商務英語（下）

Chapter 9 Human Resource Management
9.1 Understanding Human Resource Management
9.2 Human Resource Planning
9.3 Recruiting Employees
9.4 Selecting Employees
9.5 Training and Developing Employees
9.6 Career Development
9.7 Compensation
Chapter 10 Conflicts
10.1 Public Relations
10.2 Conflicts Management
10.3 Crisis Management
10.4 Conclusion
Chapter 11 International Trade I
11.1 WTO
11.2 International Trade Terms
11.3 Import and Export Procedures
11.4 Conclusion
Chapter 12 International Trade II
12.1 A Brief Introduction to Documents for International Trade
12.2 Basic Documents Used in International Trade
12.3 An Important Method of Payment-Letter of Credit
Chapter 13 International Business Negotiation
13.1 Understanding Negotiation
13.2 Focuses on Business Negotiation
13.3 Strategies of Performing Business Negotiation
Chapter 14 Exhibition
14.1 An Introduction of Generalized Exhibitions
14.2 Preparation Timeline for Exhibitors
14.3 Book a Stand （Booth）
14.4 Complementary Reading： Participating Fairs and Exhibitions
14.5 Preparations for Fairs and Exhibitions
14.6 Exhibition Negotiation
14.7 Post Exhibition Research and Analysis
Chapter 15 Tourism
15.1 What Is Tourism
15.2 Business Tourism
15.3 How to Carry Out a Business Travel to a Foreign Country
15.4 How to Make a Business Travel Plan
Chapter 16 Etiquette
16.1 Correct Posture Etiquette
16.2 Dressing and Grooming
16.3 Meeting and Greeting
16.4 Visiting and Receiving
16.5 Table Manners
16.6 Phone Call Etiquette
16.7 Interview Etiquette
References