銷(xiāo)售洗腦

定　價(jià)：￥49.00

作　者：	[美] 哈里·弗里德曼（Harry J.Friedman）著；施軼譯
出版社：	中信出版集團(tuán)
叢編項(xiàng)：	全能銷(xiāo)售系列
標(biāo)　簽：	管理管理學(xué)

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ISBN：	9787508665214	出版時(shí)間：	2016-09-01	包裝：	精裝
開(kāi)本：	32開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	296	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《銷(xiāo)售洗腦》是一本神奇的書(shū)?！≡鯓涌焖僬f(shuō)服客戶(hù)，讓客戶(hù)從抵觸你到無(wú)條件相信你？　如何給客戶(hù)留下完美的第一印象，培養(yǎng)令人無(wú)法抗拒的個(gè)人魅力？　如何走進(jìn)客戶(hù)的大腦，控制他們的思想，進(jìn)而讓顧客主動(dòng)打開(kāi)錢(qián)包？　怎樣引導(dǎo)他人的情緒，并將你的意志灌輸給他們？如何構(gòu)建一種購(gòu)物的信仰，為別人造夢(mèng)？　如何刺穿顧客的防御性盾牌？　如何營(yíng)造出一個(gè)讓客戶(hù)感到輕松舒適的交談氣氛？　如何贏得客戶(hù)信任并識(shí)別潛在成交信號(hào)？　如何快速掌握演示商品和產(chǎn)生回頭客的藝術(shù)？　只是賣(mài)產(chǎn)品的銷(xiāo)售員與創(chuàng)造千萬(wàn)收入的銷(xiāo)售員之間的差別在哪里？　無(wú)論你是個(gè)體銷(xiāo)售員、經(jīng)理人或是連鎖商店的店主，哈里的洞見(jiàn)會(huì)讓這本《銷(xiāo)售洗腦》成為你的唯一的銷(xiāo)售圣經(jīng)，讓你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)飆升?！〔还苣愕牡昀镔u(mài)什么，讓商品動(dòng)銷(xiāo)的只能是你——銷(xiāo)售員。顧客面對(duì)店里琳瑯滿(mǎn)目的商品時(shí)，你同他建立起的聯(lián)系能夠創(chuàng)造強(qiáng)有力且可贏利的銷(xiāo)售。你與顧客交流的能力決定他們是否愿意打開(kāi)錢(qián)包，能否滿(mǎn)足他們的需要決定了你的業(yè)績(jī)。　《銷(xiāo)售洗腦》教你洞察銷(xiāo)售技巧，學(xué)到一種易學(xué)、能賺錢(qián)的系統(tǒng)方法，讓你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?nèi)缁鸺泔w升。零售大師哈里·弗里德曼將他本人證明行之有效的技巧與方法編輯成書(shū)，輔之以幫他成為受追捧的銷(xiāo)售咨詢(xún)師的真實(shí)、幽默的小故事。你不必經(jīng)歷無(wú)數(shù)次的試錯(cuò)，你可以聚焦于真正高效的方法。如今網(wǎng)絡(luò)信息豐富，消費(fèi)者獲得了空前多的信息，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，這一點(diǎn)尤其重要?！∨囵B(yǎng)銷(xiāo)售洗腦的技能會(huì)大幅度提升你的收入，用哈里的銷(xiāo)售洗腦技巧會(huì)讓你的工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)你的競(jìng)爭(zhēng)者。

作者簡(jiǎn)介

　　哈里·弗里德曼（Harry J.Friedman），弗里德曼集團(tuán)創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官，國(guó)際知名的知名零售商；在零售領(lǐng)域和運(yùn)營(yíng)管理方面，是當(dāng)今世界非常受歡迎的演講人。超過(guò)50萬(wàn)家零售商使用了他的開(kāi)創(chuàng)性的高績(jī)效銷(xiāo)售訓(xùn)練系統(tǒng)，它們包括美國(guó)zui大的shechi品連鎖店尼曼（Neiman Marcus）、世界著名高端品牌卡地亞（Cartier）、美國(guó)超大規(guī)模的私營(yíng)公司之一賀曼公司（Hallmark）、功能沙發(fā)開(kāi)創(chuàng)者樂(lè)至寶（La-Z-Boy）、比利時(shí)高端巧克力品牌歌帝梵（Godiva）。作為零售思想的領(lǐng)導(dǎo)者之一，但他始終是全世界零售之友，影響了《銷(xiāo)售圣經(jīng)》作者杰弗里·吉特莫以及《顧客為什么購(gòu)買(mǎi)》的作者帕科·昂德希爾等銷(xiāo)售大師。

圖書(shū)目錄

前言 // VII
01 不做準(zhǔn)備，不進(jìn)賣(mài)場(chǎng)
聰明人下笨功夫 // 004
記住顧客服務(wù)的20條黃金法則 // 006
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售員的四種職業(yè) // 025
每日的預(yù)檢 // 031
02 開(kāi)啟銷(xiāo)售的關(guān)鍵步驟
為什么很多人排斥銷(xiāo)售員 // 045
不要從一開(kāi)始就導(dǎo)致消極反應(yīng) // 047
開(kāi)啟銷(xiāo)售首先要化解抵觸情緒 // 048
開(kāi)場(chǎng)白一定不要談及銷(xiāo)售 // 049
所有的銷(xiāo)售技巧都是無(wú)效的 // 050
開(kāi)啟銷(xiāo)售的秘密武器就是閑聊 // 054
進(jìn)入銷(xiāo)售：轉(zhuǎn)換的過(guò)程 // 058
同時(shí)應(yīng)對(duì)兩位顧客 // 070
帶顧客去付款 // 072
03 購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的秘密
發(fā)現(xiàn)顧客最底層的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) // 079
問(wèn)問(wèn)題的終極技巧 // 080
探詢(xún)?cè)捫g(shù) // 086
問(wèn)答贊 // 096
探詢(xún)的邏輯順序 // 098
家裝家具銷(xiāo)售員的注意事項(xiàng) // 106
04 演示的套路
演示與你的探詢(xún)結(jié)果緊密相關(guān) // 113
只推銷(xiāo)顧客需要的價(jià)值 // 117
激發(fā)客戶(hù)占有商品的欲望 // 122
成功演示的技巧 // 127
終極演示話術(shù) // 132
避免落入比較的圈套 // 143
根據(jù)產(chǎn)品各自的優(yōu)點(diǎn)來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品 // 144
搞定可能毀掉生意的“專(zhuān)家” // 147
05 試探成交與附加銷(xiāo)售
沒(méi)有成交，一切為零 // 158
附加銷(xiāo)售：讓顧客買(mǎi)的更多 // 164
你不推銷(xiāo)，顧客就不會(huì)購(gòu)買(mǎi) // 171
06 處理異議的原則和技巧
你要的是業(yè)績(jī)和傭金 // 186
為什么客戶(hù)會(huì)出現(xiàn)異議 // 188
理解顧客的感受，但不必認(rèn)同顧客的異議 // 193
問(wèn)題檢測(cè)策略 // 199
當(dāng)顧客抱怨價(jià)格太高時(shí) // 202
07 讓顧客主動(dòng)說(shuō)購(gòu)買(mǎi)
成交是銷(xiāo)售的最終目的 // 218
獲得顧客的購(gòu)買(mǎi)承諾 // 219
促單的10 種基本技巧 // 221
如何應(yīng)對(duì)顧客的打折要求 // 235
自己無(wú)法搞定顧客時(shí)，不妨試試移交銷(xiāo)售 // 238
15 個(gè)重要的購(gòu)買(mǎi)信號(hào) // 243
08 確認(rèn)與邀請(qǐng)
買(mǎi)主的懊悔 // 252
確認(rèn)：鞏固交易 // 256
邀請(qǐng)：請(qǐng)求再次光顧 // 259
讓顧客成為你的忠實(shí)追隨者 // 266
后記 // 279
作者介紹 // 281