管理信息系統(tǒng)原理與應用

第Ⅰ篇 管理信息系統(tǒng)的理論與技術基礎
第1章　管理信息系統(tǒng)理論基礎 3
1.1 信息與管理信息 4
1.1.1 數(shù)據(jù)、信息、知識 4
1.1.2 管理信息 8
1.2 系統(tǒng)與系統(tǒng)集成 11
1.2.1 系統(tǒng)與信息系統(tǒng) 11
1.2.2 系統(tǒng)集成 15
1.3 信息技術與組織管理 16
1.3.1　組織和管理的概念 16
1.3.2 信息技術與組織管理的關系 17
1.4 管理信息系統(tǒng) 23
1.4.1 管理信息系統(tǒng)的定義與特點 23
1.4.2 管理信息系統(tǒng)的結構 25
思考與練習 32
第2章　管理信息系統(tǒng)技術基礎 33
2.1 企業(yè)信息系統(tǒng)的基礎設施 34
2.1.1 計算機硬件 34
2.1.2 計算機軟件 37
2.1.3 云計算：交付使用的基礎設施 38
2.2 計算機網(wǎng)絡 42
2.2.1 計算機網(wǎng)絡的概念與分類 42
2.2.2　傳輸介質(zhì) 42
2.2.3　網(wǎng)絡設備 44
2.2.4　拓撲結構 45
2.2.5 因特網(wǎng) 46
2.2.6 移動商務 49
2.3 數(shù)據(jù)處理 50
2.3.1 計算機數(shù)據(jù)處理階段 50
2.3.2 數(shù)據(jù)模型 54
2.3.3 數(shù)據(jù)倉庫 58
2.3.4 數(shù)據(jù)挖掘 59
2.4 信息系統(tǒng)安全 60
2.4.1 第一道防線：人的安全 60
2.4.2 第二道防線：技術的安全 62
2.4.3 第三道防線：管理的安全 67
思考與練習 69

第Ⅱ篇 利用管理信息系統(tǒng)
第3章　企業(yè)資源計劃 73
3.1 ERP的內(nèi)涵與外延 75
3.1.1 E：什么樣的企業(yè)需要使用ERP 75
3.1.2 R：ERP管理的資源有哪些 77
3.1.3 P：ERP計劃的是什么內(nèi)容 77
3.1.4 什么是ERP 78
3.1.5 從“飯局”中領悟ERP 79
3.2 ERP的發(fā)展歷程 83
3.2.1 訂貨點法 84
3.2.2 MRP 85
3.2.3 閉環(huán)MRP 86
3.2.4 MRPII 87
3.2.5 ERP 88
3.3 ERP的5個計劃層次 89
3.3.1 企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃 90
3.3.2 銷售與運作規(guī)劃 90
3.3.3 主生產(chǎn)計劃 91
3.3.4 物料需求計劃 98
3.3.5 能力需求計劃 104
3.3.6 生產(chǎn)作業(yè)計劃 107
3.4 ERP系統(tǒng) 109
3.4.1 SAP R/3系統(tǒng) 109
3.4.2 用友U8軟件 111
3.4.3 金蝶K/3軟件 113
思考與練習 116
第4章　供應鏈管理 117
4.1 供應鏈管理系統(tǒng)概述 120
4.1.1 供應鏈管理系統(tǒng)的產(chǎn)生 121
4.1.2 供應鏈管理模式 122
4.1.3 供應鏈管理系統(tǒng)帶來的影響 122
4.1.4 供應鏈管理系統(tǒng)體系結構 124
4.2 供應鏈管理系統(tǒng)的信息流 127
4.2.1 信息流 127
4.2.2 輸入信息 128
4.2.3 信息輸入技術 130
4.2.4 信息處理 138
4.3 供應鏈管理系統(tǒng)實施問題分析 140
4.3.1 系統(tǒng)應用中產(chǎn)生的信用問題 140
4.3.2 結算支付問題 141
4.3.3 行業(yè)聯(lián)盟機制 142
4.3.4 法律體系 143
4.4 供應鏈管理系統(tǒng)產(chǎn)品及發(fā)展趨勢 144
4.4.1 典型產(chǎn)品介紹 144
4.4.2 發(fā)展趨勢 145
思考與練習 147
第5章　決策支持與商務智能 149
5.1 決策問題的性質(zhì)和層次 150
5.1.1 決策理論 150
5.1.2 決策問題的性質(zhì) 151
5.1.3 決策問題的層次 153
5.2 決策支持系統(tǒng)概述 156
5.2.1 決策支持系統(tǒng)的概念 156
5.2.2 決策支持系統(tǒng)的功能 157
5.2.3 決策支持系統(tǒng)的分類 158
5.2.4 決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng) 159
5.2.5 新一代DSS 160
5.3 決策制定與信息系統(tǒng)支持 164
5.3.1 決策支持系統(tǒng)的概念模型 164
5.3.2 人機界面和基于知識的DSS結構 165
5.3.3 DSS結構 166
5.3.4 DSS的技術層次 168
思考與練習 169
第6章　電子商務 171
6.1 電子商務的起源與發(fā)展 172
6.1.1 從傳統(tǒng)商務到電子商務 172
6.1.2 電子商務在國內(nèi)外的發(fā)展 173
6.2　電子商務概述 175
6.2.1 電子商務的定義及功能 175
6.2.2 電子商務的優(yōu)越性 176
6.2.3 電子商務的系統(tǒng)構成 177
6.2.4 電子商務與信息系統(tǒng)的關聯(lián) 178
6.3 電子商務的商務模式 179
6.3.1 B2B 179
6.3.2 B2C 180
6.3.3 C2C 181
6.4 電子商務的行業(yè)應用 181
6.5 實現(xiàn)電子商務 183
6.5.1 市場細分和顧客需求確認 183
6.5.2 網(wǎng)絡營銷 186
6.5.3 建立客戶關系 189
6.5.4 便捷的支付 191
6.6 電子商務的未來 194
6.6.1 電子商務的發(fā)展方向 194
6.6.2. 電子商務行業(yè)發(fā)展趨勢 195
思考與練習 197
第Ⅲ篇 開發(fā)信息系統(tǒng)
第7章　信息系統(tǒng)開發(fā)與戰(zhàn)略規(guī)劃 201
7.1 信息系統(tǒng)的開發(fā)方法 204
7.1.1 結構化生命周期法 204
7.1.2 原型法 207
7.1.3 面向?qū)ο箝_發(fā)方法 208
7.2 信息系統(tǒng)的開發(fā)方式 211
7.2.1 自行開發(fā) 211
7.2.2 委托開發(fā) 212
7.2.3 聯(lián)合開發(fā) 212
7.2.4 購買現(xiàn)成軟件包 212
7.3 信息系統(tǒng)規(guī)劃 213
7.3.1 信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容與作用 213
7.3.2 信息系統(tǒng)規(guī)劃的目標與任務 214
7.3.3 信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟 214
7.3.4 信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法 215
7.4 信息系統(tǒng)規(guī)劃案例 220
思考與練習 226
第8章　信息系統(tǒng)分析 227
8.1 信息系統(tǒng)分析概述 229
8.1.1 系統(tǒng)分析的概念 229
8.1.2 系統(tǒng)分析的步驟與內(nèi)容 229
8.2 系統(tǒng)初步調(diào)查與可行性分析 231
8.2.1 系統(tǒng)初步調(diào)查的內(nèi)容 232
8.2.2 可行性分析的內(nèi)容 232
8.3 系統(tǒng)詳細調(diào)查 233
8.3.1 組織結構與功能分析 233
8.3.2 業(yè)務流程分析 235
8.3.3 數(shù)據(jù)流程分析 237
8.3.4 數(shù)據(jù)字典 241
8.4 建立新系統(tǒng)邏輯模型 243
8.5 系統(tǒng)分析報告 244
8.6 系統(tǒng)分析案例 245
思考與練習 252
第9章　信息系統(tǒng)設計 255
9.1 信息系統(tǒng)設計概述 258
9.1.1 系統(tǒng)設計的任務與原則 259
9.1.2 系統(tǒng)設計過程 259
9.1.3 系統(tǒng)總體結構設計 260
9.1.4 系統(tǒng)功能結構圖設計 262
9.1.5 系統(tǒng)設計說明書 266
9.2 總體設計階段的圖形工具 266
9.2.1 層次圖 266
9.2.2 HIPO圖 267
9.2.3 結構圖 270
9.3 結構化設計方法 270
9.3.1 軟件結構的標準形式 271
9.3.2 SD設計步驟 272
9.4 信息系統(tǒng)詳細設計 272
9.4.1 系統(tǒng)物理配置方案設計 272
9.4.2 處理流程圖設計 274
9.5 代碼設計和數(shù)據(jù)庫設計 278
9.5.1 代碼設計 278
9.5.2 數(shù)據(jù)文件和數(shù)據(jù)庫設計 282
9.6 人機界面設計 284
9.7 系統(tǒng)安全與數(shù)據(jù)完整性設計 287
9.7.1 系統(tǒng)安全 287
9.7.2 數(shù)據(jù)完整性 288
9.8 信息系統(tǒng)設計舉例 289
思考與練習 293
第10章　信息系統(tǒng)實施與運行管理 295
10.1 信息系統(tǒng)實施 297
10.1.1 程序設計 298
10.1.2 系統(tǒng)測試 300
10.1.3 試運行和系統(tǒng)切換 303
10.1.4 用戶培訓與系統(tǒng)使用 304
10.2 信息系統(tǒng)評價 305
10.2.1 軟件質(zhì)量 305
10.2.2 系統(tǒng)運行評價指標 308
10.3 信息系統(tǒng)運行管理 309
10.3.1 信息系統(tǒng)的維護 309
10.3.2 信息系統(tǒng)組織管理 311
思考與練習 320
參考文獻 321