電商運(yùn)營(yíng)全攻略：從傳統(tǒng)電商到微商

第一篇 電子商務(wù)
第1章 電子商務(wù)概論 2
1．1 電子商務(wù)應(yīng)用 2
1．1．1 電子商務(wù)在生活中為大家?guī)?lái)的便捷 3
1．1．2 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的對(duì)比 7
1．2 網(wǎng)絡(luò)信息收集 9
1．2．1 網(wǎng)絡(luò)信息的基本特點(diǎn) 10
1．2．2 網(wǎng)絡(luò)信息資源的基本特點(diǎn) 11
1．2．3 網(wǎng)絡(luò)信息資源的主要種類(lèi) 12
1．2．4 搜索引擎的概念、歷史及發(fā)展趨勢(shì) 12
1．2．5 搜索引擎的工作原理 15
1．2．6 搜索引擎的劃分 15
1．3 電子商務(wù)模式 20
1．3．1 B2B模式 21
1．3．2 B2C模式 22
1．3．3 C2C模式 23
1．3．4 O2O模式 24
1．3．5 BOB模式 25
1．3．6 B2M模式 25
1．3．7 電子商務(wù)模式的運(yùn)作原理 26
1．3．8 電子商務(wù)模式對(duì)實(shí)體店的沖擊 26
第2章 店鋪上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)前期準(zhǔn)備 27
2．1 網(wǎng)上瀏覽行業(yè)旺鋪 27
2．1．1 通過(guò)店鋪數(shù)量選擇行業(yè)旺鋪 28
2．1．2 通過(guò)店鋪的等級(jí)來(lái)看 28
2．1．3 通過(guò)店鋪的裝修來(lái)看 30
2．2 批發(fā)城實(shí)地調(diào)研 31
2．3 客戶(hù)群定位 31
2．4 選擇經(jīng)營(yíng)商品 32
第3章 店鋪正式運(yùn)營(yíng) 35
3．1 網(wǎng)上開(kāi)店 36
3．1．1 淘寶開(kāi)設(shè)店鋪的特點(diǎn) 36
3．1．2 網(wǎng)上開(kāi)店的基本流程 37
3．1．3 完善店鋪內(nèi)容 44
3．2 網(wǎng)絡(luò)視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo) 49
3．2．1 品牌營(yíng)銷(xiāo) 51
3．2．2 文案營(yíng)銷(xiāo) 58
3．2．3 視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo) 63
3．3 推廣營(yíng)銷(xiāo) 66
3．3．1 線(xiàn)下推廣 66
3．3．2 線(xiàn)上推廣 67
第4章 網(wǎng)上支付 73
4．1 銀行轉(zhuǎn)賬支付 74
4．1．1 直接銀行轉(zhuǎn)賬 74
4．1．2 ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬 75
4．1．3 網(wǎng)上銀行（借記卡）轉(zhuǎn)賬支付 75
4．1．4 網(wǎng)上銀行（信用卡）透支支付 80
4．2 第三方支付 82
第5章 電商物流 85
5．1 電子商務(wù)與物流的關(guān)系 86
5．2 電子商務(wù)物流模式的選擇 88
5．2．1 自營(yíng)物流模式 89
5．2．2 物流聯(lián)盟模式 89
5．2．3 第三方物流模式 90
5．2．4 第四方物流模式 90
5．2．5 物流一體化模式 92
5．2．6 B2B電子商務(wù)物流模式的選擇 92
5．2．7 B2C電子商務(wù)物流模式的選擇 93
5．2．8 C2C電子商務(wù)物流模式的選擇 94
5．3 選擇信任的物流公司 94
5．4 網(wǎng)上查詢(xún)物流位置 95
5．4．1 買(mǎi)家查詢(xún)貨物位置 95
5．4．2 賣(mài)家查詢(xún)貨物位置 97
第6章 回款與好評(píng) 98
6．1 支付寶回款時(shí)間 98
6．2 好評(píng)與差評(píng)對(duì)店鋪的影響 101
第二篇 微商
第7章 微信直接經(jīng)營(yíng) 106
7．1 朋友圈發(fā)消息 107
7．2 針對(duì)篩選朋友發(fā)消息 109
7．3 無(wú)須擔(dān)心差評(píng)影響經(jīng)營(yíng) 111
7．4 微信交易方式 112
7．4．1 微信綁定銀行卡 112
7．4．2 微信轉(zhuǎn)賬 115
7．4．3 微信紅包轉(zhuǎn)賬 116
7．4．4 微信二維碼收錢(qián) 117
7．4．5 微信零錢(qián)提現(xiàn) 118
7．5 微商與傳統(tǒng)電商的區(qū)別 119
第8章 微店經(jīng)營(yíng) 120
8．1 微店經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì) 120
8．2 微店的主要種類(lèi) 121
8．2．1 手機(jī)淘寶 121
8．2．2 京東微店 122
8．2．3 口袋購(gòu)物 123
8．2．4 微店 123
8．2．5 微店網(wǎng) 125
8．2．6 微信小店 126
第9章 微信衍生功能經(jīng)營(yíng) 128
9．1 微信訂閱號(hào) 128
9．1．1 微信訂閱號(hào)的申請(qǐng)與注冊(cè) 130
9．1．2 微信訂閱號(hào)的運(yùn)營(yíng)管理 136
9．1．3 微信訂閱號(hào)消息的推送 138
9．1．4 微信訂閱號(hào)推送的技巧 143
9．1．5 微信訂閱號(hào)如何更能吸引瀏覽者 144
9．1．6 微信訂閱號(hào)如何推廣會(huì)更加受益 144
9．1．7 微信訂閱號(hào)該如何與用戶(hù)互動(dòng)交流 145
9．1．8 已成功微信訂閱號(hào) 145
9．2 微信服務(wù)號(hào) 153
9．2．1 微信服務(wù)號(hào)的申請(qǐng)與注冊(cè) 154
9．2．2 微信服務(wù)號(hào)的認(rèn)證及開(kāi)通接口權(quán)限 159
9．2．3 微信服務(wù)號(hào)的自定義菜單設(shè)置 165
9．2．4 微信服務(wù)號(hào)適合哪些行業(yè) 169
9．2．5 微信服務(wù)號(hào)如何實(shí)現(xiàn)特色功能 170
9．2．6 微信服務(wù)號(hào)的推廣都有哪些方式 170
9．2．7 通過(guò)服務(wù)號(hào)在微信上舉辦活動(dòng)，達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的 171
9．2．8 已成功微信服務(wù)號(hào) 172
9．3 微信企業(yè)號(hào) 180
9．3．1 微信企業(yè)號(hào)與服務(wù)號(hào)的區(qū)別 181
9．3．2 微信企業(yè)號(hào)的申請(qǐng)與注冊(cè) 182
9．3．3 企業(yè)員工如何關(guān)注到自己企業(yè)的企業(yè)號(hào) 187
9．3．4 微信企業(yè)號(hào)中“應(yīng)用中心”的功能 192
9．3．5 微信企業(yè)號(hào)如何向企業(yè)成員推送消息 197
9．3．6 微信企業(yè)號(hào)成員在應(yīng)用中發(fā)送了消息，管理員該如何回復(fù) 201
9．3．7 微信企業(yè)號(hào)做營(yíng)銷(xiāo)的思路有哪些 204
9．3．8 已成功微信企業(yè)號(hào) 205
第10章 借助第三方自行設(shè)計(jì)微網(wǎng)站式的微店 209
10．1 快站 210
10．2 微盟 217
10．3 其他第三方平臺(tái) 224