網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)

第一章 概述
第一節(jié) 發(fā)展歷程
一、探索萌芽階段
二、初步發(fā)展階段
三、走向成熟階段
四、資本整合階段
五、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)階段
第二節(jié) 產(chǎn)業(yè)環(huán)境
一、政策規(guī)章環(huán)境
二、技術(shù)支撐環(huán)境
三、商務(wù)運(yùn)營(yíng)環(huán)境
四、社會(huì)生態(tài)環(huán)境
第三節(jié) 主要類型
一、集中店鋪
二、專業(yè)綜合團(tuán)購(gòu)
三、店鋪上線
四、移動(dòng)購(gòu)物
五、媒體購(gòu)物
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的特點(diǎn)
一、全球性
二、即時(shí)性
三、多元性
四、交互性
五、定位性
第二章 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物品牌網(wǎng)站
第一節(jié) 網(wǎng)站內(nèi)容
第二節(jié) 網(wǎng)站風(fēng)格
一、標(biāo)識(shí)位置
二、首頁(yè)構(gòu)架
三、全部商品分類
第三節(jié) 綜合指數(shù)
第四節(jié) 品牌建設(shè)
一、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與質(zhì)量
二、產(chǎn)品來(lái)源與價(jià)格
三、線上與線下
四、會(huì)員制度
第三章 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者
第一節(jié) 消費(fèi)人群
第二節(jié) 消費(fèi)因素
一、個(gè)性化因素
二、差異化因素
三、主動(dòng)性因素
四、互動(dòng)性因素
五、便捷性因素
六、價(jià)格因素
七、理性因素
八、時(shí)尚因素
第三節(jié) 消費(fèi)過(guò)程
一、確認(rèn)需要
二、收集信息
三、比較選擇
四、購(gòu)買決策
五、購(gòu)后評(píng)價(jià)
第四節(jié) 消費(fèi)者類型
第五節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益
一、主要問(wèn)題
二、權(quán)益保護(hù)
三、權(quán)益保護(hù)建議
第四章 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)品與物流體系
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)品
一、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)品的特征
二、網(wǎng)購(gòu)商品的分類
三、不同國(guó)別消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品類別對(duì)比
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物物流體系
一、物流園區(qū)
二、物流特征
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物物流類型
一、第三方物流
二、電商自建物流
三、自建與外包相結(jié)合的物流
四、第四方物流
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物物流體系存在的問(wèn)題
一、爆倉(cāng)問(wèn)題
二、公司問(wèn)題
三、員工問(wèn)題
四、暴力分揀
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物物流完善
一、突出信息化和標(biāo)準(zhǔn)化，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)管理
二、改變快遞模式，倡導(dǎo)消費(fèi)者自提貨品
三、未雨綢繆，平穩(wěn)平倉(cāng)
第五章 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物支付體系
第一節(jié) 基本狀況
一、網(wǎng)上支付系統(tǒng)的構(gòu)成
二、網(wǎng)上支付系統(tǒng)的分類
三、電子支票系統(tǒng)
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)銀行支付系統(tǒng)
一、工商銀行網(wǎng)銀支付系統(tǒng)
二、中國(guó)建設(shè)銀行網(wǎng)銀支付系統(tǒng)
三、中國(guó)招商銀行網(wǎng)銀支付系統(tǒng)
第三節(jié) 第三方支付系統(tǒng)
一、支付寶
二、財(cái)付通
三、環(huán)訊支付
四、易寶支付
五、快錢
六、易付通
七、網(wǎng)銀在線
第四節(jié) 問(wèn)題與出路
一、資金安全問(wèn)題
二、信用體制不完善
三、用戶隱私遭泄露
四、支付手段顯滯后
五、沉淀資金不明朗
第六章 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物管理
第七章 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物法律
第八章 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物典型案例
參考文獻(xiàn)