高校圖書館文獻信息服務研究

　　《高校圖書館文獻信息服務研究》試圖改變長期以來主要以圖書館的視角來討論圖書館文獻信息服務的傳統(tǒng)，而主要從用戶的視角來審視高校圖書館文獻信息服務的內涵、內容、方式與策略。第一章從用戶角度重新理解高校圖書館文獻信息服務的內涵，從網(wǎng)民用戶的網(wǎng)絡用語和用戶調查所反映的利用圖書館文獻信息服務傾向來審視現(xiàn)時代高校圖書館文獻信息服務的取向。第二章針對現(xiàn)時代高校圖書館文獻信息服務所面臨的挑戰(zhàn)，以用戶需要為基礎討論高校圖書館文獻信息服務在服務內容、服務方式和服務語言上所面臨的選擇，其中重點討論從文獻信息服務走向知識服務的必要性和可行性。第三章調查和總結我國高校圖書館文獻信息服務的非策略傾向，討論開展策略性服務的策略，并就圖書館通過超市化服務、廣告服務和學習服務來提升文獻信息服務效益做了深入思考。第四章可說是《高校圖書館文獻信息服務研究》一大亮點，從閱讀學、閱讀心理學、受眾心理學、接受美學、對話理論等角度重新審視高校圖書館網(wǎng)上服務現(xiàn)狀，認為我國高校圖書館網(wǎng)站大都還在獨白語境中徘徊，因而嚴重影響利用率，只有賦予其對話性格才能提升服務效益。基于此，探討賦予高校圖書館網(wǎng)站以對話性格應遵循的原則和可采取的策略。第五章基于調查反映我國高校圖書館參考咨詢服務所面臨的困境，依據(jù)用戶需要對走出服務困境的路徑提出建議，其中重點關注獨立學院圖書館參考咨詢服務所反映出來的特殊傾向以及高校圖書館參考咨詢服務普遍存在的非參考傾向，提出提升參考咨詢服務的參考意義和服務效益的策略。第六章鑒于我國高校圖書館的用戶教育與培訓主要立足于圖書館和圖書館資源，普遍缺乏服務性，從而導致用戶參與度低、服務效益不理想，提出必須讓用戶教育回歸服務本質、讓更多用戶參與到服務活動中來，并積極跟服務者展開互動對話的建議。第七章總結我國關于高校圖書館學科服務的研究現(xiàn)狀，認為學科服務無論是研究視角還是服務現(xiàn)狀都存在忽視用戶接受需要的傾向，從對話的視角和以用戶閱讀與接受心理為基礎，討論讓學科服務更為學科用戶所接受的路徑。

　　鄭勇，1969年生，湖北省宣恩縣人。碩士，副研究館員。1987年畢業(yè)于湖北省鶴峰師范學校，從事中小學語文、政治等學科教學10余年；2003年畢業(yè)于北京師范大學中文系，獲教育碩士學位，之后一直在北京師范大學珠海分校圖書館從事參考咨詢服務工作，主講《信息檢索與利用》等課程。已在《大學圖書館學報》《情報資料工作》和《中學政治教學參考》等CSSCI來源期刊、中文核心期刊發(fā)表學術論文10余篇，參編教材3部。