企業(yè)人力資源管理師知識點解析（二級）

第一章 人力資源規(guī)劃
第一節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與變革
第一單元 組織結(jié)構(gòu)模式與職能設(shè)計
第二單元 組織結(jié)構(gòu)變革與調(diào)整
第三單元 工作崗位設(shè)計原則與方法
第二節(jié) 企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容與程序
第三節(jié) 人力資源的需求預(yù)測程序與方法
第一單元 人力資源需求預(yù)測的內(nèi)容與程序
第二單元 人力資源需求預(yù)測的技術(shù)路線和方法
第三單元 企業(yè)人力資源的總量與結(jié)構(gòu)預(yù)測
第四節(jié) 企業(yè)人力資源供給預(yù)測與供求平衡
第一單元 企業(yè)人力資源供給預(yù)測的步驟與方法
第二單元 企業(yè)人力資源供求三種情況
第五節(jié) 人力資源管理制度規(guī)劃的構(gòu)成與設(shè)計步驟
第二章 招聘與配置
第一節(jié) 員工素質(zhì)測評
第二節(jié) 筆試在應(yīng)聘中的綜合應(yīng)用
第三節(jié) 面試的組織與實施
第一單元 面試概論
第二單元 結(jié)構(gòu)化面試
第三單元 群體決策法
第四節(jié) 無領(lǐng)導小組討論
第五節(jié) 人力資源的優(yōu)化配置
第三章 培訓與開發(fā)
第一節(jié) 企業(yè)培訓規(guī)劃設(shè)計與實施管控
第一單元 員工培訓規(guī)劃概述及其設(shè)計
第二單元 年度培訓計劃和員工培訓計劃
第二節(jié) 培訓課程體系與資源開發(fā)
第一單元 培訓課程體系的開發(fā)與管理
第二單元 企業(yè)培訓資源的設(shè)計與開發(fā)
第三節(jié) 管理人員的培訓與開發(fā)
第四節(jié) 員工培訓效果評估
第一單元 培訓評估方案設(shè)計與實施
第二單元 培訓評估的指標、標準設(shè)計與方法應(yīng)用
第四章 績效管理
第一節(jié) 績效考評效標體系設(shè)計
第一單元 績效考評指標設(shè)計
第二單元 績效考評標準的設(shè)計
第三單元 關(guān)鍵績效指標
第二節(jié) 績效監(jiān)控與績效溝通
第一單元 績效監(jiān)控
第二單元 績效溝通
第三節(jié) 績效管理體系實施過程的相關(guān)問題
第一單元 績效考評方法
第二單元 績效考評誤差
第三單元 360度考評
第四單元 基于信息化的績效考評
第五單元 考評結(jié)果反饋與運用
第六單元 績效管理系統(tǒng)總體評估
第五章 薪酬管理
第一節(jié) 薪酬管理基礎(chǔ)工作
第一單元 薪酬市場調(diào)查
第二單元 員工薪酬滿意度調(diào)查
……
第六章 勞動關(guān)系管理