旅游新論：互聯(lián)網(wǎng)時代旅游業(yè)創(chuàng)新與實(shí)踐

第01章
現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與現(xiàn)代旅游業(yè)
1.1 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)組成與特征
1.1.1 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的定義
1.1.2 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特征
1.1.3 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)構(gòu)成
1.1.4 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢
1.2 現(xiàn)代旅游業(yè)組成與特征
1.2.1 旅游的概念
1.2.2 旅游者出游的動機(jī)
1.2.3 旅游“四業(yè)”辨析
1.2.4 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與現(xiàn)代旅游業(yè)的關(guān)系
1.2.5 現(xiàn)代旅游業(yè)的特征
1.3 “旅游+”，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新引擎
1.3.1 解讀“旅游+”
1.3.2 “旅游+”的重要意義
第02章
互聯(lián)網(wǎng)時代旅游產(chǎn)業(yè)的重構(gòu)
2.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來
2.1.1 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展階段
2.1.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代特征
2.1.3 “互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵
2.1.4 互聯(lián)網(wǎng)+旅游
2.2 互聯(lián)網(wǎng)與旅游產(chǎn)業(yè)的天然融合
2.2.1 互聯(lián)網(wǎng)融合下的在線旅游發(fā)展現(xiàn)狀
2.2.2 互聯(lián)網(wǎng)與旅游產(chǎn)業(yè)天然融合的原因
2.2.3 互聯(lián)網(wǎng)時代旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)重構(gòu)
2.2.4 互聯(lián)網(wǎng)與旅游產(chǎn)業(yè)在服務(wù)方面的融合
2.2.5 互聯(lián)網(wǎng)與旅游產(chǎn)業(yè)在營銷方面的融合
2.2.6 互聯(lián)網(wǎng)與旅游產(chǎn)業(yè)在管理方面的融合
2.3 互聯(lián)網(wǎng)時代在線旅游發(fā)展趨勢
2.3.1 從OTA到OTO的轉(zhuǎn)變
2.3.2 從OTA到OTS的發(fā)展趨勢
2.4 線上與線下融合的旅游業(yè)
2.4.1 線上旅游企業(yè)
2.4.2 線下旅游企業(yè)
第03章
互聯(lián)網(wǎng)影響下的旅游市場供需關(guān)系
3.1 基于互聯(lián)網(wǎng)的旅游市場供需關(guān)系變化
3.1.1 旅游需求的變化
3.1.2 旅游供給的變化
3.2 旅游者消費(fèi)行為的特征及演進(jìn)
3.2.1 按照出游方式劃分——團(tuán)隊旅游與散客旅游
3.2.2 按照出游目的劃分——觀光與休閑
3.3 基于信息服務(wù)的旅游商業(yè)模式重構(gòu)
3.3.1 基于信息服務(wù)的線上線下融合的旅游商業(yè)模式
3.3.2 基于信息服務(wù)的旅游商業(yè)模式構(gòu)成要素
3.3.3 基于信息服務(wù)的旅游商業(yè)模式的特征
3.3.4 基于信息服務(wù)的旅游商業(yè)模式發(fā)展
第04章
國際化視野下的旅游目的地發(fā)展
4.1 從旅游景區(qū)（點(diǎn)）到旅游目的地
4.1.1 單體旅游地——旅游景區(qū)（點(diǎn)）
4.1.2 綜合型旅游地——旅游目的地
4.2 世界旅游目的地
4.2.1 區(qū)域成為目的地——跨行政區(qū)域
4.2.2 世界旅游目的地
4.3 中國國際特色旅游目的地
4.3.1 基本條件
4.3.2 主要類型
4.4 “聚合觀光、動態(tài)度假”型旅游目的地發(fā)展模式
4.4.1 概念界定
4.4.2 要素與條件
4.4.3 標(biāo)準(zhǔn)與原則
4.4.4 空間形態(tài)模式
第05章
基于市場導(dǎo)向的旅游規(guī)劃
5.1 旅游規(guī)劃理念創(chuàng)新
5.1.1 以市場為導(dǎo)向的規(guī)劃理念
5.1.2 旅游需求引導(dǎo)下的旅游資源新認(rèn)識
5.1.3 規(guī)劃與環(huán)境協(xié)調(diào)的理念
5.1.4 旅游與文化融合的理念
5.2 旅游規(guī)劃編制原則
5.2.1 規(guī)劃與區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相融合
5.2.2 規(guī)劃與城鄉(xiāng)等相關(guān)規(guī)劃有機(jī)結(jié)合
5.2.3 旅游的共贏與可持續(xù)發(fā)展
5.3 旅游規(guī)劃體系重構(gòu)
5.3.1 旅游產(chǎn)品規(guī)劃
5.3.2 公共服務(wù)規(guī)劃
5.3.3 城鎮(zhèn)規(guī)劃
5.3.4 交通運(yùn)輸服務(wù)規(guī)劃
5.3.5 營銷規(guī)劃
5.4 旅游規(guī)劃流程再造
5.4.1 “四劃”
5.4.2 “三圖”
5.5 旅游規(guī)劃落地實(shí)施
5.5.1 “四方”
5.5.2 “三權(quán)”
第06章
基于市場需求的旅游產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)
6.1 旅游產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)的理念
6.1.1 以市場為導(dǎo)向的理念
6.1.2 三維度協(xié)同設(shè)計理念
6.2 旅游產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)的前期研究
6.2.1 資源分析
6.2.2 環(huán)境分析
6.2.3 競爭分析
6.2.4 定位分析
6.3 旅游產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)的方法
6.3.1 另辟蹊徑法
6.3.2 見縫插針法
6.3.3 角色轉(zhuǎn)變法
第07章
滿足多元需求的旅游商品開發(fā)
7.1 旅游商品的定義及分類
7.1.1 旅游商品的定義
7.1.2 旅游商品的分類
7.1.3 旅游商品的產(chǎn)業(yè)鏈
7.2 旅游商品發(fā)展新業(yè)態(tài)
7.2.1 滿足游客需求為導(dǎo)向的旅游商品
7.2.2 基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子商務(wù)的應(yīng)用
7.2.3 現(xiàn)代物流的應(yīng)用
7.3 借鑒制造業(yè)管理的旅游商品的管理
7.3.1 旅游商品研發(fā)設(shè)計管理
7.3.2 旅游商品生產(chǎn)制造管理
7.3.3 旅游商品市場銷售
7.3.4 旅游商品孵化轉(zhuǎn)化
7.3.5 旅游商品的研發(fā)生產(chǎn)過程
7.3.6 旅游商品電子商務(wù)
第08章
互聯(lián)網(wǎng)背景下的全球旅游整合營銷
8.1 旅游營銷相關(guān)概念辨析
8.1.1 旅游宣傳
8.1.2 旅游促銷
8.1.3 旅游營銷
8.1.4 三者關(guān)系
8.1.5 旅游營銷的變化
8.2 旅游營銷的三大陣地
8.2.1 在目的地營銷
8.2.2 在客源地營銷
8.2.3 在他目的地營銷
8.3 旅游營銷的三“合”
8.3.1 整合
8.3.2 組合
8.3.3 結(jié)合
8.3.4 旅游營銷“十八字”方針
8.4 旅游營銷的三階段
8.4.1 形象階段
8.4.2 渠道階段
8.4.3 產(chǎn)品階段
8.5 全球旅游營銷新媒介
8.5.1 社交媒體營銷
8.5.2 微電影營銷
8.5.3 電視節(jié)目營銷
8.6 旅游目的地營銷方法
8.6.1 旅游目的地營銷的目標(biāo)區(qū)域方法
8.6.2 客源地成熟度與宣傳營銷階段方法
第09章
與時俱進(jìn)的旅游行業(yè)管理
9.1 旅游行業(yè)管理概況
9.1.1 世界旅游行業(yè)管理模式
9.1.2 我國旅游行業(yè)管理的主體
9.1.3 旅游行業(yè)管理的方式
9.2 旅游行業(yè)管理熱點(diǎn)問題透析
9.2.1 旅游文明的社會構(gòu)建
9.2.2 旅游市場的標(biāo)本兼治
9.2.3 旅游供需雙方的誠信建立
第10章
“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”、旅游信息化與智慧旅游
10.1 信息技術(shù)對旅游的推動作用
10.1.1 大數(shù)據(jù)
10.1.2 云計算
10.1.3 物聯(lián)網(wǎng)
10.2 “互聯(lián)網(wǎng)+旅游”、旅游信息化與智慧旅游的關(guān)系
10.2.1 “互聯(lián)網(wǎng)+旅游”
10.2.2 旅游信息化
10.2.3 智慧旅游
10.3 以服務(wù)旅游者為核心的智慧旅游體系
10.3.1 智慧旅游體系的特點(diǎn)——以服務(wù)旅游者為核心
10.3.2 智慧旅游體系的構(gòu)成
10.3.3 智慧旅游體系的功能
10.4 智慧旅游體系構(gòu)建
10.4.1 智慧旅游服務(wù)體系
10.4.2 智慧旅游營銷體系
10.4.3 智慧旅游管理體系
10.5 “互聯(lián)網(wǎng)+旅游”進(jìn)行式