商務(wù)溝通

　　《商務(wù)溝通》是全國(guó)職業(yè)教育規(guī)劃教材。商務(wù)組織之間，商務(wù)人員之間只有開(kāi)展良好有效的溝通，才有可能根據(jù)各自的商務(wù)目的，有效地獲取與調(diào)配社會(huì)資源，將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)，以滿足市場(chǎng)需要，實(shí)現(xiàn)盈利，并獲得商務(wù)組織的健康發(fā)展。良好的溝通能力是現(xiàn)代商務(wù)組織和個(gè)人必須具備的職業(yè)能力，競(jìng)爭(zhēng)能力。商務(wù)溝通傳遞信息的過(guò)程，既包含了人們或簡(jiǎn)單或復(fù)雜的思想，包含著人們或單純或豐富的情感；同時(shí)也映射著商務(wù)活動(dòng)的規(guī)則、規(guī)范和禮儀。《商務(wù)溝通》由商務(wù)溝通概述、商務(wù)報(bào)告寫(xiě)作、商務(wù)面談、商務(wù)電信溝通、非語(yǔ)言溝通、商務(wù)演講（示）與路演、商務(wù)談判、商務(wù)禮儀、商務(wù)求職九大主題構(gòu)成。內(nèi)容涵蓋了常用的商務(wù)溝通工具和渠道，溝通特點(diǎn)、溝通技能、溝通方法等理論知識(shí)和實(shí)際操作技能。《商務(wù)溝通》將學(xué)習(xí)視線引注到當(dāng)下商務(wù)組織中正在興起的新理念、新事物、新技術(shù)中，如企業(yè)商務(wù)路演溝通，企業(yè)間的惡性競(jìng)爭(zhēng)、勞工糾紛、高管層震蕩、突發(fā)性公共事件溝通，企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)溝通等，力求引導(dǎo)學(xué)習(xí)者了解重視商務(wù)溝通的*新動(dòng)態(tài)，以適應(yīng)商務(wù)溝通的新變化、新需求?！渡虅?wù)溝通》*大的特點(diǎn)是編寫(xiě)體例、理論構(gòu)架、教學(xué)案例與實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目均來(lái)自于編者悉心采集、整合企業(yè)各類(lèi)管理人員、普通員工的溝通實(shí)踐活動(dòng)，并在教學(xué)實(shí)踐中不斷得以充實(shí)、完善。為滿足多媒體教學(xué)的需要，幫助教師和學(xué)生充分利用新技術(shù)開(kāi)展學(xué)習(xí)，配套開(kāi)發(fā)有PPT、習(xí)題與答案、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、視頻案例等數(shù)字化教學(xué)資源。《商務(wù)溝通》既適用于本科、專(zhuān)科（職業(yè)技術(shù)）高等院校、本科院校二級(jí)學(xué)院的信息工程、工商、廣告與藝術(shù)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)，也可以作為工商從業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的參考用書(shū)?！渡虅?wù)溝通》配套開(kāi)發(fā)有PPT、習(xí)題答案等數(shù)字化教學(xué)資源，具體獲取方式請(qǐng)見(jiàn)書(shū)后“鄭重聲明”頁(yè)的資源服務(wù)提示。

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