信息系統(tǒng)監(jiān)理師教程（第2版）

第1篇  信息系統(tǒng)監(jiān)理基礎(chǔ) 1
第1章  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理概述 1
1.1  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的發(fā)展 1
1.2  信息系統(tǒng)監(jiān)理相關(guān)概念 6
第2章  監(jiān)理單位與人員資質(zhì) 9
2.1  信息系統(tǒng)監(jiān)理最新政策 9
2.2  信息系統(tǒng)監(jiān)理資質(zhì)管理 9
2.3  信息系統(tǒng)監(jiān)理資質(zhì)等級條件 12
2.4  信息系統(tǒng)監(jiān)理工程師資格管理 15
第3章  監(jiān)理單位的組織建設(shè) 17
3.1  監(jiān)理體系建設(shè) 17
3.2  監(jiān)理單位的風(fēng)險防范 20
第4章  監(jiān)理項(xiàng)目的組織和規(guī)劃 22
4.1  監(jiān)理項(xiàng)目部的組成 22
4.2  監(jiān)理工作的計(jì)劃 25
4.3  監(jiān)理規(guī)劃 26
4.4  監(jiān)理實(shí)施細(xì)則 29
第5章  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理質(zhì)量控制 32
5.1  信息系統(tǒng)工程質(zhì)量和質(zhì)量控制的概念 32
5.2  質(zhì)量體系控制 34
5.3  分階段質(zhì)量控制的重點(diǎn) 36
5.4  質(zhì)量控制手段 42
第6章  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理進(jìn)度控制 46
6.1  進(jìn)度與進(jìn)度控制 46
6.2  進(jìn)度控制的目標(biāo)與范圍 48
6.3  進(jìn)度控制的任務(wù)、程序與方法措施 49
6.4  進(jìn)度控制的技術(shù)手段 52
第7章  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理投資控制 60
7.1  投資控制概述 60
7.2  信息系統(tǒng)工程投資控制基礎(chǔ)知識與方法 65
7.3  信息系統(tǒng)工程資源計(jì)劃、成本估算及預(yù)算 82
7.4  信息系統(tǒng)工程成本控制 87
7.5  信息系統(tǒng)工程成本結(jié)算的審核 95
第8章  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理變更控制 98
8.1  項(xiàng)目變更的含義和原因 98
8.2  變更控制的基本原則 99
8.3  變更控制的組織機(jī)構(gòu)和工作程序 100
8.4  項(xiàng)目變更控制的工作任務(wù) 101
第9章  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理合同管理 107
9.1  信息系統(tǒng)工程合同的內(nèi)容及分類 107
9.2  信息系統(tǒng)工程合同管理的內(nèi)容與基本原則 113
9.3  合同索賠的處理 116
9.4  合同爭議的調(diào)解 120
9.5  合同違約的管理 121
9.6  知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)管理 124
第10章  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理安全管理 130
10.1  信息系統(tǒng)安全概論 130
10.2  監(jiān)理在信息安全管理中的作用 131
10.3  信息系統(tǒng)安全管理內(nèi)容 132
第11章  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理信息管理 138
11.1  信息系統(tǒng)工程信息與信息管理 138
11.2  監(jiān)理單位的信息管理 139
11.3  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理相關(guān)信息分類 140
11.4  監(jiān)理在信息管理中的主要文檔 142
11.5  國家電子政務(wù)工程建設(shè)項(xiàng)目的信息管理 144
第12章  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理組織協(xié)調(diào) 150
12.1  組織協(xié)調(diào)概述 150
12.2  組織協(xié)調(diào)的原則 152
12.3  組織協(xié)調(diào)的工作方法 153
12.4  項(xiàng)目各階段的組織協(xié)調(diào) 155
第2篇  信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理 157
第13章  信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理基礎(chǔ) 157
13.1  項(xiàng)目的概念及其基本屬性 157
13.2 項(xiàng)目與日常運(yùn)營 158
13.3  項(xiàng)目的生命周期 159
13.4  項(xiàng)目的組織 164
13.5  項(xiàng)目管理的概念與發(fā)展 168
13.6  項(xiàng)目管理知識體系 169
第14章  信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過程 172
14.1  項(xiàng)目管理過程組 172
14.2  項(xiàng)目管理相關(guān)知識 193
第3篇  信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)監(jiān)理 195
第15章  信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)理基礎(chǔ) 195
15.1  信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)監(jiān)理的技術(shù)概述 195
15.2  信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)監(jiān)理概述 213
第16章  信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)準(zhǔn)備階段的監(jiān)理 217
16.1  立項(xiàng)和工程準(zhǔn)備階段的監(jiān)理 217
16.2  招標(biāo)階段的監(jiān)理 220
第17章  信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的監(jiān)理 226
17.1  設(shè)計(jì)階段監(jiān)理概述 226
17.2  網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺方案的評審 227
17.3  網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺方案的評審 232
17.4  網(wǎng)絡(luò)安全和管理平臺方案的評審 232
17.5  環(huán)境平臺方案的評審 234
第18章  信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)施階段的監(jiān)理 251
18.1  工程實(shí)施階段監(jiān)理目標(biāo) 251
18.2  設(shè)備采購的監(jiān)理 252
18.3  機(jī)房工程的監(jiān)理 253
18.4  綜合布線的監(jiān)理 258
18.5  隱蔽工程的監(jiān)理 260
18.6  布線系統(tǒng)測試 260
18.7  網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝調(diào)試的監(jiān)理 263
第19章  信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗(yàn)收階段的監(jiān)理 267
19.1  驗(yàn)收階段監(jiān)理概述 267
19.2  網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺的驗(yàn)收 269
19.3  網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的驗(yàn)收 271
19.4  網(wǎng)絡(luò)安全和管理平臺的驗(yàn)收 274
19.5  環(huán)境平臺的驗(yàn)收 276
19.6  信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測試驗(yàn)收常用工具概覽 282
第4篇  信息應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)監(jiān)理 285
第20章  信息應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)基礎(chǔ) 285
20.1  軟件的概念、特點(diǎn)和分類 285
20.2  軟件工程 286
20.3  軟件配置管理 291
20.4  軟件測試 291
20.5  軟件評審 297
20.6  軟件維護(hù) 299
20.7  軟件工程標(biāo)準(zhǔn) 300
20.8  軟件開發(fā)文檔 303
20.9  軟件工業(yè)化生產(chǎn)時代的基礎(chǔ)技術(shù)和方法 306
第21章  信息應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)理工作綜述 323
21.1  信息工程應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)監(jiān)理的意義 323
21.2  監(jiān)理的目標(biāo)和內(nèi)容 323
21.3  應(yīng)用軟件建設(shè)的質(zhì)量控制 325
第22章  信息應(yīng)用系統(tǒng)準(zhǔn)備階段監(jiān)理 337
22.1  立項(xiàng)階段的監(jiān)理 337
22.2  招標(biāo)監(jiān)理 339
第23章  信息應(yīng)用系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)階段監(jiān)理 341
23.1  分析設(shè)計(jì)階段監(jiān)理概述 341
23.2  分析設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制監(jiān)理 343
23.3  分析設(shè)計(jì)階段的進(jìn)度控制 346
23.4  分析設(shè)計(jì)階段的投資控制 349
23.5  分析設(shè)計(jì)階段的合同管理 349
23.6  分析設(shè)計(jì)階段的文檔資料管理 350
23.7  分析設(shè)計(jì)階段的協(xié)調(diào)工作 360
第24章  信息應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施階段監(jiān)理 361
24.1  編碼階段 361
24.2  測試階段 362
24.3  試運(yùn)行與培訓(xùn) 366
24.4  實(shí)施階段監(jiān)理重點(diǎn) 366
第25章  信息應(yīng)用系統(tǒng)驗(yàn)收階段監(jiān)理 372
25.1  驗(yàn)收階段的系統(tǒng)建設(shè)任務(wù) 372
25.2  驗(yàn)收階段的監(jiān)理工作 374
第5篇  信息系統(tǒng)監(jiān)理環(huán)境知識 381
第26章  信息系統(tǒng)監(jiān)理涉及法律法規(guī) 381
26.1  中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法（節(jié)選） 381
26.2  中華人民共和國政府采購法（節(jié)選） 384
26.3  中華人民共和國著作權(quán)法（節(jié)選） 386
26.4  中華人民共和國合同法（節(jié)選） 389
26.5  中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法實(shí)施條例（節(jié)選） 392
26.6  《國家電子政務(wù)工程建設(shè)項(xiàng)目管理暫行辦法》（發(fā)改委55號令）
（節(jié)選） 394
26.7  政府采購貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法
（中華人民共和國財(cái)政部令第18號）節(jié)選 397
第27章  信息系統(tǒng)監(jiān)理涉及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 399
27.1  標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范概論 399
27.2  信息化工程監(jiān)理規(guī)范 402
27.3  質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) 408
27.4  軟件工程標(biāo)準(zhǔn) 413
27.5  網(wǎng)絡(luò)及機(jī)房標(biāo)準(zhǔn) 427
第6篇  信息系統(tǒng)監(jiān)理典型方案 441
第28章  電子政務(wù)系統(tǒng)監(jiān)理方案 441
28.1  電子政務(wù)系統(tǒng)概述 441
28.2  電子政務(wù)系統(tǒng)監(jiān)理 443
28.3  電子政務(wù)系統(tǒng)監(jiān)理要點(diǎn) 452
第29章  一卡通系統(tǒng)監(jiān)理方案 463
29.1  系統(tǒng)概述 463
29.2  系統(tǒng)分類、功能及組成 464
29.3  一卡通系統(tǒng)監(jiān)理要點(diǎn) 470
第30章  大屏顯示系統(tǒng)監(jiān)理方案 473
30.1  大屏顯示系統(tǒng)概述 473
30.2  大屏顯示系統(tǒng)的分類、功能和組成 478
30.3 大屏顯示系統(tǒng)的監(jiān)理要點(diǎn) 484
第31章  安全防范系統(tǒng)監(jiān)理方案 493
31.1  安全防范系統(tǒng)概述 493
31.2  安全防范系統(tǒng)的分類、功能、組成 494
31.3  安全防范系統(tǒng)的監(jiān)理要點(diǎn) 498
第32章  公共廣播系統(tǒng)監(jiān)理方案 511
32.1  系統(tǒng)概述 512
32.2  系統(tǒng)分類、組成及功能 512
32.3  設(shè)計(jì)、施工及驗(yàn)收階段監(jiān)理要點(diǎn) 514
第33章  機(jī)房工程監(jiān)理方案 526
33.1  機(jī)房工程概述 527
33.2  機(jī)房工程的分類、功能、組成 527
33.3  機(jī)房工程的監(jiān)理要點(diǎn) 531
第34章  綜合布線系統(tǒng)監(jiān)理方案 544
34.1  綜合布線系統(tǒng)概述 544
34.2  綜合布線系統(tǒng)功能、分類、組成 544
34.3  綜合布線系統(tǒng)的監(jiān)理要點(diǎn) 549
第7篇  監(jiān)理服務(wù)評價與監(jiān)理常用表 565
第35章  監(jiān)理服務(wù)自身的測量與評價 565
35.1  監(jiān)理咨詢服務(wù)質(zhì)量評價 565
35.2  監(jiān)理類客戶滿意度評價 567
35.3  咨詢類客戶滿意度評價 572
第36章  監(jiān)理工作常用表 575
36.1  監(jiān)理工作常用表介紹 575
36.2  監(jiān)理工作常用表范例 579