培訓(xùn)完美交付：策略、工具和戰(zhàn)術(shù)

定　價(jià)：￥42.00

作　者：	[美] Jean Barbazette（簡.巴貝切特）著；劉子熙譯
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	管理人力資源管理

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ISBN：	9787121279324	出版時(shí)間：	2015-12-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	236	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　作者通過TTT培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出成人學(xué)習(xí)五步法，并相應(yīng)地介紹了針對成人學(xué)習(xí)五步法應(yīng)該使用的培訓(xùn)策略、方法和工具。本書旨在幫助培訓(xùn)師使其培訓(xùn)和引導(dǎo)技巧更上一層樓。作者在書中給培訓(xùn)師提了許多中肯的意見和建議，并舉例說明了如何使用多樣的培訓(xùn)方法。她的建議能幫助培訓(xùn)師創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，大大提升學(xué)員的記憶效果。

作者簡介

　　簡·巴貝切特，是培訓(xùn)診所（Training Clinic）的總經(jīng)理，培訓(xùn)診所是一家成立于1977年的培訓(xùn)與咨詢公司。她的公司致力于在全美為營利性組織、非營利性組織和政府機(jī)構(gòu)培養(yǎng)培訓(xùn)師。培訓(xùn)診所在荷蘭、匈牙利和哥倫比亞都持有相關(guān)執(zhí)照。之前出版的叢書包括《新雇員成功方針》（第二版）（Pfeiffer，2001）、《培訓(xùn)師協(xié)助手冊》（McGraw-Hill，2001）、《即時(shí)案例學(xué)習(xí)》（Pfeiffer，2003）和《培訓(xùn)師能力之旅》（Pfeiffer，2005）。她對美國培訓(xùn)發(fā)展協(xié)會的《培訓(xùn)和發(fā)展》、McGraw-Hill的《培訓(xùn)和表現(xiàn)》和《Annuals年刊》都做出了持久的貢獻(xiàn)。劉子熙，TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程中文版版權(quán)所有人；TTT國際通用課程開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)教程版權(quán)所有人；“壹圖易訓(xùn)”系列企業(yè)管理通用簡訓(xùn)教程總編纂、版權(quán)所有人；上海啟能企業(yè)管理咨詢有限公司總裁、創(chuàng)始人；大中華職業(yè)訓(xùn)練發(fā)展研究院名譽(yù)院長、首席研究員；國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會（IPTA）亞洲理事、主訓(xùn)導(dǎo)師。

圖書目錄

引言 1
第1章萃?。鹤罴呀?jīng)驗(yàn) 3
效果：學(xué)習(xí)經(jīng)歷 4
選擇：培訓(xùn)方式 5
技藝：重溫應(yīng)用 10
支持：視聽工具 14
推進(jìn)：五步指導(dǎo) 15
等級：集中周期 19
量化：練習(xí)時(shí)間 22
方針：成人培訓(xùn) 25
第2章實(shí)效：培訓(xùn)風(fēng)格 27
把握：風(fēng)格類型 28
解析：常用風(fēng)格 33
關(guān)聯(lián)：五步學(xué)習(xí) 33
建議：風(fēng)格使用 35
提升：培訓(xùn)風(fēng)格 38
第3章營造：學(xué)習(xí)氛圍 39
營造：把握關(guān)鍵 40
鋪墊：建立興趣 41
介紹：相互信任 42
平衡：時(shí)間分配 43
模式：導(dǎo)入與過渡 44
準(zhǔn)則：樂于參與 47
氛圍：有效方式 51
策略：特殊學(xué)員 52
創(chuàng)造：視聽影響 53
第4章授課：教學(xué)互動(dòng) 56
區(qū)分：厘清概念 57
目標(biāo)：時(shí)長選擇 61
講授：教學(xué)指導(dǎo) 61
中斷：強(qiáng)化參與 65
第5章深化：討論與引導(dǎo) 86
界定：引導(dǎo)與培訓(xùn) 87
過程：交流思考 88
提問：方向引導(dǎo) 89
技巧：討論達(dá)成 93
改述：揭示意義 98
第6章激活：把握識別 99
策略：合理學(xué)習(xí) 100
發(fā)現(xiàn)：學(xué)習(xí)體驗(yàn) 101
信息：回憶識別 106
直覺：參與保持 109
第7章通覺：案例分析 117
認(rèn)知：模擬情景 118
目的：案例類型 118
過濾：經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí) 119
第8章引導(dǎo)：角色扮演 136
移情：感同身受 137
扮演：五步結(jié)構(gòu) 138
套路：技能練習(xí) 140
創(chuàng)新：形式變化 146
理解：避免尷尬 147
第9章呈現(xiàn)：有效演示 149
演示：說明解釋 150
類型：因地制宜 151
風(fēng)險(xiǎn)：專業(yè)流程 152
演示：引導(dǎo)學(xué)習(xí) 153
關(guān)鍵：軟件演示 162
清單：技能練習(xí) 169
第10章測試：及時(shí)反饋 175
針對：目標(biāo)范圍 176
公平：明確監(jiān)督 176
反饋：發(fā)展體驗(yàn) 177
第11章媒介：視聽支持 180
強(qiáng)化：內(nèi)心選擇 181
優(yōu)劣：工具甄選 181
聚焦：強(qiáng)化學(xué)習(xí) 185
投射：情緒概念 186
第12章在線引導(dǎo) 187
技術(shù)：補(bǔ)償輔導(dǎo) 188
輕松：說明互動(dòng) 189
提示：技術(shù)清單 189
方法：彌補(bǔ)缺失 191
問題：確保參與 191
促進(jìn)：學(xué)習(xí)活動(dòng) 192
判斷：協(xié)助類型 193
行動(dòng)：避免錯(cuò)誤 193
脫稿：策略建議 194
第13章掌控：有效應(yīng)對 201
干擾：積極面對 202
原因：策略選擇 203
分析：視而不見 203
預(yù)防：行為規(guī)避 204
措施：方向控制 204
吸引：改變節(jié)奏 205
糾正：妥善處分 206
第14章深化：課外行動(dòng) 211
合作：成果應(yīng)用 212
完善：改進(jìn)建議 214
兼顧：培訓(xùn)管理 215
因素：訓(xùn)前準(zhǔn)備 215
措施：典型跟進(jìn) 218
術(shù)語表 220