PMI-PBA認(rèn)證與商業(yè)分析實(shí)戰(zhàn)精析

推薦序Ⅰ
薦序Ⅱ
自序
前言
第1章 概論 1
1.1 商業(yè)分析的定義 2
1.2 什么是需求 6
1.3 商業(yè)分析領(lǐng)域 10
章節(jié)小結(jié) 13
考試要點(diǎn) 14
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 14
章節(jié)測(cè)驗(yàn) 14
章節(jié)測(cè)驗(yàn)答案 17
第2章 關(guān)于PMI-PBA®認(rèn)證考試 19
2.1 介紹 19
2.2 PMI-PBA®認(rèn)證考試背景 19
2.3 PMI-PBA®認(rèn)證考試測(cè)試什么? 20
2.4 考試及格分?jǐn)?shù) 21
2.5 考試材料 21
2.6 申請(qǐng)報(bào)名 22
2.7 申請(qǐng)要求 22
2.8 繼續(xù)教育 22
2.9 考試環(huán)境 23
2.10 考試時(shí)間 23
2.11 考題形式 23
章節(jié)小結(jié) 24
第3章 需要評(píng)估 25
3.1 需要評(píng)估概述 26
3.2 識(shí)別問題和機(jī)會(huì) 28
3.3 評(píng)估組織的當(dāng)前狀態(tài) 32
3.4 建議滿足商業(yè)需要的行動(dòng) 44
3.5 組合商業(yè)論證 49
關(guān)于本章應(yīng)用在項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)中的小結(jié) 53
章節(jié)小結(jié) 54
考試要點(diǎn) 55
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 56
章節(jié)測(cè)驗(yàn) 57
章節(jié)測(cè)驗(yàn)答案 60
第4章 商業(yè)分析規(guī)劃 62
4.1 商業(yè)分析規(guī)劃概述 63
4.2 干系人分析 65
4.3 創(chuàng)建商業(yè)分析計(jì)劃 70
4.4 規(guī)劃商業(yè)分析工作 76
關(guān)于本章應(yīng)用在項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)中的小結(jié) 82
章節(jié)小結(jié) 84
考試要點(diǎn) 84
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 85
章節(jié)測(cè)驗(yàn) 86
章節(jié)測(cè)驗(yàn)答案 89
第5章 需求啟發(fā)與分析 90
5.1 需求啟發(fā)概述 91
5.2 準(zhǔn)備需求啟發(fā) 93
5.3 開展啟發(fā)活動(dòng) 96
5.4 記錄啟發(fā)結(jié)果 104
5.5 確認(rèn)啟發(fā)結(jié)果 105
5.6 啟發(fā)問題和挑戰(zhàn) 105
5.7 分析需求 108
5.8 模型化與優(yōu)化需求 111
5.9 記錄、確認(rèn)、核實(shí)和批準(zhǔn)需求 134
關(guān)于本章應(yīng)用在項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)中的小結(jié) 143
章節(jié)小結(jié) 144
考試要點(diǎn) 145
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 147
章節(jié)測(cè)驗(yàn) 149
章節(jié)測(cè)驗(yàn)答案 157
第6章 跟蹤與監(jiān)督 159
6.1 跟蹤 161
6.2 關(guān)系和依賴性 165
6.3 批準(zhǔn)需求 166
6.4 基準(zhǔn)化已批準(zhǔn)需求 169
6.5 使用跟蹤矩陣來(lái)監(jiān)督需求 173
6.6 需求生命周期 175
6.7 管理需求變更 176
關(guān)于本章在項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)中的小結(jié) 179
章節(jié)小結(jié) 180
考試要點(diǎn) 181
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 181
章節(jié)測(cè)驗(yàn) 182
章節(jié)測(cè)驗(yàn)答案 185
第7章 解決方案評(píng)價(jià) 186
7.1 評(píng)價(jià)的建議思維 188
7.2 解決方案的評(píng)價(jià)計(jì)劃 188
7.3 確定評(píng)價(jià)什么 190
7.4 何時(shí)以及如何驗(yàn)證解決方案的結(jié)果 192
7.5 評(píng)價(jià)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和解決缺陷 196
7.6 促進(jìn)通過/不通過的決策 198
7.7 獲得解決方案的簽字確認(rèn) 198
7.8 評(píng)價(jià)解決方案的長(zhǎng)期績(jī)效 200
7.9 解決方案替換/淘汰 203
關(guān)于本章應(yīng)用在項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)中的小結(jié) 203
章節(jié)小結(jié) 206
考試要點(diǎn) 206
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 207
章節(jié)測(cè)驗(yàn) 207
章節(jié)測(cè)驗(yàn)答案 210

第8章 高效商業(yè)分析師的必備技能 212
8.1 商業(yè)分析基礎(chǔ)能力概述 213
8.2 分析思維和解決問題技能 214
8.3 行為特征 217
8.4 商業(yè)知識(shí) 219
8.5 軟件應(yīng)用 221
8.6 溝通技能 222
8.7 人際技能 224
關(guān)于本章應(yīng)用到項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)中的小結(jié) 229
章節(jié)小結(jié) 230
考試要點(diǎn) 230
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 231
章節(jié)測(cè)驗(yàn) 232
章節(jié)測(cè)驗(yàn)答案 236
第9章 怎樣通過PMI-PBA認(rèn)證考試 238
9.1 PMI-PBA考試 238
9.2 簡(jiǎn)單題 239
9.3 中等難度題 239
9.4 難題 239
9.5 閱讀試題 240
9.6 猜題策略 240
9.7 識(shí)別騙局和陷阱 240
9.8 考試時(shí)間管理 241
9.9 草稿紙 241
9.10 控制時(shí)間 241
9.11 管理復(fù)查 242
9.12 困難 242
9.13 管理焦慮 242
章節(jié)小結(jié) 242
第10章 商業(yè)模式實(shí)戰(zhàn)案例精析 243
10.1 商業(yè)模式類型 243
10.2 商業(yè)模式要素 249
10.3 商業(yè)模式與項(xiàng)目模式的關(guān)系 257
章節(jié)小結(jié) 262
附錄A PMI-PBA領(lǐng)域、活動(dòng)和可交付成果映射表 263
附錄B PMI-PBA領(lǐng)域、活動(dòng)和技術(shù)映射表 268
附錄C PMI-PBA術(shù)語(yǔ)表 278
附錄D PMI-PBA模擬題 293
附錄E 模擬題參考答案 349

9
1.7 需求的定義 10
1.7.1 誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)定義需求 10
1.7.2 需求的類型 10
1.8 本指南的結(jié)構(gòu) 12
1.8.1 第2 部分 需要評(píng)估 13
1.8.2 第3 部分 商業(yè)分析規(guī)劃 13
1.8.3 第4 部分 需求啟發(fā)和分析 14
1.8.4 第5 部分 跟蹤和監(jiān)督 14
1.8.5 第6 部分 解決方案評(píng)價(jià) 14
第2 章 需要評(píng)估 15
2.1 本章概述 15
2.2 需要評(píng)估的必要性 16
2.3 識(shí)別問題或機(jī)會(huì) 17
2.3.1 識(shí)別干系人 17
2.3.2 調(diào)查問題或機(jī)會(huì) 19
2.3.3 收集相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)估情境 20
2.3.4 起草情境說明書 21
2.3.5 獲取干系人對(duì)情境說明書的批準(zhǔn) 22
2.4 評(píng)估組織的當(dāng)前狀態(tài) 22
2.4.1 評(píng)估組織目的和目標(biāo) 23
2.4.2 SWOT 分析 26
2.4.3 相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn) 28
2.4.4 對(duì)情境進(jìn)行根本原因分析 28
2.4.5 確定解決情境需要的必要能力 36
2.4.6 評(píng)估組織的當(dāng)前能力 39
2.4.7 識(shí)別組織能力的差距 40
2.5 建議滿足商業(yè)需求的行動(dòng) 42
2.5.1 納入增加能力的高層級(jí)方法 42
2.5.2 為滿足商業(yè)需求提供可選方案 43
2.5.3 識(shí)別每個(gè)選擇項(xiàng)的約束條件、假設(shè)和風(fēng)險(xiǎn) 43
2.5.4 評(píng)估每個(gè)選項(xiàng)的可行性以及對(duì)組織的影響 45
2.5.5 推薦最可行的選項(xiàng) 47
2.5.6 為建議的選項(xiàng)執(zhí)行成本收益分析 50
2.6 組合商業(yè)論證 52
2.6.1 商業(yè)論證的價(jià)值 53
第3 章 商業(yè)分析規(guī)劃 55
3.1 本章概述 55
3.2 商業(yè)分析規(guī)劃的重要性 56
3.2.1 基本原理 56
3.2.2 商業(yè)分析規(guī)劃和項(xiàng)目管理規(guī)劃 58
3.3 引導(dǎo)或者提煉干系人分析 58
3.3.1 識(shí)別干系人的技術(shù) 59
3.3.2 定義干系人特征 61
3.3.3 分組或分析干系人的技術(shù) 66
3.3.4 整合干系人分析結(jié)果 69
3.4 創(chuàng)建商業(yè)分析計(jì)劃 69
3.4.1 商業(yè)分析計(jì)劃和需求管理計(jì)劃 70
3.4.2 商業(yè)分析計(jì)劃的內(nèi)容 71
3.4.3 了解項(xiàng)目環(huán)境 73
3.4.4 了解項(xiàng)目生命周期如何影響規(guī)劃決策 74
3.4.5 確保團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目生命周期培訓(xùn) 76
3.4.6 規(guī)劃時(shí)借鑒歷史經(jīng)驗(yàn) 77
3.4.7 啟發(fā)規(guī)劃 80
3.4.8 分析規(guī)劃 82
3.4.9 定義需求優(yōu)先級(jí)的過程 83
3.4.10 定義跟蹤方法 84
3.4.11 定義溝通方法 86
3.4.12 定義決策過程 87
3.4.13 定義需求核實(shí)和需求確認(rèn)過程 88
3.4.14 定義需求變更流程 89
3.4.15 定義解決方案評(píng)估過程 91
3.5 規(guī)劃商業(yè)分析工作 92
3.5.1 確定誰(shuí)完成規(guī)劃商業(yè)分析工作 92
3.5.2 建立商業(yè)分析工作計(jì)劃 93
3.5.3 整合商業(yè)分析工作計(jì)劃 99
3.5.4 記錄商業(yè)分析方法的基本原理 101
3.5.5 和關(guān)鍵干系人審查商業(yè)分析計(jì)劃 102
3.5.6 獲得商業(yè)分析計(jì)劃的批準(zhǔn) 103
第4 章 需求啟發(fā)與分析 105
4.1 本章目的 105
4.2 啟發(fā)信息意味著什么 105
4.2.1 啟發(fā)不僅僅是需求的收集或匯總 106
4.2.2 啟發(fā)信息的重要性 106
4.3 啟發(fā)計(jì)劃 107
4.3.1 制訂啟發(fā)計(jì)劃 108
4.4 啟發(fā)準(zhǔn)備 110
4.4.1 確定目標(biāo) 110
4.4.2 確定參與者 111
4.4.3 確定討論的問題 111
4.5 開展啟發(fā)活動(dòng) 112
4.5.1 引言 113
4.5.2 主體 113
4.5.3 結(jié)尾 115
4.5.4 后續(xù)跟進(jìn) 116
4.5.5 啟發(fā)技術(shù) 117
4.6 啟發(fā)活動(dòng)的文檔輸出 132
4.7 完成啟發(fā) 132
4.8 啟發(fā)的問題和挑戰(zhàn) 133
4.9 分析需求 136
4.9.1 分析計(jì)劃 136
4.10 模型化與優(yōu)化需求 137
4.10.1 模型描述 137
4.10.2 模型目的 138
4.10.3 模型分類 138
4.10.4 模型選擇 139
4.10.5 使用模型細(xì)化需求 141
4.10.6 建模語(yǔ)言 141
4.10.7 范圍模型 142
4.10.8 過程模型 151
4.10.9 規(guī)則模型 159
4.10.10 數(shù)據(jù)模型 163
4.10.11 接口模型 169
4.11 記錄解決方案需求 177
4.11.1 需求文檔化的重要性 178
4.11.2 商業(yè)需求文件 179
4.11.3 解決方案文件 179
4.11.4 需求規(guī)范 182
4.11.5 需求編寫指南 185
4.11.6 需求優(yōu)先排序 194
4.11.7 技術(shù)需求規(guī)范 196
4.11.8 記錄用例 197
4.11.9 記錄用戶故事 197
4.11.10 未完項(xiàng) 197
4.12 確認(rèn)需求 198
4.12.1 持續(xù)確認(rèn)的概念 198
4.12.2 需求巡檢 199
4.13 核實(shí)需求 200
4.13.1 同行審查 200
4.13.2 檢查 201
4.14 批準(zhǔn)會(huì)議 202
4.15 解決和需求有關(guān)的沖突 203
4.15.1 德爾菲技術(shù) 204
4.15.2 多票制方法 204
4.15.3 加權(quán)排序 205
第5 章 跟蹤和監(jiān)督 207
5.1 本章概述 207
5.2 跟蹤 208
5.2.1 跟蹤的定義 208
5.2.2 需求跟蹤的收益 210
5.2.3 跟蹤矩陣 211
5.3 關(guān)系和依賴性 216
5.3.1 子集 216
5.3.2 實(shí)施依賴性 217
5.3.3 收益或價(jià)值依賴性 217
5.4 批準(zhǔn)需求 217
5.4.1 工作授權(quán)系統(tǒng) 218
5.4.2 批準(zhǔn)級(jí)別 218
5.5 基準(zhǔn)化已批準(zhǔn)需求 220
5.5.1 需求基準(zhǔn)的定義 220
5.5.2 需求基準(zhǔn)、產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍的關(guān)系 221
5.5.3 維護(hù)產(chǎn)品未完項(xiàng) 221
5.6 使用跟蹤矩陣來(lái)監(jiān)督需求 222
5.6.1 使用跟蹤來(lái)監(jiān)督需求的收益 222
5.7 需求生命周期 224
5.8 管理需求變更 226
5.8.1 變更管理與商業(yè)分析的關(guān)系 227
5.8.2 變更控制工具及技術(shù) 229
5.8.3 影響分析 230
5.8.4 控制缺陷相關(guān)的變更 236
第6 章 解決方案評(píng)價(jià) 237
6.1 本章概述 237
6.2 解決方案評(píng)價(jià)的目的 238
6.3 評(píng)價(jià)的建議思維 239
6.3.1 盡早并經(jīng)常評(píng)價(jià) 239
6.3.2 將需求分析、跟蹤、測(cè)試和評(píng)價(jià)作為互補(bǔ)性活動(dòng)來(lái)對(duì)待 239
6.3.3 牢記借助用途和價(jià)值的語(yǔ)境來(lái)評(píng)價(jià) 240
6.3.4 確認(rèn)軟件解決方案的預(yù)期價(jià)值 240
6.4 解決方案的評(píng)價(jià)計(jì)劃 241
6.5 確定評(píng)價(jià)什么 244
6.5.1 考慮商業(yè)目的和目標(biāo) 244
6.5.2 考慮關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 245
6.5.3 考慮附加的評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 245
6.5.4 確認(rèn)組織可以繼續(xù)評(píng)價(jià) 248
6.6 何時(shí)以及如何驗(yàn)證解決方案的結(jié)果 249
6.6.1 調(diào)查和焦點(diǎn)小組 250
6.6.2 探索性測(cè)試和用戶驗(yàn)收測(cè)試的結(jié)果 250
6.6.3 生活時(shí)光測(cè)試結(jié)果 251
6.6.4 集成測(cè)試結(jié)果 251
6.6.5 對(duì)比功能的預(yù)期結(jié)果和實(shí)際結(jié)果 252
6.6.6 對(duì)比非功能需求的預(yù)期結(jié)果和實(shí)際結(jié)果 253
6.6.7 成果測(cè)量和收益的財(cái)務(wù)核算 254
6.7 評(píng)價(jià)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和解決缺陷 255
6.7.1 預(yù)期結(jié)果與實(shí)際結(jié)果的比較 255
6.7.2 檢查公差范圍和確切數(shù)字 256
6.7.3 記錄和解決缺陷 256
6.8 促進(jìn)通過/不通過的決策 257
6.9 獲得解決方案的簽字確認(rèn) 258
6.10 評(píng)價(jià)解決方案的長(zhǎng)期績(jī)效 259
6.10.1 確定指標(biāo) 260
6.10.2 獲得指標(biāo)/測(cè)量績(jī)效 260
6.10.3 分析結(jié)果 261
6.10.4 評(píng)估解決方案和組織的局限性 262
6.10.5 建議提高解決方案績(jī)效的方法 262
6.11 解決方案替換/淘汰 263
附錄X1 商業(yè)分析實(shí)踐指南的貢獻(xiàn)者和審閱者 267
X1.1 核心委員會(huì) 267
X1.2 內(nèi)容審閱者 268
X1.3 PMI 標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目集會(huì)員顧問小組（MAG） 269
X1.4 工作人員 269
X1.5 中文版翻譯者 270
附錄X2 參考文獻(xiàn) 271
X2.1 參考材料 271
X2.2 建議的輔助閱讀材料 274
術(shù)語(yǔ)表 277
索引 305