商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務

項目一 商業(yè)銀行柜員基本職業(yè)能力訓練
任務一 綜合柜員崗位設置與工作流程
任務二 柜員服務規(guī)范
任務三 銀行柜員書寫規(guī)范練習
任務四 柜員基本職業(yè)技能
項目二 臨柜柜員崗位訓練
任務一 簽到
任務二 出庫
任務三 日間操作
任務四 印鑒、密押、密碼的管理
任務五 簽退
任務六 客戶和賬戶管理
項目三 個人儲蓄業(yè)務操作
任務一 個人定期存款
任務二 個人活期存款
任務三 個人通知存款
任務四 定活兩便儲蓄
任務五 教育儲蓄
任務六 個人銀行結算賬戶
任務七 外幣儲蓄存款業(yè)務
項目四 貸款業(yè)務操作
任務一 單位貸款業(yè)務操作
任務二 票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務操作
任務三 個人零售貸款業(yè)務操作
任務四 個人汽車貸款業(yè)務操作
任務五 個人零售貸款業(yè)務的利息計算
項目五 單位存款業(yè)務操作
任務一 單位活期存款
任務二 單位定期存款
任務三 單位通知存款
任務四 單位保證金存款
任務五 單位協(xié)定存款
項目六 支付結算業(yè)務操作
任務一 支票
任務二 銀行本票
任務三 銀行匯票
任務四 商業(yè)匯票
任務五 委托收款
任務六 匯兌
任務七 托收承付
任務八 銀行卡
項目七 代理業(yè)務
任務一 代發(fā)工資、社會保險金業(yè)務
任務二 代收代扣業(yè)務
任務三 代理保管業(yè)務
任務四 代理證券業(yè)務
任務五 代理保險業(yè)務
任務六 代理外匯買賣業(yè)務
項目八 電子銀行業(yè)務管理
任務一 個人網(wǎng)上銀行業(yè)務操作處理
任務二 電話銀行業(yè)務操作處理
任務三 手機銀行業(yè)務操作處理
任務四 電子銀行業(yè)務風險控制
項目九 個人外匯業(yè)務處理
任務一 個人結匯業(yè)務處理
……
項目十 銀行柜面風險防范及應急事件處理
參考文獻