社群經(jīng)濟(jì)+社區(qū)O2O：重構(gòu)商業(yè)模式與營銷實(shí)戰(zhàn)

社群入門篇
第1章　趨勢熱點(diǎn)：未來的商業(yè)核心動力是社群
1.1　社群營銷——當(dāng)人們聚集，人群本身就是礦藏 2
1.1.1　社群營銷的基本概念 2
1.1.2　社群營銷的特點(diǎn) 4
1.1.3　社群營銷的優(yōu)勢 7
1.1.4　社群營銷的方式 10
1.1.5　適合社群營銷的行業(yè) 12
1.2　社群電商——把商品賣給貼著標(biāo)簽的人 .13
1.2.1　內(nèi)容媒體：核心在人 13
1.2.2　粉絲社群：增添銷售渠道 15
1.2.3　商業(yè)體驗(yàn)：產(chǎn)生共贏局面 16
1.3　社群經(jīng)濟(jì)——時代的商業(yè)趨勢 .18
1.3.1　粉絲+ 社群= 用戶 18
1.3.2　用戶的創(chuàng)造= 企業(yè)的制造 20
1.3.3　眾籌= 角色轉(zhuǎn)換 22
1.3.4　社群+ 情景= 觸發(fā) 23
1.3.5　實(shí)時響應(yīng)+ 服務(wù)= 營銷 25
1.3.6　數(shù)據(jù)+ 協(xié)同= 打破邊界 28
1.4　【商業(yè)案例】小米模式核心：別人先做產(chǎn)品，小米先聚用戶 29
1.4.1　軟件+ 建立感情= 用戶要求出產(chǎn)品 29
1.4.2　刷機(jī)+ 天使用戶= 核心粉絲 30
1.4.3　社群+O2O= 與粉絲增進(jìn)感情 31
1.4.4　參與感= 銷售 32
第2章　變革傳統(tǒng)：PC 互聯(lián)網(wǎng)時代的社群營銷
2.1　PC 端：特征與生態(tài) .34
2.1.1　PC 端下的社群特征 34
2.1.2　PC 端下的社群生態(tài) 35
2.2　連接：變革與互聯(lián)網(wǎng)社群形成 .41
2.2.1　多元化的場景社群 41
2.2.2　虛擬社群下的真實(shí)性 42
2.2.3　重視社群價值 43
2.3　趨勢：互聯(lián)網(wǎng)社群顛覆未來 .44
2.3.1　從“小”開始，塑造社群常態(tài) 44
2.3.2　遵從人內(nèi)心，依托內(nèi)容 45
2.3.3　PC 端下，社群營銷模式 46
2.3.4　PC 端下，社群運(yùn)營模式 47
第3章　時代寵兒：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的社群營銷
3.1　社群新經(jīng)濟(jì)的崛起 .52
3.1.1　新思維商業(yè)模式 52
3.1.2　從Foursqure 看移動社群 55
3.1.3　社群模式構(gòu)筑移動商業(yè)帝國 60
3.2　日益突出的移動社群型用戶需求與體驗(yàn) .61
3.2.1　基于用戶演變而來的移動社群 61
3.2.2　手機(jī)移動互聯(lián)網(wǎng)與用戶體驗(yàn) 63
3.2.3　移動Google+ 的社群服務(wù) 65
3.2.4　LBS+ 型社群關(guān)系網(wǎng) 67
3.2.5　領(lǐng)英：專業(yè)打造用戶至上 76
3.2.6　微博：移動社交快餐 82
3.3　【商業(yè)案例】堆糖App“Club”拉開移動社群序幕 .86
3.3.1　自由社群連接：興趣與成員 86
3.3.2　Club 與移動端：圖片戰(zhàn)略不可少 88
工具應(yīng)用篇
第4章　QQ 社群：帶來海量用戶、流量與收入
4.1　騰訊QQ 的社群功能應(yīng)用 92
4.1.1　QQ 群：快速聚攏更多新用戶 92
4.1.2　QQ 空間：精準(zhǔn)不在話下 106
4.1.3　QQ 興趣部落：陌生人社交的發(fā)力點(diǎn) 121
4.1.4　“附近”入口：劍指LBS 商業(yè) 125
4.1.5　QQ 手游：移動社群承接起的生命 131
4.2　【商業(yè)案例】QQ 興趣部落：基于興趣的社群營銷 132
4.2.1　“90 后說”：興趣社交才是王道 132
4.2.2　QQ 興趣部落運(yùn)營方式：人+ 興趣= 社群 133
4.2.3　興趣部落優(yōu)勢：基于場景下的興趣 134
4.2.4　興趣部落的策略：合作不可少 135
第5章　微信社群：注入了鮮活、強(qiáng)大的能量
5.1　微信的社群功能應(yīng)用 138
5.1.1　微信群：成本低 138
5.1.2　朋友圈：為社群增加黏度 143
5.1.3　公眾平臺：貼近社群成員 150
5.1.4　微信紅包：社群營銷活躍氣氛的秘訣 155
5.1.5　微信＋微課：推動社群營銷 157
5.1.6　微信SEO：獲得主動精準(zhǔn)社群成員 160
5.2　【商業(yè)案例】微信給京東首開上線購物圈：用多維 社群搭建營銷渠道 163
5.2.1　從Feed 廣告到購物圈 163
5.2.2　利用分享形成多維社群 164
5.2.3　激活用戶的參與感 165
5.2.4　購物圈不得不解決的難題 168
第6章　百度貼吧：基于興趣的社交與電商模式
6.1　百度貼吧：基于興趣的社群營銷 170
6.1.1　貼吧的誕生 170
6.1.2　基于興趣話題的聚合社群 173
6.1.3　企業(yè)進(jìn)行社群營銷的基石 175
6.2　百度貼吧：社群營銷價值 .175
6.2.1　營銷平臺價值= 顧客涉入度× 社群容納感 175
6.2.2　企業(yè)官方吧切入點(diǎn) 176
6.2.3　從“貼吧合伙人”來看社群主戰(zhàn)場 180
營銷實(shí)戰(zhàn)篇
第7章　社群營銷：關(guān)鍵+ 要點(diǎn)+ 要素+ 步驟
7.1　社群經(jīng)濟(jì)：掌握營銷關(guān)鍵 .186
7.1.1　產(chǎn)品或體驗(yàn)極致+ 傳播內(nèi)容的用心 186
7.1.2　粉絲經(jīng)濟(jì)≠社群經(jīng)濟(jì) 187
7.1.3　社群的價值重點(diǎn)在于運(yùn)營 188
7.2　社群營銷：要點(diǎn)與要素 190
7.2.1　社群營銷要點(diǎn) 190
7.2.2　社群營銷的要素 196
7.3　社群營銷：3 大步驟不可或缺 199
7.3.1　社群營銷步驟之建群 199
7.3.2　社群營銷步驟之方法 206
7.3.3　社群營銷步驟之優(yōu)化 209
7.4　【商業(yè)案例】窮游：因旅游，得社群 211
7.4.1　由社區(qū)轉(zhuǎn)變成社群全靠“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容” 211
7.4.2　多維度產(chǎn)品建造出社群 214
7.4.3　移動端下的核心社群思維 215
7.4.4　商業(yè)化下的社群 215
第8章　社區(qū)+ 社群：用O2O 重構(gòu)商業(yè)模式
8.1　社區(qū)+ 社群O2O 的關(guān)鍵 218
8.1.1　社區(qū)+ 社群從房地產(chǎn)入手 218
8.1.2　社群O2O 消費(fèi)流程 220
8.1.3　社群O2O 玩轉(zhuǎn)社區(qū)服務(wù) 224
8.1.4　社群O2O“2”的因素必不可少 226
8.1.5　社群O2O 需滿足社區(qū)居民的需求 227
8.2　干貨：社群O2O 如何“躁起來” 229
8.2.1　傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍社群O2O 的注意事項(xiàng) 229
8.2.2　傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍社區(qū)+ 社群O2O 的關(guān)鍵 235
8.2.3　看4 大傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)軍社群O2O 237
8.2.4　用戶參與= 發(fā)展思路=C2B 243
8.2.5　小而美當(dāng)?shù)?245
8.3　玩轉(zhuǎn)：社區(qū)+ 社群O2O 營銷 247
8.3.1　Zaarly 的多元化發(fā)展 247
8.3.2　營銷方法 251
第9章　深度解構(gòu)：社群時代的商業(yè)模式與法則
9.1　引爆社群：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的新法則 .258
9.1.1　社群需要場景深入人心 258
9.1.2　深入目標(biāo)客戶群實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)社群 260
9.1.3　移動社群離不開內(nèi)容營銷 262
9.1.4　移動社群的傳播是吸鐵石 268
9.2　解密粉絲經(jīng)濟(jì)+ 社群經(jīng)濟(jì) 269
9.2.1　互聯(lián)網(wǎng)新思維：粉絲與社群共存亡 269
9.2.2　CBMCE 模式：粉絲團(tuán)的指引 270
9.3　社群營銷不可單獨(dú)戰(zhàn)斗：饑餓+ 病毒 274
9.3.1　饑餓營銷：引爆社群 274
9.3.2　病毒營銷：社群成員的自主傳播 276
第10章　經(jīng)典社群商業(yè)案例
10.1　【商業(yè)案例】天鴿互動：社群營銷的裂變 .280
10.2　【商業(yè)案例】小米手機(jī)：社群營銷引爆QQ 空間 283
10.3　【商業(yè)案例】錘子手機(jī)：基于心智連接下的社群 .289
10.4　【商業(yè)案例】MyBMWClub：建設(shè)高黏度的社群圈 291
10.5　【商業(yè)案例】Facebook：“失控”的社群營銷 .293
10.6　【商業(yè)案例】海底撈：微信公眾號玩High 社群 295
10.7　【商業(yè)案例】鄉(xiāng)土鄉(xiāng)親：勇猛沖進(jìn)社群營銷 303
10.7.1　透明溯源農(nóng)業(yè)品牌 303
10.7.2　基于品控體系下的社群 305
10.7.3　社群運(yùn)營的前提 308
10.7.4　一個觀念兩種社群產(chǎn)品 310
10.8　【商業(yè)案例】海爾：從傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)換為社群營銷 .312
10.8.1　基于活動下的社群 313
10.8.2　基于“創(chuàng)勢”的社群 314
10.8.3　怎樣才是社群經(jīng)濟(jì) 315
10.9　【商業(yè)案例】懂懂日記：成為其他企業(yè)社群的踏板 .316
10.9.1　每日一篇 317
10.9.2　免費(fèi)閱讀有償評論 317
10.10　【商業(yè)案例】可口可樂：用“換裝”創(chuàng)意來勾起社群狂潮 .318
10.10.1　借勢、分享都是社群營銷的分支 320
10.10.2　價值不再是飲料而是社群的運(yùn)作 321
10.10.3　社群營銷就是走的互動道路 321
10.10.4　觸及人心才能勇往直前 323