電子商務(wù)基礎(chǔ)

第1章 電子商務(wù)概述
1.1 電子商務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展
1.1.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生基礎(chǔ)
1.1.2 電子商務(wù)發(fā)展階段
1.1.3 我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
1.1.4 我國電子商務(wù)未來的趨勢
1.2 電子商務(wù)的基本概念
1.2.1 電子商務(wù)定義
1.2.2 電子商務(wù)功能
1.2.3 電子商務(wù)特點(diǎn)
1.2.4 電子商務(wù)“四流”
1.2.5 電子商務(wù)分類
1.3 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的異同及聯(lián)系
1.3.1 電子商務(wù)較傳統(tǒng)商務(wù)活動的優(yōu)勢
1.3.2 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)活動的異同點(diǎn)
1.4 電子商務(wù)對社會經(jīng)濟(jì)的影響
1.5 電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)的影響
第2章 電子商務(wù)的商業(yè)模式
2.1 B2B的電子商務(wù)模式
2.1.1 B2B概述
2.1.2 B2B主要經(jīng)營形式
2.1.3 B2B電子商務(wù)模式的發(fā)展現(xiàn)狀
2.1.4 B2B電子商務(wù)的發(fā)展趨勢分析
2.1.5 B2B網(wǎng)站實(shí)例
2.2 B2C的電子商務(wù)模式
2.2.1 B2C概述
2.2.2 B2C主要交易形式
2.2.3 B2C模式發(fā)展現(xiàn)狀
2.2.4 B2C發(fā)展趨勢分析
2.2.5 B2C模式實(shí)例
2.3 C2C的電子商務(wù)模式
2.3.1 C2C概述
2.3.2 C2C模式發(fā)展現(xiàn)狀
2.3.3 C2C模式發(fā)展趨勢
2.3.4 C2C模式實(shí)例
2.4 電子商務(wù)模式的創(chuàng)新
2.4.1 C2B交易模式
2.4.2 O2O交易模式
2.4.3 B2B2C交易模式
第3章 電子商務(wù)支付系統(tǒng)
3.1 電子支付概述
3.1.1 電子支付的概念
3.1.2 電子支付的誕生與發(fā)展
3.1.3 電子支付業(yè)務(wù)類型
3.2 電子貨幣
3.2.1 電子貨幣的基本概念
3.2.2 電子現(xiàn)金
3.2.3 電子支票
3.2.4 電子錢包
3.3 網(wǎng)絡(luò)銀行概述
3.3.1 網(wǎng)上銀行的概念
3.3.2 網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)和優(yōu)勢
3.3.3 網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)內(nèi)容
3.3.4 網(wǎng)上銀行的安全認(rèn)證工具
3.4 移動支付
3.4.1 手機(jī)銀行的概念
3.4.2 手機(jī)銀行的業(yè)務(wù)功能
3.5 第三方支付
3.5.1 第三方支付的概念
3.5.2 第三方支付的流程
3.5.3 第三方支付的優(yōu)缺點(diǎn)
第4章 電子商務(wù)安全
4.1 電子商務(wù)的安全問題
4.1.1 電子商務(wù)安全現(xiàn)狀
4.2 電子商務(wù)安全技術(shù)
4.2.1 防火墻技術(shù)
4.2.2 虛擬專用網(wǎng)技術(shù)
4.2.3.加密技術(shù)
4.2.4 數(shù)字證書
4.3 電子商務(wù)安全協(xié)議
4.3.1 SSL安全協(xié)議
4.3.2 SET協(xié)議
第5章 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷
5.1 網(wǎng)絡(luò)營銷基本概念
5.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的定義
5.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的區(qū)別
5.1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷改變生活
5.2 網(wǎng)絡(luò)營銷策略
5.2.1 市場及競爭對手調(diào)查
5.2.2 如何制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略
5.3 網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研
5.3.1 傳統(tǒng)調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研
5.3.2 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的步驟
5.3.3 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法
5.4 網(wǎng)絡(luò)營銷常用技術(shù)手段
5.4.1 企業(yè)網(wǎng)站
5.4.2 網(wǎng)絡(luò)廣告
5.4.3 電子郵件營銷
5.4.4 搜索引擎營銷
第6章 電子商務(wù)物流和供應(yīng)鏈管理
6.1 物流概述
6.1.1 物流定義
6.1.2 物流技術(shù)
6.1.3 電子商務(wù)物流
6.2 供應(yīng)鏈概述
6.2.1 供應(yīng)鏈的定義
6.2.2 供應(yīng)鏈管理
6.2.3 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的維度
6.3 供應(yīng)鏈管理辦法
6.3.1 電子訂貨系統(tǒng)
6.3.2 快速響應(yīng)
6.3.3 有效客戶反應(yīng)
第7章 電子商務(wù)案例分析
7.1 電子商務(wù)模式案例分析
案例一 中國制造網(wǎng)
案例二 順豐嘿店
7.2 電子商務(wù)安全案例分析
案例一 淘寶“錯價門”引發(fā)爭議
案例二 慎掃二維碼
7.3 電子支付案例分析
案例一 支付寶
案例二 微信支付
7.4 網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析
案例一 汽車之家的論壇營銷
案例二 IM營銷
7.5 電子商務(wù)物流案例分析
案例一 京東擴(kuò)張在華中地區(qū)的物流基地
案例二 至真至誠、蘇寧服務(wù) ——物流配送服務(wù)
參考文獻(xiàn)