辦公室事務(wù)管理

定　價(jià)：￥32.00

作　者：	楊群歡編
出版社：	中國(guó)人民大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·現(xiàn)代秘書系
標(biāo)　簽：	高職高專教材教材經(jīng)濟(jì)管理

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ISBN：	9787300219226	出版時(shí)間：	2016-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	272	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書針對(duì)當(dāng)今職場(chǎng)的特點(diǎn)，精選案例，認(rèn)真編排了每一模塊的內(nèi)容，利于學(xué)習(xí)者掌握完整的理論體系和崗位技能要求。全書共分八個(gè)模塊，分別為秘書機(jī)構(gòu)與辦公室環(huán)境管理、辦公室通信與電話事務(wù)、時(shí)間管理與領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)旅行安排、辦公室會(huì)務(wù)管理、辦公室禮儀與接待事務(wù)、公關(guān)活動(dòng)組織與宴請(qǐng)管理、信息收集與整理分析、保密事務(wù)與安全管理。

作者簡(jiǎn)介

　　楊群歡，教授，主要從事文秘專業(yè)課程教學(xué)和研究，主持國(guó)家精品課程《秘書理論與實(shí)務(wù)》，主編“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材《秘書理論與實(shí)務(wù)教程》，出版專著《秘書職業(yè)化：當(dāng)代秘書與職業(yè)準(zhǔn)入機(jī)制研究》《湖州文化概論》。主持或作為主要成員獲得省級(jí)以上成果獎(jiǎng)、課題多項(xiàng)。在國(guó)家一、二級(jí)核心期刊上發(fā)表專業(yè)論文10余篇。2005年評(píng)為浙江省高校教育科研先進(jìn)個(gè)人?，F(xiàn)擔(dān)任教育部高職高專文秘類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)專家委員、文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)分委會(huì)副主任、中國(guó)高教學(xué)會(huì)秘書專業(yè)學(xué)會(huì)常務(wù)理事、浙江省高職高專教育專業(yè)文化教育傳媒類教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)秘書長(zhǎng)、浙江省公關(guān)、文秘專業(yè)國(guó)家資格鑒定專家委員會(huì)委員等職。

圖書目錄

模塊一秘書機(jī)構(gòu)與辦公室環(huán)境管理
項(xiàng)目一秘書工作機(jī)構(gòu)設(shè)置
任務(wù) 秘書工作機(jī)構(gòu)的設(shè)置與管理
項(xiàng)目二辦公室環(huán)境管理
任務(wù)一秘書工作宏觀環(huán)境分析
任務(wù)二秘書工作微觀環(huán)境分析
模塊二辦公室通信與電話事務(wù)
項(xiàng)目一辦公室收發(fā)通信工作
任務(wù)一收發(fā)室的設(shè)立與管理
任務(wù)二收發(fā)工作的程序和方法
項(xiàng)目二電話事務(wù)管理
任務(wù)一如何接聽電話
任務(wù)二如何撥打電話
任務(wù)三電話交往的特殊情況處理
模塊三時(shí)間管理與領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)旅行安排
項(xiàng)目一工作日程安排
任務(wù) 工作日程安排
項(xiàng)目二領(lǐng)導(dǎo)約會(huì)與商務(wù)旅行安排
任務(wù)一領(lǐng)導(dǎo)約會(huì)安排
任務(wù)二領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)旅行安排
模塊四辦公室會(huì)務(wù)管理
項(xiàng)目一會(huì)議的籌備
任務(wù)一會(huì)議基本認(rèn)知
任務(wù)二擬定會(huì)議預(yù)案
任務(wù)三會(huì)前組織準(zhǔn)備
項(xiàng)目二會(huì)務(wù)組織管理與文字工作
任務(wù)一會(huì)議的服務(wù)與工作規(guī)程
任務(wù)二會(huì)議的組織與控制
任務(wù)三會(huì)議的文字工作
模塊五辦公室禮儀與接待事務(wù)
項(xiàng)目一辦公室基本禮儀
任務(wù)一辦公室禮儀規(guī)范
任務(wù)二如何妥善送禮
項(xiàng)目二辦公室接待工作
任務(wù)一接待工作計(jì)劃與準(zhǔn)備
任務(wù)二接待工作的實(shí)施與禮儀規(guī)范
模塊六公關(guān)活動(dòng)組織與宴請(qǐng)管理
項(xiàng)目一公關(guān)活動(dòng)策劃與組織
任務(wù)一如何進(jìn)行有效的公關(guān)策劃
任務(wù)二如何與媒體打交道
任務(wù)三典型公關(guān)活動(dòng)的組織實(shí)施
項(xiàng)目二宴請(qǐng)活動(dòng)組織
任務(wù)一宴請(qǐng)入座安排
任務(wù)二如何宴請(qǐng)與赴宴
模塊七信息收集與整理分析
項(xiàng)目一工作信息收集
任務(wù)一信息調(diào)研的程序
任務(wù)二信息調(diào)研的實(shí)施
項(xiàng)目二信息整理分析
任務(wù)一信息的統(tǒng)計(jì)與整理
任務(wù)二調(diào)研的分析歸納
任務(wù)三秘書的決策參謀
模塊八保密事務(wù)與安全管理
項(xiàng)目一企業(yè)保密事務(wù)
任務(wù)一泄密的防范與查處
任務(wù)二保密工作事務(wù)的具體處理
項(xiàng)目二企業(yè)安全保衛(wèi)工作
任務(wù)一保衛(wèi)工作職責(zé)制定
任務(wù)二財(cái)產(chǎn)安全與消防管理
任務(wù)三安全事故的應(yīng)對(duì)處理
參考文獻(xiàn)