電子商務行業(yè)顧客忠誠形成機制研究：基于顧客主導邏輯和關系視角

定　價：￥38.00

ISBN：	9787566311108	出版時間：	2014-12-01	包裝：
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　　本書分析了適用于網絡購物行業(yè)的顧客參與構成維度及測量量表；界定了關系質量構成維度，分析了顧客參與通過關系質量對顧客忠誠的影響機制，并構建了完整的理論模型，探討了顧客參與不同維度與各變量之間的影響路徑；最后將顧客按不同標準分組，檢驗模型適用性，并比較分析各組路徑系數(shù)的差異。

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