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  • 優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)管理:修訂版

    優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)管理:修訂版

    (美)William B.Martin[威廉·B.馬丁…

    課里播企業(yè)管理培訓(xùn)課程,迄今已出版逾200余種,受到讀者的普遍稱譽(yù)。叢書以…

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  • 商務(wù)談判實(shí)務(wù)

    商務(wù)談判實(shí)務(wù)

    潘馬琳

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  • 如何平息顧客的不滿:修訂版

    如何平息顧客的不滿:修訂版

    (美)Rebecca L.Morgan著;徐大建譯

    《如何平息顧客的不滿》一書分為六篇,闡述了有關(guān)平息顧客不滿的各方面問題?!?/p>

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  • 北宋危機(jī)管理:一個(gè)問題公司的經(jīng)營對(duì)策剖析

    北宋危機(jī)管理:一個(gè)問題公司的經(jīng)營對(duì)策剖析

    陳文德著

    本書的構(gòu)成,是以南宋著名的儒學(xué)大師朱熹所編纂的《宋名臣言行錄》為藍(lán)本,再…

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  • 營銷調(diào)查

    營銷調(diào)查

    韋箐,胡少平主編

    本書側(cè)重于對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的供給、需求的整體趨勢(shì)進(jìn)行分析。并借鑒我國臺(tái)灣地區(qū)和…

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  • 信息方式:后結(jié)構(gòu)主義與社會(huì)語境

    信息方式:后結(jié)構(gòu)主義與社會(huì)語境

    (美)馬克·波斯特(Mark Poster)著…

    作者考察了電子媒介語言與傳統(tǒng)交往方式的差異,并認(rèn)為這種差異深刻地影響了人…

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  • 業(yè)務(wù)員行銷圣典

    業(yè)務(wù)員行銷圣典

    吳文祥著

    本書共分“業(yè)務(wù)訓(xùn)練實(shí)戰(zhàn)篇”及“業(yè)務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)篇”兩部分,全面系統(tǒng)地介紹了業(yè)…

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  • 茶葉之路:歐亞商道興衰三百年

    茶葉之路:歐亞商道興衰三百年

    鄧九剛

    本書將引領(lǐng)您穿越茶葉之路,走進(jìn)一個(gè)經(jīng)濟(jì)的世界,使您換一個(gè)角度來考察歷史,…

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  • 互聯(lián)網(wǎng)營銷教程

    互聯(lián)網(wǎng)營銷教程

    盧泰宏,楊曉燕著

    本書命名為《互聯(lián)網(wǎng)營銷教程》,有三重基本含義及特征:1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代(或e時(shí)…

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  • 市場(chǎng)營銷策劃:附自考大綱

    市場(chǎng)營銷策劃:附自考大綱

    楊岳全

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  • 電力市場(chǎng)營銷管理

    電力市場(chǎng)營銷管理

    胡健

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  • 營銷計(jì)劃五步曲

    營銷計(jì)劃五步曲

    韓麗敏著

    本書內(nèi)容包括:營銷計(jì)劃概述、營銷環(huán)境分析、確定營銷目標(biāo)、產(chǎn)品計(jì)劃、定價(jià)計(jì)…

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  • 廣告媒體企劃:第五版

    廣告媒體企劃:第五版

    (美)杰克Z.西瑟斯(Jack Z.Sissors),(…

    《廣告媒體企劃》是一本詳盡闡釋廣告媒體動(dòng)作的綜合性著作,內(nèi)容包括:如何評(píng)…

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  • 快速建立品牌:新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的品牌策略

    快速建立品牌:新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的品牌策略

    (美)安格尼斯嘉·溫克勒(Agniesaka…

    《快速建立品牌》一書將會(huì)挑戰(zhàn)你現(xiàn)有的品牌概念,將你帶入一個(gè)全新的世界。你…

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  • 中國二板市場(chǎng):創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)

    中國二板市場(chǎng):創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)

    李光榮,黃育華主編

    當(dāng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的浪潮席卷而來,高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)正受到前所未…

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  • 如何做創(chuàng)意:十三位美國杰出創(chuàng)意指導(dǎo)和文案撰稿人的創(chuàng)意觀念、方法與作品

    如何做創(chuàng)意:十三位美國杰出創(chuàng)意指導(dǎo)和文案撰稿人的創(chuàng)意觀念、方法…

    (美)勞倫斯·明斯基(Laurence Mins…

    成為一名頂尖創(chuàng)意高手需具備哪些條件?在這本獨(dú)特的書中,13位活躍在當(dāng)今美國…

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  • 工資收入權(quán)益維護(hù)

    工資收入權(quán)益維護(hù)

    左祥琦編著

    本書以問答的形式,通過案例介紹了工資收入權(quán)益維護(hù)問題,包括工資總額怎么算…

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  • 中國連鎖經(jīng)營年鑒:1990-2000年

    中國連鎖經(jīng)營年鑒:1990-2000年

    中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)編

    本書從不同角度對(duì)我國10年來連鎖經(jīng)營的發(fā)展,包括經(jīng)營形態(tài)、成效和存在的問題…

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  • 營銷策劃訓(xùn)練營

    營銷策劃訓(xùn)練營

    馮建民著

    本書包括:為什么學(xué)習(xí)營銷策劃、怎樣進(jìn)行營銷策劃、營銷策劃從界定問題開始、…

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  • 網(wǎng)絡(luò)廣告法律制度初論

    網(wǎng)絡(luò)廣告法律制度初論

    李德成

    從網(wǎng)絡(luò)所存在的問題來看,是多方面的。不僅有技術(shù)方面的,而且還有道德方面的…

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  • 過度競(jìng)爭(zhēng)論

    過度競(jìng)爭(zhēng)論

    曹建海著

    經(jīng)濟(jì)理論界有一種普遍且根深蒂固的觀念,即認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)是無限的,強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度可…

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  • 國際營銷學(xué):原理·策略·應(yīng)用

    國際營銷學(xué):原理·策略·應(yīng)用

    黃維梁著

    這本書,沒有更多在電影制片管理理論上進(jìn)行闡述,也沒有去追述中國電影制片管…

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  • 顧客滿意度測(cè)量手冊(cè)

    顧客滿意度測(cè)量手冊(cè)

    (英)奈杰爾·希爾 著

    本書利用精心設(shè)計(jì)的例證及現(xiàn)實(shí)生活中的案例,向我們一步一步展示講解顧客滿意…

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  • 琢磨顧客

    琢磨顧客

    黃磊編著

    本書系統(tǒng)地介紹了顧客服務(wù)與顧客滿意戰(zhàn)略的基本理論與體系,教你系統(tǒng)地研究顧…

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  • 顧客忠誠

    顧客忠誠

    黃磊編著

    本書為“顧客服務(wù)錦囊”系列叢書中的一本??铺乩赵?jīng)指出,“把市場(chǎng)營銷看成…

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  • 中小報(bào)業(yè)營銷管理

    中小報(bào)業(yè)營銷管理

    許雄輝著

    B14#隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化,中小報(bào)業(yè)的管理,已經(jīng)從過去的政府機(jī)關(guān)…

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  • 鉆石海報(bào)收藏

    鉆石海報(bào)收藏

    托托編著

    編輯推薦:本書是《現(xiàn)代影音叢書》系列之一。得以入選這本《鉆石海報(bào)收藏》的…

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  • 公共關(guān)系學(xué)新論

    公共關(guān)系學(xué)新論

    (英)薩姆·布萊克(Sam Black)著;…

    本書是《海外公關(guān)譯叢》中的一種?!逗M夤P(guān)譯叢》收入了當(dāng)今國際上一些影響…

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  • 廣告制作

    廣告制作

    樊志育著

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  • 現(xiàn)代飯店?duì)I銷創(chuàng)新500例

    現(xiàn)代飯店?duì)I銷創(chuàng)新500例

    饒勇編著

    全書收集500例中外飯店致力于市場(chǎng)營銷的成功運(yùn)作的理論依據(jù),分為觀念創(chuàng)新、…

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  • 現(xiàn)代國際市場(chǎng)營銷學(xué)

    現(xiàn)代國際市場(chǎng)營銷學(xué)

    陳啟杰主編

    《普通高等教育“十一五”國家級(jí)規(guī)劃教材·新世紀(jì)高校市場(chǎng)專業(yè)系列教材:…

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  • 銷售天才

    銷售天才

    (英)托尼·布贊(Tony Buzan),(英…

    本書描寫了12種真正的銷售職業(yè)人應(yīng)具有的品行和他們所運(yùn)用的12種不同的才能,…

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  • 特許經(jīng)營

    特許經(jīng)營

    王霖編著

    我們有一個(gè)目標(biāo):創(chuàng)作一本書為特許經(jīng)營在我國的良性發(fā)展與特許經(jīng)營知識(shí)的普及…

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  • 獸藥與飼料營銷實(shí)務(wù)

    獸藥與飼料營銷實(shí)務(wù)

    徐廷生,程相朝主編

    本書旨在用科學(xué)的管理營銷理論指導(dǎo)獸藥飼料企業(yè)的營銷實(shí)踐。全書分上、中、下…

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  • 品牌資本

    品牌資本

    年小山著

    全書由十二章組成,系統(tǒng)全面地闡述了民族·宗教·CIS、自制CIS·…

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  • 數(shù)字時(shí)代的戰(zhàn)略營銷

    數(shù)字時(shí)代的戰(zhàn)略營銷

    (美)比爾·畢曉普(Bill Bishop)著…

    美國市場(chǎng)營銷學(xué)會(huì)推薦。本書教會(huì)你如何構(gòu)想市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略、開發(fā)營銷規(guī)劃以及如…

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  • 直接營銷的99條成功準(zhǔn)則

    直接營銷的99條成功準(zhǔn)則

    (德)西格弗雷德·沃格爾(Siegfried…

    本書內(nèi)容包括:針對(duì)直接營銷基礎(chǔ)的問題與答案;關(guān)于正確報(bào)價(jià)的問題與答案;關(guān)…

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  • 消費(fèi)者行為和營銷策略:原書第6版

    消費(fèi)者行為和營銷策略:原書第6版

    (美)亨利·阿塞爾(Henry Assael)著…

    深刻了解消費(fèi)者及其影響消費(fèi)者的環(huán)境成為制定營銷策略的基礎(chǔ),本書從這個(gè)角度…

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  • 中國廣告業(yè)二十年統(tǒng)計(jì)資料匯編

    中國廣告業(yè)二十年統(tǒng)計(jì)資料匯編

    現(xiàn)代廣告雜志社編

    《中國廣告業(yè)二十年統(tǒng)計(jì)資料匯編》,是一部全面反映中華人民共和國廣告業(yè)經(jīng)營…

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  • 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中國案例

    市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中國案例

    蔡榮鑫等編寫

    本書介紹與分析了100多個(gè)例子,內(nèi)容涉及宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、金融體制改革、就業(yè)與…

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