商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù) 規(guī)范與實訓(xùn)

項目1　臨柜知識準(zhǔn)備
模塊1綜合柜臺制度規(guī)范
任務(wù)1　銀行柜臺勞動組織形式及崗位劃分
任務(wù)2：銀行柜臺崗位風(fēng)險管理
模塊2賬戶及相關(guān)業(yè)務(wù)管理
任務(wù)1：人民幣結(jié)算賬戶
任務(wù)2：人民幣結(jié)算賬戶相關(guān)業(yè)務(wù)管理
模塊3　柜員重要物品管理
任務(wù)1：會計專用印章管理
任務(wù)2：會計憑證管理
任務(wù)3：登記薄管理
任務(wù)4：會計檔案管理
任務(wù)5：權(quán)限卡管理
任務(wù)6：其他重要物品管理
模塊4項目強化訓(xùn)練
項目2　柜臺服務(wù)及柜員技能
模塊1銀行柜員服務(wù)規(guī)范
任務(wù)1：銀行柜員服務(wù)禮儀規(guī)范
任務(wù)2　商業(yè)銀行柜面服務(wù)技巧
模塊2銀行柜員業(yè)務(wù)技能
任務(wù)1：銀行柜員書寫學(xué)習(xí)
任務(wù)2：人民幣鑒別技能
模塊3項目強化訓(xùn)練
項目3　前臺業(yè)務(wù)規(guī)程
模塊1營業(yè)前準(zhǔn)備和日終軋賬
任務(wù)1：營業(yè)前準(zhǔn)備及交領(lǐng)庫
任務(wù)2：業(yè)務(wù)復(fù)核和日終軋賬
模塊2日常業(yè)務(wù)處理
任務(wù)1：日常業(yè)務(wù)處理規(guī)范
任務(wù)2　現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)
任務(wù)3：其他現(xiàn)金業(yè)務(wù)
模塊3項目強化訓(xùn)練
項目4　商業(yè)銀行存款業(yè)務(wù)
模塊1單位存款業(yè)務(wù)
任務(wù)1：單位活期存款
任務(wù)2：單位定期存款
任務(wù)3：單位通知存款
任務(wù)4：單位協(xié)定存款
模塊2個人儲蓄存款業(yè)務(wù)
任務(wù)1：個人活期儲蓄存款
任務(wù)2：整存整取定期儲蓄存款
任務(wù)3：零存整取定期儲蓄存款和教育儲蓄
任務(wù)4：其他儲蓄存款
任務(wù)5：存款計息
任務(wù)6：個人存款掛失
模塊3項目強化訓(xùn)練
項目5　商業(yè)銀行貸款業(yè)務(wù)
模塊1　人民幣貸款業(yè)務(wù)
任務(wù)1：一般人民幣貸款業(yè)務(wù)
任務(wù)2：貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的核算
模塊2　個人貸款及外匯貸款業(yè)務(wù)
任務(wù)1：個人貸款業(yè)務(wù)
任務(wù)2：外匯貸款業(yè)務(wù)
模塊3項目強化訓(xùn)練
項目6　商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)
模塊1　銀行卡業(yè)務(wù)
任務(wù)：銀行卡業(yè)務(wù)
模塊2支付結(jié)算業(yè)務(wù)
任務(wù)1：支票
任務(wù)2、銀行匯票
任務(wù)3、商業(yè)匯票
任務(wù)4、匯兌
模塊3代理業(yè)務(wù)
任務(wù)1：代收代付業(yè)務(wù)
任務(wù)2：代理國債業(yè)務(wù)
任務(wù)3：代理基金業(yè)務(wù)
模塊4項目強化訓(xùn)練
項目7　商業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)
模塊1外幣儲蓄存款業(yè)務(wù)
任務(wù)1：外匯儲蓄存款業(yè)務(wù)
任務(wù)2：外匯儲蓄的支取、銷戶業(yè)務(wù)
模塊2外幣兌換業(yè)務(wù)
任務(wù)：外幣兌換業(yè)務(wù)
模塊3項目強化訓(xùn)練
項目8　模擬業(yè)務(wù)綜合實訓(xùn)
實訓(xùn)1　綜合管理
任務(wù)1：日始
任務(wù)2：日終
實訓(xùn)2　個人業(yè)務(wù)
任務(wù)1：個人活期業(yè)務(wù)
任務(wù)2：個人整存整取定期業(yè)務(wù)
任務(wù)3：掛失與解掛
任務(wù)4：個人綜合貸款
實訓(xùn)3　對公業(yè)務(wù)
任務(wù)1：基本賬戶開戶
任務(wù)2：基本賬戶銷戶
任務(wù)3：同城網(wǎng)內(nèi)
實訓(xùn)4　結(jié)算業(yè)務(wù)
任務(wù)1：支票
任務(wù)2：銀行匯票簽發(fā)
實訓(xùn)5　銀行卡業(yè)務(wù)
任務(wù)1：借記卡存入
任務(wù)2：借記卡支取
任務(wù)3：銀行卡轉(zhuǎn)賬
實訓(xùn)6　代理業(yè)務(wù)
任務(wù)1：代理保險業(yè)務(wù)
任務(wù)2：代理國債業(yè)務(wù)
任務(wù)3：代理基金業(yè)務(wù)
實訓(xùn)綜合報告
實訓(xùn)記錄總表
任務(wù)實訓(xùn)報告單（按照實訓(xùn)大項目共6個）
主要參考文獻