旅游景區(qū)管理（第二版）

第一章 概述
第一節(jié) 旅游景區(qū)的概念和類型
第二節(jié) 有關旅游景區(qū)的特征的表述
第三節(jié) 旅游景區(qū)在旅游業(yè)發(fā)展中的重要地位
第四節(jié) 我國旅游景區(qū)的發(fā)展歷程和管理現(xiàn)狀
第二章 旅游景區(qū)產(chǎn)品的特點與構成
第一節(jié) 旅游景區(qū)產(chǎn)品的界定和類型
第二節(jié) 旅游景區(qū)產(chǎn)品的特點
第三節(jié) 旅游景區(qū)產(chǎn)品的構成
第四節(jié) 旅游景區(qū)產(chǎn)品的開發(fā)目標
第五節(jié) 旅游景區(qū)產(chǎn)品的生命周期
第三章 旅游景區(qū)服務管理
第一節(jié) 接待服務管理
第二節(jié) 景區(qū)解說服務管理
第三節(jié) 景區(qū)商業(yè)服務管理
第四節(jié) 改善我國景區(qū)服務管理的對策
第四章 旅游景區(qū)容量管理
第一節(jié) 旅游景區(qū)容量的概念體系
第二節(jié) 旅游景區(qū)主要容量的測定
第三節(jié) 旅游景區(qū)容量管理的應用
第五章 旅游景區(qū)項目開發(fā)管理
第一節(jié) 旅游景區(qū)項目設計
第二節(jié) 旅游景區(qū)經(jīng)營項目選擇與價格制定
第三節(jié) 不同類型旅游景區(qū)項目設計的案例研究
第六章 旅游景區(qū)旅游者體驗管理
第一節(jié) 體驗經(jīng)濟的概念和特征
第二節(jié) 旅游發(fā)展的體驗化趨勢
第三節(jié) 旅游者體驗的塑造與強化
第四節(jié) 體驗經(jīng)濟時代的景區(qū)管理
第七章 旅游景區(qū)資源管理與可持續(xù)發(fā)展
第一節(jié) 旅游景區(qū)資源管理的必要性和重要性
第二節(jié) 旅游景區(qū)資源管理
第三節(jié) 旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展
第四節(jié) 旅游景區(qū)資源管理與可持續(xù)發(fā)展
第八章 旅游景區(qū)標準化管理
第一節(jié) 旅游景區(qū)標準化管理概況
第二節(jié) 國際標準質(zhì)量認證體系ISO9000和ISO14000
第三節(jié) 旅游景區(qū)標準化管理現(xiàn)狀
第四節(jié) 旅游景區(qū)標準化管理的導入與發(fā)展趨勢
第九章 旅游景區(qū)營銷管理
第一節(jié) 旅游景區(qū)營銷理念的引入
第二節(jié) 景區(qū)營銷管理的一般程序
第三節(jié) 與旅游景區(qū)類型相適應的營銷管理
第四節(jié) 旅游景區(qū)營銷的前沿動向
第十章 國外旅游景區(qū)管理經(jīng)驗的借鑒
第一節(jié) 美國的國家公園管理體系
第二節(jié) 英國的遺產(chǎn)管理體系
第三節(jié) 日本的自然公園管理體系
第十一章 中國旅游景區(qū)的治理模式
第一節(jié) 中國旅游景區(qū)治理模式研究概述
第二節(jié) 中國旅游景區(qū)治理模式的實證分析
第三節(jié) 中國旅游景區(qū)治理模式的探索
參考文獻
附錄一：中華人民共和國國家標準旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的劃分與評定（修訂）
附錄二：中華人民共和國旅游行業(yè)標準旅游景區(qū)講解服務規(guī)范
附錄三：中華人民共和國旅游行業(yè)標準旅游景區(qū)公共信息導向系統(tǒng)設置規(guī)范
附錄四：中華人民共和國旅游行業(yè)標準旅游景區(qū)游客中心設置與服務規(guī)范