孩/393
與戀人初次交談的成功秘訣/394
沐浴愛(ài)河時(shí)應(yīng)多多放“蜜”/396
俘獲女人芳心的6 種武器/398
多交談是情感保值的秘密/401
爭(zhēng)吵有度，和好有方/403
倒追怎么開(kāi)口最好/406
走出“三角戀愛(ài)”的誤區(qū)/407
和現(xiàn)在的戀人在一起時(shí)偶遇以前的戀人/407
讓對(duì)方不失體面地收回“愛(ài)”/408
理智化解夫妻間的爭(zhēng)吵/409
沉著冷靜地應(yīng)對(duì)愛(ài)人的外遇/409
愛(ài)人昔日的戀人出現(xiàn)了怎么辦/410
說(shuō)服父母有妙招/411
父母吵架時(shí)的勸解藝術(shù)/413
正確對(duì)待父母的責(zé)罵/414
恰當(dāng)化解與父母的爭(zhēng)執(zhí)/417
歷史的難題：婆媳關(guān)系/418
搞好妯娌關(guān)系/419
處理與小姑子的關(guān)系/420
孩子需要你的贊美/420
學(xué)會(huì)這樣對(duì)孩子說(shuō)話(huà)/423
與孩子有效溝通的秘訣/425
規(guī)勸的話(huà)要“裹著糖衣”/428
與孩子忌說(shuō)的8 種話(huà)/428
巧妙化開(kāi)與孩子的“代溝”沖突/430