電子商務理論與實務（孫建紅）

定　價：￥35.00

作　者：	孫建紅編
出版社：	化學工業(yè)出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787122275349	出版時間：	2016-09-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	204	字數(shù)：

內容簡介

　　《電子商務理論與實務》是普通高等教育電子商務“十三五”規(guī)劃教材之一，是一部全面而簡明地介紹電子商務概念、結構與環(huán)境、商業(yè)模式、管理、技術和應用及其對社會和經(jīng)濟有影響的教科書。《電子商務理論與實務》系統(tǒng)深入地介紹了開展電子商務活動有關的重要商務、技術和社會問題。本書共分九章，包括電子商務概述、電子商務商業(yè)模式、電子商務物流、網(wǎng)絡營銷、電子商務安全與支付、電子商務網(wǎng)站規(guī)劃與建設、電子商務中客戶關系管理、微信營銷、電子商務對經(jīng)濟社會的影響等方面的內容。首先，本書站在經(jīng)濟社會發(fā)展的角度討論電子商務理論與實踐問題。其次，本書所用材料均來自新的電子商務商業(yè)實踐，所選案例均是編者從近三年國內外商業(yè)實踐中精心選擇而得，具有非常好的代表性。后，本書所闡述的電子商務理論與現(xiàn)實聯(lián)系緊密，在案例材料的支撐下，書中介紹的電子商務理論不再是枯燥的、缺乏生命力的知識，而是與現(xiàn)實商業(yè)運作緊密相連的、有“溫度”的和有生命力的理論體系。本書融系統(tǒng)性、新穎性、豐富性和應用性于一體，有利于理論聯(lián)系實際，拓寬學生的知識面，突出電子商務專業(yè)的綜合性，也有助于為電子商務專業(yè)課程體系中后續(xù)其他專業(yè)課程的學習，提供一個動態(tài)的、可持續(xù)發(fā)展的良好知識結構基礎。《電子商務理論與實務》可作為高等學校電子商務、物流工程與管理、信息管理、市場營銷等相關專業(yè)的電子商務課程教材，亦適合從事電子商務研究、開發(fā)應用及管理的專業(yè)人士參考。

作者簡介

　　孫建紅，寧波大學，教育部電子商務教學指導委員會委員，MBA主任、副所長，教授，教指委委員，MBA學位點負責人，九三學社寧波大學主委，法國巴黎大學高級訪問學者，寧波市物流協(xié)會專家委員，寧波市貿易局電子商務物流研究所所長，寧波市人民政府發(fā)展研究中心區(qū)域經(jīng)濟所副所長，寧波大學本科學術委員會委員。近五年共主持國家科技部軟科學項目1項、主持省部級課題4項（其中重大項目1項，重點項目3項）、主持廳市級課題10項，主持橫向科研項目8項；共形成研究報告18 篇90 多萬字，其成果除整理成論文發(fā)表外，2篇被國家海洋局采納、3篇被浙江省發(fā)展和改革委員會采納、6篇被寧波市發(fā)展和改革委員會采納；在《中國經(jīng)濟史研究》、《財貿經(jīng)濟》、《經(jīng)濟地理》、《經(jīng)濟經(jīng)緯》等刊物上發(fā)表學術論文五十余篇；主編教材3部，副主編教材3部；主持浙江省新世紀教學改革項目2項，校級教學改革項目6項，校級精品課程《電子商務》負責人;全國大學生網(wǎng)絡商務創(chuàng)新應用大賽全國一等獎指導教師，全國高校首屆“創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”電子商務挑戰(zhàn)賽全國二等獎指導教師，浙江省電子商務大賽二等獎指導教師；寧波市“教學成果”二等獎，寧波大學“教學創(chuàng)新”一等獎。

圖書目錄

第一部分理論篇
1電子商務概述
學習目標002
導入案例亞馬遜003
1.1電子商務簡介005
1.1.1電子商務的概念005
1.1.2電子商務的特點008
1.1.3電子商務的功能009
1.1.4電子商務的分類010
1.2電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展012
1.2.1電子商務的起源012
1.2.2電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀014
1.2.3電子商務的主要發(fā)展階段015
1.3電子商務行業(yè)的構成018
1.3.1多媒體內容和網(wǎng)絡出版018
1.3.2消息傳送和信息發(fā)布020
1.3.3公共的商業(yè)服務基礎設施020
1.3.4其他重要的支持層021
1.4電子商務基礎術語022
本章小結024
思考練習024
實踐實訓024
參考文獻0242電子商務商業(yè)模式
學習目標025
導入案例天貓與京東：差異在哪？026
2.1電子商務商業(yè)模式概述026
2.1.1商業(yè)模式的基本概念026
2.1.2電子商務模式的基本概念027
2.1.3電子商務模式基本分類028
2.2B2B電子商務028
2.2.1B2B電子商務商業(yè)模式028
2.2.2B2B電子商務模式的優(yōu)勢 029
2.2.3B2B電子商務盈利模式029
2.3B2C電子商務030
2.3.1B2C電子商務基本概念030
2.3.2B2C電子商務網(wǎng)站類型030
2.3.3B2C電子商務盈利模式031
2.4C2C電子商務031
2.4.1C2C電子商務概念031
2.4.2C2C電子商務盈利模式032
2.5C2B電子商務033
2.5.1C2B電子商務模式概念034
2.5.2C2B電子商務盈利模式035
2.6電子商務的應用趨勢037
2.6.1移動電子商務037
2.6.2O2O模式038
本章小結039
思考練習039
實踐實訓039
參考文獻039
3電子商務物流
學習目標041
導入案例虹鑫模式（第三方物流）042
3.1電子商務物流概述043
3.1.1電子商務物流概念043
3.1.2傳統(tǒng)物流與現(xiàn)代物流044
3.1.3電子商務與物流的關系045
3.1.4電子商務物流的特點047
3.2電子商務物流活動048
3.2.1電子商務物流活動概述048
3.2.2電子商務物流活動的主要模式050
3.3電子商務物流技術051
3.3.1電子數(shù)據(jù)交換技術（EDI）、條形碼與射頻識別（RFID）技術051
3.3.2自動分揀系統(tǒng)052
3.3.3GPS與GIS技術054
3.3.4立體倉儲技術054
3.4電子商務物流系統(tǒng)055
3.4.1電子商務物流系統(tǒng)的概念及構成055
3.4.2電子商務物流系統(tǒng)的一般要素與功能055
3.4.3典型的物流系統(tǒng)分析059
3.5電子商務與供應鏈060
3.5.1供應鏈060
3.5.2供應鏈管理060
3.5.3電子商務與供應鏈管理061
本章小結062
思考練習062
實踐實訓062
參考文獻062
4網(wǎng)絡營銷
學習目標064
導入案例小米公司065
4.1網(wǎng)絡營銷概述066
4.1.1網(wǎng)絡營銷的概念066
4.1.2網(wǎng)絡營銷的特點067
4.1.3網(wǎng)絡營銷理念068
4.1.4網(wǎng)絡營銷內容069
4.2網(wǎng)絡廣告070
4.2.1網(wǎng)絡廣告概述070
4.2.2網(wǎng)絡廣告的發(fā)布及效果評估072
4.3網(wǎng)絡營銷技術075
4.3.1Email營銷075
4.3.2新聞組營銷075
4.3.3搜索引擎營銷076
4.3.4博客營銷077
4.3.5微信營銷078
4.4網(wǎng)絡營銷組合策略079
4.4.1網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品策略079
4.4.2網(wǎng)絡營銷價格策略081
4.4.3網(wǎng)絡營銷促銷策略083
4.4.4網(wǎng)絡營銷渠道策略085
本章小結087
思考練習088
實踐實訓088
參考文獻088
5電子商務安全與支付
學習目標089
導入案例網(wǎng)友淘寶購物被騙萬元090
5.1電子商務安全問題及分類090
5.1.1電子商務網(wǎng)絡系統(tǒng)自身的安全問題090
5.1.2電子商務系交易信息傳輸中的安全問題091
5.1.3電子商務企業(yè)內部安全問題091
5.1.4電子商務安全法律保障問題091
5.1.5電子商務的信用安全問題091
5.1.6電子商務安全支付問題092
5.2計算機病毒及其防范092
5.2.1計算機病毒的特征及危害092
5.2.2計算機病毒的預防、檢測和清除095
5.3防火墻技術098
5.3.1防火墻概述098
5.3.2防火墻的功能與不足100
5.4電子商務安全技術101
5.4.1加密技術101
5.4.2數(shù)字信封技術103
5.4.3電子簽名技術103
5.4.4認證技術104
5.4.5數(shù)字時間戳105
5.4.6公開密鑰基礎設施105
5.4.7數(shù)字證書的申請使用106
5.5電子商務安全協(xié)議106
5.5.1SET協(xié)議106
5.5.2SSL協(xié)議107
5.6電子支付概述108
5.6.1電子支付的發(fā)展108
5.6.2電子支付的特點109
5.6.3電子支付的主要方式110
5.7第三方支付概述110
5.7.1第三方支付的基本原理110
5.7.2第三方支付的模式及流程111
5.7.3第三方支付存在的風險及監(jiān)管措施111
5.8移動支付概述112
5.8.1移動支付的概念112
5.8.2移動支付的分類113
5.8.3移動支付的流程114
本章小結115
思考練習115
實踐實訓115
參考文獻115

第二部分實務篇
6電子商務網(wǎng)站規(guī)劃與建設
學習目標118
導入案例電商助力，海爾騰飛119
6.1電子商務網(wǎng)站規(guī)劃119
6.1.1電子商務網(wǎng)站的概念和類型119
6.1.2網(wǎng)站規(guī)劃120
6.1.3用戶需求123
6.1.4商務模式123
6.1.5可行性分析123
6.1.6制訂網(wǎng)站建設項目規(guī)劃書125
6.1.7影響電子商務網(wǎng)站效能的因素126
6.2電子商務網(wǎng)站內容設計與開發(fā)126
6.2.1電子商務網(wǎng)站內容設計的流程126
6.2.2電子商務網(wǎng)站信息結構的設計127
6.2.3網(wǎng)頁的可視化設計128
6.2.4首頁設計129
6.2.5網(wǎng)頁制作130
6.2.6網(wǎng)站發(fā)布131
6.3電子商務網(wǎng)站測試與維護133
6.3.1軟件測試133
6.3.2網(wǎng)站測試134
6.3.3網(wǎng)站維護136
本章小結137
思考練習138
實踐實訓138
參考文獻139
7電子商務中客戶關系管理
學習目標140
導入案例森馬電商的客戶管理策略141
7.1電子商務和客戶關系管理概述142
7.1.1電子商務中客戶關系管理現(xiàn)狀142
7.1.2電子商務中客戶關系管理優(yōu)勢143
7.1.3電子商務中的客戶分析144
7.2電子商務中的客戶細分方法144
7.2.1電子商務環(huán)境下客戶細分的變化與特點146
7.2.2電子商務中客戶細分動態(tài)指標體系的設計146
7.2.3電子商務中客戶細分的基本方法148
7.3電子商務中的客戶保持研究150
7.3.1客戶忠誠150
7.3.2電子商務中客戶忠誠的變化和特點151
7.3.3提高客戶忠誠度的方法152
本章小結153
思考練習153
實踐實訓153
參考文獻153
8微信營銷
學習目標155
導入案例案例1招商銀行微信銀行156
案例2星巴克的《自然醒》156
8.1全面解讀微信157
8.1.1微信功能及商業(yè)模式157
8.1.2微信公眾平臺159
8.1.3微信增值服務160
8.1.4微支付160
8.1.5微信朋友圈161
8.1.6微信數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能161
8.2玩轉公眾號164
8.2.1微信公眾號的基本使用164
8.2.2微信公眾平臺實名制與認證165
8.2.3微信公眾號發(fā)布內容規(guī)劃與選擇165
8.2.4微信公眾號吸引粉絲的技巧167
8.2.5微信公眾號運營效果考核方法167
8.3傳統(tǒng)商家微信運營策略169
8.3.1服裝行業(yè)169
8.3.2醫(yī)療機構170
8.3.3紅酒行業(yè)171
8.3.4旅游行業(yè)172
8.3.5電影市場174
8.3.6社區(qū)服務176
本章小結176
思考練習177
實踐實訓177
參考文獻177
9電子商務對經(jīng)濟社會的影響
學習目標178
導入案例電子商務的社會影響179
9.1電子商務在中國179
9.1.1中國電子商務發(fā)展歷史179
9.1.2中國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀182
9.1.3中國電子商務發(fā)展的制約條件183
9.2電子商務與三農185
9.2.1農村電子商務簡介185
9.2.2電子商務給農村帶來的轉型188
9.3電子商務與城鎮(zhèn)化191
9.4電子商務與扶貧191
9.4.1農村電子商務與電商扶貧191
9.4.2電子商務扶貧的特征193
9.5農產(chǎn)品與跨境電子商務195
9.5.1跨境電子商務的內涵及特征195
9.5.2中國跨境電子商務發(fā)展整體現(xiàn)狀197
9.5.3農產(chǎn)品的跨境電子商務199
本章小結203
思考練習203
實踐實訓203
參考文獻203