冠軍服務力

定　價：￥680.00

作　者：	暫缺
出版社：	中國科學文化音像出版社
叢編項：
標　簽：	管理經管音像

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ISBN：	9787798622485	出版時間：	1900-01-01	包裝：
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內容簡介

　　榜樣的力量是無窮的，行業(yè)冠軍的成功服務案例學習可以提高行業(yè)服務的平均水平，提高企業(yè)競爭力；標桿學習法可以快速應用與落地，實現(xiàn)學以致用。李羿鋒老師用扎實的理論告訴您什么是服務的核心基礎？如何轉變觀念？怎樣制訂制勝策略？用大量翔實案例手把手的教給您如何精細化服務營銷步驟？如何完善企業(yè)服務管理，帶動行業(yè)服務提升？如何讓員工執(zhí)行重點、提升服務水平？如何讓客戶滿意，忠誠于企業(yè)？

作者簡介

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圖書目錄

第一集眼光決定未來第二集新時代創(chuàng)富法則第三集企業(yè)服務化思維第四集無企業(yè)不服務第五集服務型商業(yè)模式第六集服務的能量第七集解析冠軍服務力第八集客戶對服務的關注點（上）第九集客戶對服務的關注點（下）第十集搶占客戶注意力（上）第十一集搶占客戶注意力（下）第十二集讓客戶體驗驚喜第十三集用服務創(chuàng)造價值第十四集發(fā)揮服務的效能第十五集探究服務的內涵第十六集提升服務的檔次第十七集創(chuàng)新服務締造奇跡（上）第十八集創(chuàng)新服務締造奇跡（下）