酒店飯店服務口語一學就會（全情景應急版）

Part 1 Front Office Service 前臺服務
Unit 1 Room Reservation 客房預訂
Unit 2 Check-in Service 登記入住
Unit 3 Concierge Service禮賓服務
Unit 4 At the Entrance 門廳服務
Unit 5 Information Desk 問訊服務
Unit 6 Complaints and Problems 投訴處理
Unit 7 Payment Check-out 結賬退房
Unit 8 Reception Desk 接待處
Unit 9 Extra Services 其他服務

Part 2 Housekeeping 客房服務
Unit 10 Floor Attendance 樓層服務
Unit 11 Operator Service 電話服務
Unit 12 Laundry Service 洗衣服務 Part 1 Front Office Service 前臺服務 Unit 1 Room Reservation 客房預訂 Unit 2 Check-in Service 登記入住 Unit 3 Concierge Service禮賓服務 Unit 4 At the Entrance 門廳服務 Unit 5 Information Desk 問訊服務 Unit 6 Complaints and Problems 投訴處理 Unit 7 Payment & Check-out 結賬退房 Unit 8 Reception Desk 接待處 Unit 9 Extra Services 其他服務 Part 2 Housekeeping 客房服務 Unit 10 Floor Attendance 樓層服務 Unit 11 Operator Service 電話服務 Unit 12 Laundry Service 洗衣服務 Unit 13 Room Service 送餐服務 Unit 14 Maintenance Service 維修服務 Unit 15 Emergency 緊急情況 Unit 16 Extra Services 其他服務 Part 3 Food and Beverage 餐飲服務臺 Unit 17 Table Reservation 餐位預訂 Unit 18 Greeting the Guests 迎客服務 Unit 19 Taking Orders 點菜服務 Unit 20 Serving Dishes 上菜服務 Unit 21 Paying the Bill 結賬買單 Part 4 Health and Recreation 康樂中心 Unit 22 SPA Service SPA服務 Unit 23 Bar Services 酒吧服務 Unit 24 Fitness Center 健身房 Unit 25 Shopping Center 購物中心 Unit 26 Beauty Salon 美容美發(fā)沙龍 Unit 27 Club 歌舞廳 Part 5 Business Center 商務中心 Unit 28 Secretarial Service 文秘服務 Unit 29 Ticket Service 票務服務 Unit 30 Shopping 購物 Unit 31 Foreign Currency Exchange 兌換外幣 Unit 32 Public Signs 酒店告示 Appendix 附錄 Appendix A 世界電話代碼及國際域名 Appendix B 中國與世界各地區(qū)時差對照表 Appendix C 中西方重要傳統(tǒng)節(jié)目