HR實戰(zhàn)心理學：老HR手把手教你HR心理策略

第一章　HR要懂的識人選人心理學
用招聘啟事打動人心
通過簡歷檢視心理問題
良好面試環(huán)境讓應聘者敞開心扉
給員工完美的應聘體驗
通過背景調(diào)查了解員工心路歷程
使用知覺心理法則識別人才
想辦法與員工簽訂心理契約
從動作洞察員工內(nèi)心
從衣著服飾了解員工
第二章　HR要懂的潛能開發(fā)心理學
對員工表示信任使其變得自信
為公司引進一條“鲇魚”
讓員工認識到工作的意義
讓員工完全自主地工作
將員工當成家人
告訴員工“你很棒”
積極訓練員工的專注力
第三章　HR要懂的激勵心理學
給員工制定明確的目標
所做的承諾一定要及時兌現(xiàn)
努力營造競爭的氛圍
用榜樣人物去激勵員工
有時批評也是一種激勵
別讓員工掉入習得性無助的陷阱
努力消除績效考核中的心理誤區(qū)
對特別的下屬要用激將法
第四章　HR要懂的溝通交往心理學
當員工犯錯時請給他留點面子
溝通的重點是耐心傾聽
用微笑拉近與員工的距離
尊重每一位員工
懂得尋找共鳴話題
員工發(fā)生沖突時要充當調(diào)停者
員工最容易接受的是暗示性溝通
不該答應的事就要堅決拒絕
第五章　HR要懂的制度心理學
必要的時候可以殺一儆百
用制度去約束員工最靠譜
制度面前人人平等
制度無情，人有情
第六章　HR要懂的管理心理學
記住每一位員工的名字
保護和糾正脆弱的新員工
成功滿足員工的心理需求
讓員工為工作感到自豪
優(yōu)秀員工一定要重用
堅決克服嫉賢心理
理性對待員工的失誤
對員工進行感情投資
第七章　HR要懂的情緒心理學
幫助員工進行自我放松練習
對員工實施理性情緒療法
讓員工掌握柔性制怒法
給員工積極的心理暗示
用果斷執(zhí)行戰(zhàn)勝拖延情緒
幫助員工戰(zhàn)勝職業(yè)倦怠
抱怨不能解決任何問題
將嫉妒變成動力
第八章　HR必須修煉的心理學
請認清自己的角色
關鍵時保持沉默
警惕不良情緒
千萬不要浮躁
懂得變通才能游刃有余
不要迷信書本，紙上談兵
定期對情緒進行梳理
對工作抱有感恩之心