第1章 你的工作是什么／ 1
為什么對創(chuàng)造價值如此嚴格／ 8
你的工作究竟是怎么回事／ 10
去現場／ 13
究竟是怎么回事／ 16
后續(xù)步驟／ 17
第2章 識別價值，識別浪費／ 19
艾利森的故事／ 21
導入5S ／ 25
什么是信息管理5S ／ 27
廚師長的教訓／ 33
5S在信息管理方面的應用／ 35
1400萬美元的支票／ 37
桌面／ 39
“眼不見，心會忘”的謬論／ 42
基于使用頻率的系統(tǒng)／ 44
約翰·伍登的鞋帶／ 45
工作中文件／ 47
參考文件／ 48
存檔文件／ 49
推廣概念到電子文件／ 51
電子郵件：問題兒童／ 53
回到艾莉森的故事／ 55
系統(tǒng)信息管理的5S ／ 56
記住，這是貫穿始終的方式／ 57
后續(xù)步驟／ 58
第3章 流動／ 61
流動／ 65
日常工作流程／ 69
處理你的工作：4D 行動／ 69
價值3．27 億美元的電子郵件／ 73
最困難的事優(yōu)先／ 75
一次做一件事／ 79
串行任務／ 82
降低水位／ 85
第一個步驟，但不是最后一個／ 88
例行工作：工作需要的不僅是創(chuàng)意天才／ 88
發(fā)現可預見性／ 91
過多的選擇= 癱瘓／ 92
把創(chuàng)造活動轉化為事務活動／ 94
既是事務性也有創(chuàng)造性／ 97
應用到幾乎任何工作／ 97
后續(xù)步驟／ 99
第4章 可視化管理／ 101
什么是可視化管理／ 104
“眼不見，心會忘”的諷刺／ 109
為什么這些待做事務清單不發(fā)揮作用／ 110
活在行事歷中／ 111
將行事歷作為看板／ 112
行事歷和任務計劃板／ 115
注意：不要像對待油箱一樣對待行事歷／ 117
來自老電影的正確案例／ 118
有時候有一點庫存是可以的／ 120
計劃趕不上變化／ 123
評估個人產能／ 124
如果討厭行事歷怎么辦／ 125
更簡單的方法：個人看板／ 127
四個容易的步驟／ 129
極為靈活的看板／ 131
其他類型的可視化管理／ 132
反射與認知系統(tǒng)對比／ 133
減少模棱兩可／ 135
后續(xù)步驟／ 136
第5章 從低劣到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越／ 137
如同空中交通管制員／ 139
改善的兩大支柱／ 142
標準化工作／ 146
創(chuàng)造型工作也需要標準化工作／ 148
創(chuàng)建改善的心智能量／ 150
現在輪到你了：步驟一／ 155
你真正的問題是什么／ 155
5個為什么／ 157
輪到你了：步驟二／ 160
實施改善：A3 思想／ 161
持續(xù)改善／ 169
結 論／ 171
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