信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師5天修煉（第二版）

前言 第1天  熟悉考綱，掌握技術(shù) 1 5天前的準(zhǔn)備 1 學(xué)習(xí)前的說明 1 第1學(xué)時(shí)  梳理考試要點(diǎn) 3 一、考試目標(biāo)、形式及注意事項(xiàng) 3 二、考試要點(diǎn)解讀 4 第2學(xué)時(shí)  信息化知識(shí) 11 一、信息與信息化 11 二、國家信息化體系的九大戰(zhàn)略重點(diǎn) 12 三、國家信息化體系的6個(gè)要素 13 四、電子政務(wù) 13 五、企業(yè)信息化 14 六、ERP 15 七、CRM 15 八、SCM 16 九、EAI 16 十、電子商務(wù) 17 十一、BI、DW與DM 17 十二、課堂鞏固練習(xí)題 18 第3學(xué)時(shí)  信息系統(tǒng)服務(wù)管理 20 一、信息系統(tǒng)服務(wù) 20 二、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 21 三、信息系統(tǒng)服務(wù)管理的主要內(nèi)容 21 四、課堂鞏固練習(xí)題 22 第4～6學(xué)時(shí)  信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí) 23 一、信息系統(tǒng)建設(shè) 24 二、軟件開發(fā)模型 25 三、軟件工程 30 四、軟件過程改進(jìn) 33 五、軟件復(fù)用 34 六、面向?qū)ο蠡A(chǔ) 35 七、UML 35 八、軟件架構(gòu) 36 九、SOA與Web Service 38 十、數(shù)據(jù)倉庫的相關(guān)術(shù)語 40 十一、軟件構(gòu)件 41 十二、中間件技術(shù) 42 十三、J2EE與.NET 42 十四、工作流技術(shù)與AJAX 44 十五、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ) 45 十六、信息安全 54 十七、課堂鞏固練習(xí)題 56 第2天  打好基礎(chǔ)，深入考綱 61 第1學(xué)時(shí)  項(xiàng)目管理一般知識(shí) 61 一、項(xiàng)目的定義 62 二、項(xiàng)目經(jīng)理 62 三、項(xiàng)目干系人 63 四、九大知識(shí)領(lǐng)域 63 五、項(xiàng)目組織的方式 64 六、項(xiàng)目的生命周期 67 七、單個(gè)項(xiàng)目的管理過程 68 八、課堂鞏固練習(xí)題 70 第2～3學(xué)時(shí)  項(xiàng)目立項(xiàng)、招投標(biāo)、合同與 采購管理 71 一、項(xiàng)目立項(xiàng)管理的內(nèi)容 71 二、項(xiàng)目建議書 72 三、可行性研究的內(nèi)容 72 四、成本效益分析 73 五、建設(shè)方的立項(xiàng)管理 75 六、詳細(xì)可行性研究報(bào)告的內(nèi)容 76 七、項(xiàng)目論證與項(xiàng)目評(píng)估 76 八、承建方的立項(xiàng)管理 77 九、招投標(biāo)流程 77 十、合同的簽訂 77 十一、招標(biāo) 78 十二、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu) 78 十三、招標(biāo)公告 78 十四、招標(biāo)文件 79 十五、投標(biāo) 79 十六、開標(biāo) 79 十七、評(píng)標(biāo) 80 十八、中標(biāo) 80 十九、采購管理的過程 81 二十、項(xiàng)目合同 81 二十一、編制采購計(jì)劃 84 二十二、編制詢價(jià)計(jì)劃 85 二十三、詢價(jià) 85 二十四、課堂鞏固練習(xí)題 85 第4學(xué)時(shí)  項(xiàng)目整體管理 88 一、整體管理的過程 88 二、項(xiàng)目章程的制定 88 三、編制初步的項(xiàng)目范圍說明書 89 四、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 89 五、項(xiàng)目的監(jiān)督與控制 90 六、整體變更控制 90 七、收尾管理 91 八、課堂鞏固練習(xí)題 91 第5學(xué)時(shí)  項(xiàng)目范圍管理 92 一、范圍管理的過程 93 二、范圍管理計(jì)劃編制 93 三、范圍定義 93 四、WBS 94 五、范圍確認(rèn) 95 六、范圍控制 95 七、課堂鞏固練習(xí)題 96 第6學(xué)時(shí)  項(xiàng)目成本管理 97 一、成本管理的過程 97 二、成本管理的重要術(shù)語 97 三、成本估算的步驟與方法 98 四、成本預(yù)算 99 五、成本控制 99 六、掙值分析 100 七、課堂鞏固練習(xí)題 103 第3天  鼓足干勁，逐一貫通 105 第1～2學(xué)時(shí)  項(xiàng)目進(jìn)度管理 105 一、進(jìn)度管理的過程 106 二、活動(dòng)定義 106 三、網(wǎng)絡(luò)圖 107 四、活動(dòng)資源估算 112 五、CPM與PERT 113 六、進(jìn)度計(jì)劃 113 七、進(jìn)度控制 113 八、進(jìn)度控制的工具與技術(shù) 113 九、課堂鞏固練習(xí)題 115 第3學(xué)時(shí)  項(xiàng)目質(zhì)量管理 117 一、質(zhì)量、質(zhì)量管理及相關(guān)術(shù)語 117 二、質(zhì)量管理的原則與流程 117 三、質(zhì)量管理理論 118 四、質(zhì)量管理的過程 119 五、質(zhì)量管理計(jì)劃編制 120 六、質(zhì)量控制的工具和技術(shù) 120 七、課堂鞏固練習(xí)題 123 第4學(xué)時(shí)  項(xiàng)目人力資源管理 125 一、人力資源管理的過程 125 二、人力資源計(jì)劃編制的工具 126 三、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 127 四、激勵(lì)理論 128 五、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) 130 六、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 130 七、沖突管理 131 八、課堂鞏固練習(xí)題 131 第5學(xué)時(shí)  項(xiàng)目溝通管理 132 一、溝通管理的過程 133 二、溝通及溝通管理的含義 133 三、溝通的一般模型 134 四、溝通的基本原則 134 五、溝通途徑條數(shù)的計(jì)算 135 六、溝通的分類 135 七、績效報(bào)告 136 八、項(xiàng)目干系人管理 137 九、高效的會(huì)議 137 十、課堂鞏固練習(xí)題 138 第6學(xué)時(shí)  項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 139 一、風(fēng)險(xiǎn)的特征與分類 139 二、風(fēng)險(xiǎn)管理的過程 140 三、制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 141 四、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 141 五、定性的風(fēng)險(xiǎn)分析 142 六、定量的風(fēng)險(xiǎn)分析 143 七、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略 144 八、課堂鞏固練習(xí)題 144 第4天  分析案例，清理術(shù)語 147 第1學(xué)時(shí)  文檔、配置與變更管理 147 一、文檔的分類 147 二、文檔與配置管理的相關(guān)術(shù)語 148 三、配置庫 149 四、變更控制的流程 150 五、配置審核 150 六、課堂鞏固練習(xí)題 151 第2學(xué)時(shí)  知識(shí)產(chǎn)權(quán)、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和 規(guī)范 152 一、著作權(quán) 152 二、專利權(quán) 154 三、商標(biāo)權(quán) 154 四、合同法 155 五、招投標(biāo)法 156 六、政府采購法 158 七、軟件工程的國家標(biāo)準(zhǔn) 160 八、課堂鞏固練習(xí)題 161 第3學(xué)時(shí)  項(xiàng)目管理高級(jí)知識(shí) 162 一、大型、復(fù)雜項(xiàng)目和多項(xiàng)目管理 163 二、戰(zhàn)略管理 163 三、用戶業(yè)務(wù)流程管理 163 四、管理咨詢 165 五、業(yè)務(wù)流程建模 165 六、知識(shí)管理 167 七、項(xiàng)目績效考核與績效管理 167 八、項(xiàng)目監(jiān)理 168 九、CIO 170 十、PMO 170 十一、最小生成樹 170 十二、決策樹 171 十三、課堂鞏固練習(xí)題 173 第4學(xué)時(shí)  案例分析 175 一、解題技巧與注意事項(xiàng) 176 二、講評(píng)一道題 177 三、練習(xí)一道題 179 四、講評(píng)一道題 182 五、練習(xí)一道題 183 六、講評(píng)一道題 185 七、練習(xí)一道題 187 第5學(xué)時(shí)  論文指導(dǎo) 189 一、論文訓(xùn)練方法 189 二、論文的寫作格式 189 三、建議的論文寫作步驟與方法 190 四、閱卷辦法 202 五、總結(jié) 202 第6學(xué)時(shí)  英文術(shù)語清理 203 一、項(xiàng)目管理基礎(chǔ)術(shù)語 203 二、項(xiàng)目整體管理 204 三、項(xiàng)目范圍管理 204 四、項(xiàng)目時(shí)間管理 204 五、項(xiàng)目人力資源管理 205 六、項(xiàng)目成本管理 205 七、項(xiàng)目采購管理 206 八、項(xiàng)目質(zhì)量管理 206 九、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 206 十、項(xiàng)目溝通管理 207 十一、課堂鞏固練習(xí)題 207 模擬考試，檢驗(yàn)自我 212 第1～2學(xué)時(shí)  模擬考試（上午試題） 212 一、上午模擬試卷 212 二、上午考試答題卡 220 第3學(xué)時(shí)  上午試題分析 222 第4～5學(xué)時(shí)  模擬考試（下午試題） 230 一、下午I考試模擬試卷 230 二、下午II考試模擬試卷 231 三、下午I考試答題卡 232 四、下午II考試答題卡 234 第6學(xué)時(shí)  下午試題分析 238 一、下午I試題分析 238 二、下午II試題分析 242 后記 249