會議管理與服務(wù)

　　會議行業(yè)是一個發(fā)展變化非常迅速的行業(yè)，本書側(cè)重介紹了2006年以后發(fā)生的很多重要趨勢及其對會議業(yè)的深遠影響，酒店管理人員必須與時俱進才能適應(yīng)會議市場的變化和競爭的格局。無論你是酒店管理人員還是銷售人員，或者是正在深造的學(xué)生，只要你想在會議業(yè)這個利潤相對豐厚的行業(yè)內(nèi)有所作為，那么這本書無疑是你必讀的一本指南，它讓你深入了解會議行業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，學(xué)會如何針對各類會議找到關(guān)鍵的決策人物，并有效地對他們進行營銷，為他們提供專業(yè)細致的服務(wù)，在為企業(yè)贏得業(yè)務(wù)和市場的同時，收獲自己的專業(yè)地位。

　　阿斯道夫（Astroff，M.T.）在當今美國酒店業(yè)中享有很高的知名度。他是《會議與會展》《旅游大師》和《培訓(xùn)》等書籍的策劃和**撰稿人，還著有多篇酒店業(yè)管理的文章；同時，他還多次參加酒店業(yè)專題討論會、管理發(fā)展研討會、銷售培訓(xùn)和會議發(fā)展研討會并做主題發(fā)言。阿斯道夫曾就任于許多著名公關(guān)公司和專業(yè)行業(yè)報刊的行政和營銷職位。阿比（Abbey，J.R.），CHA。曾任內(nèi)華達州拉斯維加斯酒店市場營銷管理大學(xué)教授并具有俱樂部、餐廳和酒店的管理經(jīng)歷。身為顧問和研究者，他與眾多的知名公司在銷售和策略研究方面保持著密切的關(guān)系；同時還積極參加與專業(yè)公司會議協(xié)會（SocieyofCompanyMeetingProfessionals）和國際酒店銷售與營銷協(xié)會（HSMAI）的業(yè)務(wù)活動。阿比曾獲得美國旅游研究協(xié)會、國家食品指導(dǎo)研究人和斯塔特勒基金會獎勵。張凌云教授，博士生導(dǎo)師。北京聯(lián)合大學(xué)旅游發(fā)展研究院院長，旅游學(xué)院副院長，《旅游學(xué)刊》執(zhí)行主編。中國旅游研究院學(xué)術(shù)委員、中國旅游研究院旅游學(xué)術(shù)評價研究基地首席研究員。兼任對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)、西南財經(jīng)大學(xué)博士生導(dǎo)師；中國社會科學(xué)院旅游研究中心特約研究員；《旅游科學(xué)》學(xué)術(shù)委員、人大報刊復(fù)印資料《旅游管理》執(zhí)行編委、國外旅游學(xué)術(shù)期刊JoumalofTourismandCulturalChange，JoumalofHeritageTourism國際編委；中國地理學(xué)會旅游地理專業(yè)委員會副主任、中國自然資源學(xué)會旅游資源研究專業(yè)委員會副主任、中國旅游協(xié)會教育分會常務(wù)理事等職。馬曉秋，畢業(yè)于英國薩里大學(xué)（UniversityofSurrey），獲碩士學(xué)位，主攻旅游電子商務(wù)。在旅游行業(yè)有20多年的從業(yè)經(jīng)驗，先后從事旅行社、景區(qū)和會展公司的市場工作，曾任中國國際旅行社總社市場部媒體主管、北京工體富國海底世界公關(guān)經(jīng)理、深圳華僑城旗下的世界之窗景區(qū)項目經(jīng)理、中旅會展公司市場總監(jiān)等職，現(xiàn)任大新華會展公司副總經(jīng)理，在會展業(yè)工作達10年之久。翻譯出版了《旅游業(yè)市場營銷》《旅游電子商務(wù)》《飯店業(yè)人力資源管理》等。