信息系統(tǒng)項目管理師5天修煉（第二版）

前言 第1天  熟悉考綱，掌握技術 1 5天前的準備 1 學習前的說明 1 第1學時  梳理考試要點 3 一、考試目標、形式及注意事項 3 二、考試要點解讀 4 第2學時  信息化知識 11 一、信息與信息化 11 二、國家信息化體系的九大戰(zhàn)略重點 12 三、國家信息化體系的6個要素 13 四、電子政務 13 五、企業(yè)信息化 14 六、ERP 15 七、CRM 15 八、SCM 16 九、EAI 16 十、電子商務 17 十一、BI、DW與DM 17 十二、課堂鞏固練習題 18 第3學時  信息系統(tǒng)服務管理 20 一、信息系統(tǒng)服務 20 二、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 21 三、信息系統(tǒng)服務管理的主要內(nèi)容 21 四、課堂鞏固練習題 22 第4～6學時  信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術知識 23 一、信息系統(tǒng)建設 24 二、軟件開發(fā)模型 25 三、軟件工程 30 四、軟件過程改進 33 五、軟件復用 34 六、面向?qū)ο蠡A 35 七、UML 35 八、軟件架構 36 九、SOA與Web Service 38 十、數(shù)據(jù)倉庫的相關術語 40 十一、軟件構件 41 十二、中間件技術 42 十三、J2EE與.NET 42 十四、工作流技術與AJAX 44 十五、計算機網(wǎng)絡基礎 45 十六、信息安全 54 十七、課堂鞏固練習題 56 第2天  打好基礎，深入考綱 61 第1學時  項目管理一般知識 61 一、項目的定義 62 二、項目經(jīng)理 62 三、項目干系人 63 四、九大知識領域 63 五、項目組織的方式 64 六、項目的生命周期 67 七、單個項目的管理過程 68 八、課堂鞏固練習題 70 第2～3學時  項目立項、招投標、合同與 采購管理 71 一、項目立項管理的內(nèi)容 71 二、項目建議書 72 三、可行性研究的內(nèi)容 72 四、成本效益分析 73 五、建設方的立項管理 75 六、詳細可行性研究報告的內(nèi)容 76 七、項目論證與項目評估 76 八、承建方的立項管理 77 九、招投標流程 77 十、合同的簽訂 77 十一、招標 78 十二、招標代理機構 78 十三、招標公告 78 十四、招標文件 79 十五、投標 79 十六、開標 79 十七、評標 80 十八、中標 80 十九、采購管理的過程 81 二十、項目合同 81 二十一、編制采購計劃 84 二十二、編制詢價計劃 85 二十三、詢價 85 二十四、課堂鞏固練習題 85 第4學時  項目整體管理 88 一、整體管理的過程 88 二、項目章程的制定 88 三、編制初步的項目范圍說明書 89 四、制定項目管理計劃 89 五、項目的監(jiān)督與控制 90 六、整體變更控制 90 七、收尾管理 91 八、課堂鞏固練習題 91 第5學時  項目范圍管理 92 一、范圍管理的過程 93 二、范圍管理計劃編制 93 三、范圍定義 93 四、WBS 94 五、范圍確認 95 六、范圍控制 95 七、課堂鞏固練習題 96 第6學時  項目成本管理 97 一、成本管理的過程 97 二、成本管理的重要術語 97 三、成本估算的步驟與方法 98 四、成本預算 99 五、成本控制 99 六、掙值分析 100 七、課堂鞏固練習題 103 第3天  鼓足干勁，逐一貫通 105 第1～2學時  項目進度管理 105 一、進度管理的過程 106 二、活動定義 106 三、網(wǎng)絡圖 107 四、活動資源估算 112 五、CPM與PERT 113 六、進度計劃 113 七、進度控制 113 八、進度控制的工具與技術 113 九、課堂鞏固練習題 115 第3學時  項目質(zhì)量管理 117 一、質(zhì)量、質(zhì)量管理及相關術語 117 二、質(zhì)量管理的原則與流程 117 三、質(zhì)量管理理論 118 四、質(zhì)量管理的過程 119 五、質(zhì)量管理計劃編制 120 六、質(zhì)量控制的工具和技術 120 七、課堂鞏固練習題 123 第4學時  項目人力資源管理 125 一、人力資源管理的過程 125 二、人力資源計劃編制的工具 126 三、組建項目團隊 127 四、激勵理論 128 五、項目團隊建設 130 六、管理項目團隊 130 七、沖突管理 131 八、課堂鞏固練習題 131 第5學時  項目溝通管理 132 一、溝通管理的過程 133 二、溝通及溝通管理的含義 133 三、溝通的一般模型 134 四、溝通的基本原則 134 五、溝通途徑條數(shù)的計算 135 六、溝通的分類 135 七、績效報告 136 八、項目干系人管理 137 九、高效的會議 137 十、課堂鞏固練習題 138 第6學時  項目風險管理 139 一、風險的特征與分類 139 二、風險管理的過程 140 三、制定風險管理計劃 141 四、風險識別 141 五、定性的風險分析 142 六、定量的風險分析 143 七、風險應對策略 144 八、課堂鞏固練習題 144 第4天  分析案例，清理術語 147 第1學時  文檔、配置與變更管理 147 一、文檔的分類 147 二、文檔與配置管理的相關術語 148 三、配置庫 149 四、變更控制的流程 150 五、配置審核 150 六、課堂鞏固練習題 151 第2學時  知識產(chǎn)權、法律法規(guī)、標準和 規(guī)范 152 一、著作權 152 二、專利權 154 三、商標權 154 四、合同法 155 五、招投標法 156 六、政府采購法 158 七、軟件工程的國家標準 160 八、課堂鞏固練習題 161 第3學時  項目管理高級知識 162 一、大型、復雜項目和多項目管理 163 二、戰(zhàn)略管理 163 三、用戶業(yè)務流程管理 163 四、管理咨詢 165 五、業(yè)務流程建模 165 六、知識管理 167 七、項目績效考核與績效管理 167 八、項目監(jiān)理 168 九、CIO 170 十、PMO 170 十一、最小生成樹 170 十二、決策樹 171 十三、課堂鞏固練習題 173 第4學時  案例分析 175 一、解題技巧與注意事項 176 二、講評一道題 177 三、練習一道題 179 四、講評一道題 182 五、練習一道題 183 六、講評一道題 185 七、練習一道題 187 第5學時  論文指導 189 一、論文訓練方法 189 二、論文的寫作格式 189 三、建議的論文寫作步驟與方法 190 四、閱卷辦法 202 五、總結 202 第6學時  英文術語清理 203 一、項目管理基礎術語 203 二、項目整體管理 204 三、項目范圍管理 204 四、項目時間管理 204 五、項目人力資源管理 205 六、項目成本管理 205 七、項目采購管理 206 八、項目質(zhì)量管理 206 九、項目風險管理 206 十、項目溝通管理 207 十一、課堂鞏固練習題 207 模擬考試，檢驗自我 212 第1～2學時  模擬考試（上午試題） 212 一、上午模擬試卷 212 二、上午考試答題卡 220 第3學時  上午試題分析 222 第4～5學時  模擬考試（下午試題） 230 一、下午I考試模擬試卷 230 二、下午II考試模擬試卷 231 三、下午I考試答題卡 232 四、下午II考試答題卡 234 第6學時  下午試題分析 238 一、下午I試題分析 238 二、下午II試題分析 242 后記 249