靳斕《公務(wù)車(chē)駕駛員禮儀》（4DVD）

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ISBN：	9787883101925	出版時(shí)間：	1900-01-01	包裝：
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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　作為一名公務(wù)車(chē)駕駛員，您是否意識(shí)到嫻熟的車(chē)技已不是衡量駕駛員是否優(yōu)秀的唯一標(biāo)準(zhǔn)？您是否了解您的角色不僅僅是一名普通的駕駛員？您又是否知道您的形象舉止在客戶(hù)的眼里已等同于單位的形象和尊嚴(yán)？別讓細(xì)節(jié)出賣(mài)了您——出車(chē)前有哪些準(zhǔn)備？如何給領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)？與領(lǐng)導(dǎo)共同用餐、陪同領(lǐng)導(dǎo)、客人有哪些要求？知名禮儀專(zhuān)家靳斕將與您共同分享小空間里的大學(xué)問(wèn)，教您做一名魅力滿(mǎn)分的公務(wù)車(chē)駕駛員……

作者簡(jiǎn)介

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圖書(shū)目錄

第一講打造駕駛員服務(wù)魅力
駕駛員，不僅僅代表我們自身的形象，還代表我們的部門(mén)的形象、單位的形象。駕駛員，既要開(kāi)好車(chē)，又要有一個(gè)好的服務(wù)意識(shí)。
1 出車(chē)前的準(zhǔn)備——自我檢查幾個(gè)要點(diǎn)
三勤五忌四要四忌
附：公務(wù)車(chē)駕駛員自我形象檢查表
2 出車(chē)前準(zhǔn)備——車(chē)輛及車(chē)內(nèi)物品檢查與準(zhǔn)備
3 出車(chē)前準(zhǔn)備——必要的溝通、反饋
4 出車(chē)前準(zhǔn)備——提前查詢(xún)路線、路況等

第二講迎來(lái)送往禮儀——耐心安排
1 接待禮儀
2 引領(lǐng)禮儀
3 送客禮儀

第三講行車(chē)文明安全第一第一講打造駕駛員服務(wù)魅力駕駛員，不僅僅代表我們自身的形象，還代表我們的部門(mén)的形象、單位的形象。駕駛員，既要開(kāi)好車(chē)，又要有一個(gè)好的服務(wù)意識(shí)。 1 出車(chē)前的準(zhǔn)備——自我檢查幾個(gè)要點(diǎn) 三勤五忌四要四忌附：公務(wù)車(chē)駕駛員自我形象檢查表 2 出車(chē)前準(zhǔn)備——車(chē)輛及車(chē)內(nèi)物品檢查與準(zhǔn)備 3 出車(chē)前準(zhǔn)備——必要的溝通、反饋 4 出車(chē)前準(zhǔn)備——提前查詢(xún)路線、路況等第二講迎來(lái)送往禮儀——耐心安排 1 接待禮儀 2 引領(lǐng)禮儀 3 送客禮儀第三講行車(chē)文明安全第一 1 語(yǔ)言文明語(yǔ)言忌諱 2 舉止文明舉止忌諱 3 行車(chē)文明安全第一第四講做一個(gè)有綜合魅力的駕駛員 1 講究餐桌禮儀 2 公共場(chǎng)所禮儀 3 溝通禮儀