中國流程管理實踐百問

第一章流程理念與文化
流程管理與其他管理工具的關系
如何策劃一場有效的讀書會
如何提高流程工具的運用能力
難道流程部門的價值就這些嗎
避免“凡事皆流程”的思維
流程人員如何取得業(yè)務部門的信任
流程成了擋箭牌怎么辦
流程管理如何支撐企業(yè)戰(zhàn)略
老板眼中的流程
領導反對流程人員參與業(yè)務的討論
流程不是解決所有問題的錘子
流程不能做什么
老板希望通過流程管理實現(xiàn)全員觀念轉變
流程管理能為企業(yè)打造哪些優(yōu)勢
流程管理和內(nèi)部控制及內(nèi)部審計的關系
流程管理與風險控制等體系的關系
當流程管理遇上管理精細化
移動互聯(lián)時代的流程管理有什么新特性
京東的流程管理實踐和啟示
如何在持續(xù)改進的道路上伺候好老板
流程背后的主導思想是什么
你真懂老板口中的流程嗎
業(yè)務部門不認可流程部門工作怎么辦
流程管理人員需要懂多少IT
集團企業(yè)流程管理困惑
工廠與非工廠流程管理的異同
如何讓咨詢顧問產(chǎn)出最大化
流程工作如何調(diào)動全員行動
通過案例看流程管理的本質(zhì)、 價值及局限性
公司的流程工作怎樣才能做出價值
如何設計流程管理現(xiàn)狀調(diào)查問卷
流程工作如何獲得領導認可第二章流程規(guī)劃與設計
流程規(guī)劃要注意什么
授權手冊與流程體系的關系
流程表單化的技巧
流程文件如何呈現(xiàn)
流程規(guī)劃灰色地帶如何處理
流程設計要追本溯源
這項工作真有必要寫成流程文件嗎
流程手冊是啥樣子的
流程文件如何命名
這份文件到底是制度還是流程
如何參考流程標準框架
流程先分段還是先分類
流程與授權是包含關系還是引用關系
流程間的銜接效率容易被忽視
美麗魔鬼之企業(yè)萬能單
流程是寫實還是寫真
制度與流程是什么關系
端到端流程如何有效管控
流程和制度誰主誰輔
集團企業(yè)流程架構設計
流程如何編號及版本控制
品牌管理放在流程架構哪個位置
各企業(yè)體系文件如何命名
建立企業(yè)泛體系
流程文件發(fā)布審核什么
流程文檔到底有沒有價值
流程中風險與效益有沖突怎么辦第三章流程執(zhí)行與評估
如何讓新員工快速掌握流程
考試提高流程執(zhí)行力
非信息化條件下如何確保流程執(zhí)行力
流程審計的價值
流程績效怎樣評估最有效
流程管理的價值如何科學地呈現(xiàn)出來
如何評估各部門的流程工作
如何設計部門流程工作指標
流程績效指標如何設計
流程審計
如何通過考核提高流程制度執(zhí)行力
如何搭建流程KPI體系
流程文件執(zhí)行性評審效果不大
審計職能下流程工作如何開展
關于如何開展流程績效管理工作第四章流程優(yōu)化
年度流程工作策劃需要注意什么
如何策劃事業(yè)單位流程梳理工作
如何找到流程優(yōu)化切入點
流程工作的切入點在哪里
如何防止流程項目失控
流程責任部門不認領問題怎么辦
流程項目的動力管理
流程之上
流程項目的核心成功要素和核心策略
流程IT上線后如何確保落地
都是業(yè)務專家還要仔細梳理現(xiàn)狀嗎
收到流程扯皮郵件怎么辦
如何系統(tǒng)高效地發(fā)掘業(yè)務痛點
先流程梳理還是先IT導入
如何明晰老板的流程需求
如何確保流程優(yōu)化效果
先體系梳理還是先核心流程優(yōu)化
流程優(yōu)化成果無法量化怎么辦
流程優(yōu)化項目3R管理
流程簡化不能讓風險管理打折扣
如何做一次成功的流程項目啟動會
案例流程優(yōu)化
各企業(yè)精彩的流程項目命名
請咨詢公司還是自己做
老板想借流程裁人怎么辦
流程工作如何破冰
流程優(yōu)化的萬能鑰匙
我們公司如何開展流程梳理工作
如何開年度流程務虛會
如何在企業(yè)成功推動流程工作第五章流程治理機制
流程管理人員的素質(zhì)要求
誰應該是流程負責人
流程負責人設定到哪個層級合適
流程部門的價值定位
流程部門的績效如何衡量
設置在其他職能下的流程主管如何定位
如何確定流程的所有者
流程助手讓流程更增值
流程人員應該具備哪些能力和素質(zhì)
流程執(zhí)行責任如何分擔
高級空降部隊水土不服怎么辦
流程責任體系會自動轉起來嗎第六章價值導向的流程管理模式
價值導向的流程管理模式
我們企業(yè)被流程工作打懵了
別急， 想清楚怎樣做再行動
共識是成功的起點
流程優(yōu)化價值矩陣， 聚焦速贏項目
針對單個流程成立優(yōu)化小組
流程優(yōu)化六步法， 一步步做很重要
了解流程真實現(xiàn)狀是解決問題的根本
如何高效組織流程研討會
復盤： 如何從一開始就確保成功
宣傳文案： 轉變觀念， 重視價值
宣傳文案： 流程變革已啟動， 跟上隊伍第七章審批類流程優(yōu)化方法
審批類流程常見問題及優(yōu)化思路
方法一： 界定審批角色屬性
方法二： 端到端流程全局設計
方法三： 去除非增值環(huán)節(jié)
方法四： 簡化重復審批點
方法五： 零散的審批點整合
方法六： 串行改并行
方法七： 部門/專業(yè)一站式審核
方法八： 流程分類設計
方法九： 決策權下放
方法十： 線上線下整合設計
方法十一： 打破組織層級管理
方法十二： 改變管控模式
高效辦公文化塑造經(jīng)驗分享
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