環(huán)球人物十年典藏書系：商道

　　◇做企業(yè)做商人很艱難，就像打仗一樣，活著就是成功，不管戰(zhàn)場(chǎng)上怎么樣。你走上這條路的時(shí)候，應(yīng)該想到，95%的人已經(jīng)倒下，憑什么你就是那個(gè)幸運(yùn)的5%。你必須學(xué)習(xí)那些倒下的人犯了什么樣的錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤你不要犯，然后找好未來(lái)的規(guī)律——這是我（馬云）這幾年花多時(shí)間思考的問(wèn)題。我認(rèn)為一個(gè)CEO要思考他自己的強(qiáng)項(xiàng)，思考未來(lái)?！笸踅×衷?個(gè)字概括萬(wàn)達(dá)的企業(yè)文化：軍隊(duì)、學(xué)校、企業(yè)——萬(wàn)達(dá)首先是一支部隊(duì)，然后才是一家公司。他很坦然地承認(rèn)，萬(wàn)達(dá)現(xiàn)在的作風(fēng)，與自己的從軍經(jīng)歷有一定的關(guān)系。離開部隊(duì)近30年后，王健林仍保留著軍人的作息習(xí)慣：每年只給自己一周休假時(shí)間，而且不是連休；平日里，只要不出差，他總會(huì)比公司規(guī)定的上班時(shí)間早半小時(shí)到達(dá)辦公室。一位萬(wàn)達(dá)內(nèi)部人士在接受筆者采訪時(shí)也佐證了這一點(diǎn)：“他很守時(shí)，開會(huì)和活動(dòng)都是準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)，也不喜歡別人遲到。”◇流程再造、組織再造、人的再造，張瑞敏把自己定位成“造鐘師”。他要把海爾打造成一部精密的機(jī)器，依靠一套有效的機(jī)制，使企業(yè)能夠有序有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，在正確的時(shí)間做出正確的決策。他不希望再做“報(bào)時(shí)人”，靠少數(shù)人的感覺(jué)，帶領(lǐng)企業(yè)抓住機(jī)遇。他很欣賞管理大師德魯克的話：“真正管理好的企業(yè)，總是單調(diào)乏味，沒(méi)有任何激動(dòng)人心的事情發(fā)生?！币?yàn)橐磺幸呀?jīng)有條不紊?！笃鋵?shí)，外界在很多情況下誤讀了我（史玉柱）。我是重視宣傳，但所謂營(yíng)銷不可能是我一個(gè)人完成的。很多營(yíng)銷策略其實(shí)都是我的專業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)策劃并實(shí)施的。對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)，要成功，關(guān)鍵還是你生產(chǎn)的產(chǎn)品要好，這是成功的基礎(chǔ)，然后才是營(yíng)銷。所以一定要做出好的產(chǎn)品。說(shuō)我是靠營(yíng)銷取勝，這是外界的誤解?！笾茗櫟t：一是不要去攀比，要做別人沒(méi)做過(guò)的事情。二是做事時(shí)要低調(diào)，用俗話說(shuō)就是要裝孫子，別裝大爺。三是做事要踏實(shí)，不要看一時(shí)熱鬧就輕易跟風(fēng)?！髥滩妓箘?chuàng)新意識(shí)的來(lái)源還是人們的喜好。曾有人問(wèn)他，iPad上市前他做了哪些市場(chǎng)調(diào)查，喬布斯回答說(shuō)：“一點(diǎn)兒也沒(méi)有?！痹谒磥?lái)，消費(fèi)者不會(huì)知道自己想要什么，但知道自己喜歡什么。喬布斯這樣說(shuō)不是出于霸氣，而是天才的實(shí)力?！筇岬浆斒瞎荆蛟S有人還不清楚。但說(shuō)起其產(chǎn)品德芙、士力架，以及“快到我碗里來(lái)”的M&M’s巧克力豆，恐怕沒(méi)人不知道。2014年，《福布斯》雜志推出了美國(guó)家族財(cái)富排行榜，瑪氏家族以600億美元資產(chǎn)排名第三。這是一個(gè)神秘的家族，家族成員很少接受采訪。作為全世界大的私人企業(yè)之一，瑪氏公司堅(jiān)持不上市，也就不需要公布財(cái)務(wù)報(bào)表，這更為它增添了神秘色彩?！笠苍S你從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)拉爾夫？勞倫，但你應(yīng)該知道或者穿過(guò)Polo衫（馬球衫），這種有領(lǐng)子的T恤比普通無(wú)領(lǐng)T恤正式，又比襯衫隨意、舒適。正是勞倫，使這種打馬球時(shí)穿的運(yùn)動(dòng)衫演變?yōu)槿缃竦拇蟊姺?。此后，只要是這種款式的T恤，無(wú)論什么牌子，通通被稱為Polo衫。45年間，集團(tuán)創(chuàng)始人、主席兼CEO勞倫用手中初的5萬(wàn)美元資金打造了一個(gè)價(jià)值上百億的時(shí)尚集團(tuán)：它遍布全球80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，擁有超過(guò)450家專賣店，經(jīng)營(yíng)范圍囊括了男裝、女裝、童裝、香水、床上用品、器皿甚至汽車?！笥幸淮危x到中國(guó)的《西游記》，大受啟發(fā)。孫悟空一碰到險(xiǎn)情就拔出一把毫毛，然后吹上一口氣，使每一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)都出現(xiàn)一個(gè)孫悟空。稻盛和夫心想：“我做老板，能不能在遇到困難的時(shí)候，也拔出一把毫毛吹一口氣，使公司的每一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)都有稻盛和夫呢？”為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想，稻盛和夫產(chǎn)生了一個(gè)想法：為什么不把公司分解成若干小集體？何不放權(quán)給這些小集體，讓他們自己管理自己呢？◇1814年拿破侖與歐洲聯(lián)軍對(duì)抗時(shí)，戰(zhàn)局變化無(wú)常，英國(guó)的證券交易因此很不景氣。后來(lái)，戰(zhàn)事發(fā)生逆轉(zhuǎn)，拿破侖兵敗滑鐵盧。羅斯柴爾德家族*一時(shí)間從布魯塞爾得到了這個(gè)消息。于是內(nèi)森乘倫敦債券價(jià)格尚未上漲之際，大批吃進(jìn)，結(jié)果大賺了一筆。羅氏家族因此被稱為“無(wú)所不知的羅斯柴爾德”?！蟆缎Π两肥邱R云看得多的金庸小說(shuō)。在IT業(yè)界浪跡多年，馬云對(duì)“笑傲江湖”4個(gè)字有著自己獨(dú)特的理解：“網(wǎng)絡(luò)即江湖，如何笑傲其間？笑，有眼光，有胸懷，方能坦然面對(duì)種種傳言和誤解，依然仰天長(zhǎng)笑；傲，有實(shí)力，有魄力，才可在人云亦云的時(shí)候保持清醒的頭腦，才可在一片罵聲中依然堅(jiān)持自己的方向。”◇馬云說(shuō)，他希望阿里巴巴能夠成為青年人創(chuàng)業(yè)、成長(zhǎng)、發(fā)展的佳平臺(tái)，培養(yǎng)出“四大天王，八大金剛，四十羅漢，一百零八太?！?，每個(gè)人都可以獨(dú)當(dāng)一面——“我希望能給全國(guó)乃至全世界的企業(yè)培養(yǎng)總裁、副總裁，這樣才能把阿里巴巴打造成一個(gè)全世界了不起的、由中國(guó)人創(chuàng)造的公司?！薄?09座萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、71家萬(wàn)達(dá)酒店、99家萬(wàn)達(dá)百貨、150家萬(wàn)達(dá)影院，還有青島國(guó)際電影節(jié)、漢秀……當(dāng)人們的生活中出現(xiàn)越來(lái)越多的“萬(wàn)達(dá)制造”時(shí)，這個(gè)龐大商業(yè)帝國(guó)統(tǒng)治者的財(cái)富也隨之呈現(xiàn)幾何增長(zhǎng)。2015年3月2日，美國(guó)《福布斯》雜志發(fā)布“2015全球富豪榜”，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林以242億美元資產(chǎn)排名全球第二十九名，并以15億美元的優(yōu)勢(shì)反超馬云，重新成為中國(guó)內(nèi)地首富?！笈c世界一流的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，需要打造世界一流的企業(yè)。在張瑞敏看來(lái)，海爾過(guò)去的成功，不是因?yàn)槠髽I(yè)本身很優(yōu)秀，而是因?yàn)樽プ×烁母镩_放的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在要走向全球市場(chǎng)了，就必須從企業(yè)自身入手，對(duì)流程、組織和人才管理進(jìn)行大刀闊斧的改革，“再造”一個(gè)海爾。全面重塑，脫胎換骨！◇建班子的另一個(gè)重要點(diǎn)是：*一把手看重企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，要長(zhǎng)期辦下去，所以要形成一種規(guī)則，形成一種議事的方法。美國(guó)花旗銀行的董事長(zhǎng)跟我講：“對(duì)我的考核應(yīng)該是看我退休以后花旗銀行的股票價(jià)值，如果我退休5年后還很好，才說(shuō)明我做得不錯(cuò)。”這話對(duì)我（柳傳志）有極大的啟發(fā)，我退休后，也應(yīng)接受這個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)。◇品牌這個(gè)品字要怎么立起來(lái)？我（曹德旺）認(rèn)為，*一個(gè)就是人品。做企業(yè)家，首先要有一個(gè)正確的追求，能夠有淡定的心態(tài)，這是創(chuàng)品牌的一個(gè)必需條件。我1987年開始生產(chǎn)玻璃的時(shí)候，不是做汽車玻璃，是賣水表玻璃。后來(lái)改行做汽車玻璃，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)日本人在欺負(fù)我們，把一塊玻璃賣得很貴，我很氣憤，就聯(lián)合了很多人做自己的汽車玻璃抵制他們。所以，我的口號(hào)是“為中國(guó)人做一片自己的玻璃”?！蠖髦榫褪沁@樣一個(gè)充滿爭(zhēng)議卻滿懷激情的女人?！敖裉靹e人說(shuō)我是女富豪，說(shuō)我有錢了。但當(dāng)年我開始做業(yè)務(wù)員的時(shí)候，也是身無(wú)分文，我一樣做得很開心。從零開始的話，我覺(jué)得我一樣可以成功，我也會(huì)一樣充滿激情，去做我的事業(yè)。我喜歡挑戰(zhàn)，只有經(jīng)過(guò)挑戰(zhàn)取得的成果才更有意義。”◇李書福說(shuō)：“未來(lái)能夠自動(dòng)駕駛的智能汽車必將引發(fā)一場(chǎng)革命，它將解放人類在汽車中的那段時(shí)光，從‘人適應(yīng)汽車’到‘汽車適應(yīng)人’，人類將從手握方向盤和腳踩剎車油門中解放出來(lái)，享受真正自由、安全、健康的駕駛！這是我一直期盼的夢(mèng)想，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展和科技創(chuàng)新正在將這個(gè)夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)?！薄笫澜缟嫌腥缶髲?qiáng)的人群：英國(guó)的愛(ài)爾蘭人，德國(guó)的普魯士人，中國(guó)的湖南人。梁穩(wěn)根這位外表儒雅的湖南人，也具備這樣的性格特征。他兒子梁冶中說(shuō)：“我覺(jué)得他有點(diǎn)像林肯。林肯為了理想不斷地暗示自己一定會(huì)成功。暗示的次數(shù)越來(lái)越多，就變成下意識(shí)和條件反射了。這是一種強(qiáng)大的意志力，我爸也是這樣。他和他的同事們都有一種極其偉大的信念和理想，覺(jué)得這就是他人生的終價(jià)值。他對(duì)于自己的目標(biāo)簡(jiǎn)直有一種膜拜?！薄笤谌患瘓F(tuán)管理層心中，梁穩(wěn)根是一個(gè)“高舉理想主義旗幟的追夢(mèng)人”。據(jù)說(shuō)，他在大學(xué)時(shí)代就有一個(gè)夢(mèng)想，通過(guò)改變中國(guó)制造業(yè)落后的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興之夢(mèng)。1991年，梁穩(wěn)根等人將他們的焊接材料廠更名為湖南省三一集團(tuán)有限公司，意為創(chuàng)造三個(gè)“一流”，即“創(chuàng)建一流企業(yè)、造就一流人才、做出一流貢獻(xiàn)”?！笤趦蓚€(gè)兒子讀初中時(shí)，李嘉誠(chéng)常帶他們到自己的游艇上，讓他們閱讀古籍，對(duì)他們講人生道理。把地點(diǎn)選在游艇，就是為了讓兄弟兩個(gè)無(wú)處可逃、非聽(tīng)教不可。當(dāng)時(shí)，父子三人邊談邊吃番薯糖水，后來(lái)兩兄弟回憶往事時(shí)，還打趣地說(shuō)：“我們吃了四年番薯糖水。”◇他們做的重要的一件事，就是將高達(dá)580億美元的財(cái)產(chǎn)全部捐獻(xiàn)給了“蓋茨？梅琳達(dá)基金會(huì)”，一分一毫也不留給自己的子女，只供他們讀到大學(xué)。蓋茨認(rèn)為，“擁有很多不勞而獲的財(cái)富，對(duì)于一個(gè)站在起跑點(diǎn)的孩子來(lái)說(shuō)，其實(shí)并不是一件好事，再富不能富孩子”。面對(duì)三個(gè)年齡尚小的子女，蓋茨并沒(méi)有像大多數(shù)富爸爸一樣溺愛(ài)他們，他總是說(shuō)：“如果你認(rèn)為老師過(guò)于嚴(yán)厲，那么等你們長(zhǎng)大了有了老板，就知道老師簡(jiǎn)直就是大好人?！薄蠹?？羅杰斯身著淺藍(lán)色西服、背帶西褲、粉色襯衫，戴著碩大的領(lǐng)結(jié)，這套行頭很符合人們對(duì)“華爾街傳奇投資家”的想象。他笑瞇瞇地從口袋里摸出一小塊金子，談起了黃金投資：“我是持有黃金的，在未來(lái)的一兩年我會(huì)增加黃金的持有，希望有機(jī)會(huì)購(gòu)買?！痹谒磥?lái)，上百年來(lái)人們保護(hù)自己財(cái)富的方法就是擁有貴金屬，過(guò)去40多年他也在這樣做，并且還沒(méi)有賣掉過(guò)?！蟛祭收f(shuō)，BP對(duì)培養(yǎng)年輕人、開發(fā)管理人才非常重視。他有一套獨(dú)特的培訓(xùn)高層管理人員的方法——培訓(xùn)對(duì)象要抽出一年至一年半的時(shí)間，做布朗的個(gè)人助理。這在公司內(nèi)被戲稱為“海龜”。據(jù)說(shuō)這個(gè)詞來(lái)自日本動(dòng)畫片《忍者神龜》，意思是說(shuō)，在做助理期間，小到給布朗遞雪茄、替他做日程安排，大到旁聽(tīng)董事會(huì)的辯論、決策，無(wú)所不包?！笪魈锖衤敽苌朴趽Q位思考。身為總裁的他，常常會(huì)站在一個(gè)員工的角度考慮企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)；然后，轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)，以客戶的眼光，看看企業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)；有時(shí)候甚至?xí)?，中?guó)的客戶、法國(guó)的客戶、美國(guó)的客戶，他們需要的都是哪些東西；想完這些以后，還會(huì)下意識(shí)地想想重要的一個(gè)對(duì)象——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！蟆盎羧A德？舒爾茨把咖啡磨成了金子！”美國(guó)《財(cái)富》雜志曾如此評(píng)價(jià)這位星巴克咖啡公司的全球董事長(zhǎng)。舒爾茨的老母親或許沒(méi)看過(guò)《財(cái)富》的報(bào)道。一次，她由兒子陪著參觀西雅圖星巴克中心。顫顫巍巍地走過(guò)許多部門和工作室后，她把兒子拉到身邊，小聲問(wèn)道：“誰(shuí)給這些人開工資？”因?yàn)椋@個(gè)中心的規(guī)模完全超乎她的想象?！笳裟R后的曹慰德卻不太像一個(gè)商人，在交談中，他不斷提及中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)與文化，“境界”“天人合一”“修身、齊家、治國(guó)、平天下”被一次次引用，這讓他看起來(lái)更像是飽受儒家思想熏陶的一位大家長(zhǎng)。事實(shí)上，他除了是世界航運(yùn)巨頭萬(wàn)邦泛亞集團(tuán)主席外，也是國(guó)際家族企業(yè)協(xié)會(huì)亞太分會(huì)主席。

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