汽車營銷實務(wù)

定　價：￥47.00

作　者：	常興華著
出版社：	中國鐵道出版社
叢編項：	國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校建設(shè)成果系列教材
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787113211776	出版時間：	2016-04-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	216	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《汽車營銷實務(wù)》是一本“以能力為本位”的新型汽車營銷實務(wù)教材，其突破傳統(tǒng)汽車營銷教材知識體系，在不改變汽車營銷實務(wù)核心知識的前提下對內(nèi)容進(jìn)行了重組，力求實現(xiàn)理論為實踐做基石、實踐對理論進(jìn)行提升的目標(biāo)，注重培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力、社會能力和方法能力。主要內(nèi)容包括客戶開發(fā)、接近客戶、客戶接待、客戶需求分析、車輛展示與介紹、異議處理、報價成交、交車服務(wù)、售后跟蹤和汽車銷售延伸服務(wù)等十個項目?！镀嚑I銷實務(wù)》適合中等職業(yè)學(xué)校汽車營銷專業(yè)、汽車運用與維修專業(yè)及相關(guān)專業(yè)選用，也適合作為汽車營銷在職人員的工作實踐指導(dǎo)用書或汽車營銷類職業(yè)資格考試參考用書。

作者簡介

暫缺《汽車營銷實務(wù)》作者簡介

圖書目錄

項目一客戶開發(fā)
活動一尋找客戶
活動二客戶篩選
活動三客戶跟進(jìn)
項目二接近客戶
活動一接近客戶前的準(zhǔn)備
活動二約見客戶
活動三接近客戶
項目三客戶接待
活動一客戶接待規(guī)范
活動二來電、來店客戶的管理
項目四客戶需求分析
活動一識別客戶需求
活動二確定客戶需求分析的內(nèi)容
活動三客戶需求分析的技巧
項目五車輛展示與介紹
活動一靜態(tài)車輛展示和介紹
活動二試乘試駕
項目六異議處理
活動一識別客戶異議類型和原因
活動二處理客戶異議的技巧
項目七報價成交
活動一報價議價
活動二答約成交
項目八交車服務(wù)
活動一交車前的準(zhǔn)備
活動二交車服務(wù)的工作內(nèi)容
項目九售后跟蹤
活動一跟蹤服務(wù)
活動二客戶投訴處理
項目十汽車銷售延伸服務(wù)
活動一汽車消費貸款
活動二汽車銷售代理服務(wù)
參考文獻(xiàn)