大眾創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板：新公司的人事與行政

第1章 公司行政和人事你是否清楚
新公司成立之后，首先需要解決的問(wèn)題之一就是行政和人事工作的開(kāi)展，為了讓公司正?；蚋玫剡\(yùn)轉(zhuǎn)，需要建立一套行政和人事體系。那么，公司應(yīng)如何設(shè)置行政和人事崗位呢？在設(shè)置崗位期間需要清楚哪些概念？本章來(lái)詳細(xì)了解。
01 公司行政和人事管理體系 /2
公司行政管理體系 /2
公司人事管理體系 /5
02 行政和人事工作的要求 /7
行政管理人員應(yīng)具有的基本素質(zhì) /7
人事管理人員應(yīng)具有的基本素質(zhì) /8
03 行政和人事工作的職位 /9
新公司行政職位有哪些 /9
新公司人事職位有哪些 /11
第2章 告訴你該怎樣設(shè)計(jì)人事組織
新公司成立之后，亟待解決的問(wèn)題就是人事組織結(jié)構(gòu)，也就是怎樣來(lái)劃分部門、崗位以及相應(yīng)崗位需要哪些人員、具有哪些職責(zé)等。在本章中我們將會(huì)對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行講解，幫助新手來(lái)解決這類問(wèn)題和疑惑。
01 公司組織結(jié)構(gòu)構(gòu)建 /16
公司的組織結(jié)構(gòu)是什么 /16
新公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要遵循的原則 /18
公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)步驟 /19
公司組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化 /20
新公司如何設(shè)置崗位部門 /22
02 職位、職務(wù)、部門的劃分 /25
職位和職務(wù)分類 /25
公司組織部門的劃分原理和方法 /26
03 行政部門的組建 /27
行政部門的主要職責(zé) /28
行政部門與其他部門的關(guān)系 /28
行政部門的組織架構(gòu) /29
04 辦公事務(wù)各崗位職責(zé) /30
辦公事務(wù)主管崗位職責(zé) /31
行政采購(gòu)專員崗位職責(zé) /31
文書檔案管理員崗位職責(zé) /32
前臺(tái)文員崗位職責(zé) /32
第3章 日常辦公事務(wù)的管理
在開(kāi)辦公司后，作為經(jīng)營(yíng)者或管理者，不僅需要將注意力集中到對(duì)外或大方向的管理，而且對(duì)于辦公中的日常事務(wù)也需要進(jìn)行合理的管理。在本章中，我們將具體介紹一些實(shí)用的日常事務(wù)管理方法。
01 辦公室管理 /36
辦公室管理的基本要點(diǎn) /36
辦公室管理的基本要求 /37
02 辦公物品管理 /39
把握好采購(gòu)關(guān) /39
保管好辦公用品 /40
將辦公用品發(fā)放給那些需要的人 /41
03 文書資料管理 /42
公司印章不能隨意 /42
公文不能隨意開(kāi)具 /43
怎樣管理檔案 /45
書刊的收發(fā)和保管 /48
04 會(huì)議管理 /49
開(kāi)會(huì)前需要做哪些準(zhǔn)備 /49
會(huì)議進(jìn)行到中間可以做什么 /52
會(huì)議結(jié)束也很重要 /53
如何高效開(kāi)展會(huì)議 /54
05 公司考勤管理 /55
常規(guī)考勤方法和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) /55
考勤需要有制度保證 /56
06 其他日常事務(wù)的管理 /58
讓員工參與進(jìn)來(lái) /58
讓員工真正明白理解 /59
將員工有效地組織起來(lái) /61
辦公費(fèi)用報(bào)銷管理 /63
第4章 行政、人事管理中的必備技巧
新公司成立之后，對(duì)于行政和人事工作，特別是管理方面，我們可以使用一些前輩們用經(jīng)驗(yàn)和智慧為我們總結(jié)和歸納的技巧，通過(guò)這些技巧可以讓我們的行政、人事管理工作更加輕松、順暢。在本章中將詳細(xì)介紹這些必備技巧。
01 這些法則您要知道 /66
手表定理 /66
鯰魚(yú)效應(yīng) /68
馬特萊法則 /69
青蛙效應(yīng) /70
螃蟹效應(yīng) /71
02 權(quán)力下放，提高員工積極性 /72
為什么要放權(quán) /72
放權(quán)要講究方法 /73
放權(quán)后既要支持，也要監(jiān)督和總結(jié) /75
03 批評(píng)下屬要講究方法 /76
04 其他必備技巧 /79
不能出現(xiàn)獨(dú)斷專權(quán) /79
員工也需要表?yè)P(yáng)和高帽 /80
05 辦公設(shè)備和工具使用技巧 /81
打印機(jī)的使用 /81
傳真機(jī)的使用 /84
掃描儀的使用 /87
投影儀的使用 /90
第5章 新公司的公關(guān)和談判技能
公關(guān)和談判是公司在商務(wù)活動(dòng)中對(duì)外和對(duì)內(nèi)的一種常見(jiàn)活動(dòng)。所以，無(wú)論是公司的經(jīng)營(yíng)者，還是行政、人事人員都應(yīng)該掌握，
從而應(yīng)用到實(shí)際的工作中，幫助處理好內(nèi)部和外部的商務(wù)關(guān)系，幫助公司處于有利地位。
01 集體活動(dòng)怎么安排更得體 /94
如何組織參觀和游覽活動(dòng) /94
聚餐應(yīng)該注意哪些事項(xiàng) /96
茶話會(huì)怎么安排 /97
中餐宴請(qǐng)不能隨便 /99
西餐必備技能 /101
文藝演出的安排 /103
02 怎樣籌辦和參加公關(guān)會(huì)議 /106
公關(guān)會(huì)議準(zhǔn)備工作 /106
不同會(huì)議類型的會(huì)場(chǎng)布置 /108
會(huì)場(chǎng)需要準(zhǔn)備哪些設(shè)施 /111
公關(guān)會(huì)議需要注意哪些禮儀 /112
03 公關(guān)談判基本技能 /114
商談中的討價(jià)還價(jià)策略 /114
陷入僵局的打破方法 /115
商務(wù)談判禁忌 /116
商務(wù)簽約講禮儀 /117
第6章 新公司的發(fā)展壯大要有人才
公司無(wú)論處于哪個(gè)階段，都需要進(jìn)行員工的招聘，來(lái)補(bǔ)充新鮮血液，從而保證公司的正常運(yùn)行和擴(kuò)大。在本章中，我們將會(huì)具體介紹這些知識(shí)點(diǎn)，幫助公司更好地招聘到合適的人才。
01 招聘前先搞清這些東西 /120
招聘得有準(zhǔn)繩 /120
新公司怎么做招聘 /121
招聘中容易陷入的誤區(qū) /123
網(wǎng)絡(luò)招聘 /125
現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì) /127
員工推薦 /129
人才介紹機(jī)構(gòu) /130
校園招聘 /131
其他招聘渠道介紹 /132
02 組織面試，篩選候選人 /134
如何篩選應(yīng)聘者 /134
通知或預(yù)約面試 /137
面試程序是什么 /138
面試中提問(wèn)方法 /139
擦亮雙眼辨別謊言 /140
如何識(shí)別應(yīng)聘者提供的文件真假 /142
03 新公司人員錄用怎么進(jìn)行 /143
錄用合適員工 /143
員工錄用流程 /145
員工錄用合同 /146
第7章 高效的培訓(xùn)和管理
大多數(shù)公司引進(jìn)員工后，都會(huì)經(jīng)歷崗前培訓(xùn)、員工正式入職以及最后的離職程序。這是人事不變的流程，所以這是常用和必用的程序。在本章中將會(huì)詳細(xì)介紹這一程序中的各個(gè)環(huán)節(jié)，幫助新手能快速、輕松、有序地處理公司人事。
01 新員工培訓(xùn)和管理 /150
為什么要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn) /150
員工培訓(xùn)的方法 /151
員工培訓(xùn)的步驟 /153
員工培訓(xùn)誤區(qū) /154
02 試用期管理 /154
試用期管理內(nèi)容與誤區(qū) /155
試用期應(yīng)注意的法律問(wèn)題 /156
試用期內(nèi)用人單位是否可以解除勞動(dòng)合同 /157
如何處理勞動(dòng)合同與服務(wù)期不一致 /158
03 新員工入職與離職管理 /158
員工錄用管理制度 /158
員工轉(zhuǎn)正定級(jí)工作辦法和標(biāo)準(zhǔn) /159
如何做好新員工的入職管理 /160
入職員工管理規(guī)定 /160
妥善處理離職員工事務(wù) /161
第8章 留住員工人不如留住員工心
員工是公司的根本，我們需要將他們留下來(lái)，為公司效力，努力減少人事變動(dòng)和波動(dòng)，那么最有效的方式就是留住他們的心。在本章中我們將介紹如何從薪酬、福利、津貼和社保等方面來(lái)留住員工的心。
01 員工薪資水平確定 /168
合理的薪資結(jié)構(gòu) /168
確定薪資水平的要素 /170
薪資生命周期 /170
02 薪酬體系調(diào)整與管理 /172
薪酬預(yù)算方法 /172
薪酬體系設(shè)計(jì)原則 /172
薪酬體系調(diào)整的步驟 /174
自助式薪酬管理 /175
03 員工福利與獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì) /176
福利的設(shè)計(jì) /176
獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì) /177
津補(bǔ)貼的設(shè)計(jì) /178
04 員工社保的購(gòu)買和處理 /180
該為員工買哪些保險(xiǎn) /180
如何為員工辦理社保 /181
社保比例算法 /182
離職員工社保的處理 /184
第9章 員工創(chuàng)作力需要開(kāi)發(fā)和挖掘
員工創(chuàng)作力、執(zhí)行力和積極能動(dòng)性是公司績(jī)效的保障。那么，我們就需要對(duì)員工、部門和公司的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估和掌握，同時(shí)采用一些措施來(lái)提高績(jī)效。在本章中將會(huì)介紹一些基礎(chǔ)和實(shí)用的績(jī)效管理和考核方法，從而留住員工。
01 必知的績(jī)效管理考核理論 /186
什么是績(jī)效管理考核 /186
不同人員的績(jī)效考核要點(diǎn) /188
績(jī)效管理考核模板 /191
績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)的制定 /193
02 如何應(yīng)用好績(jī)效這把標(biāo)尺 /196
知道考核的目的 /197
不要陷入績(jī)效考核管理的誤區(qū) /197
注意考核的分寸 /198
考核得有期限 /199
考核得有方法 /200
考核得講原則 /203
工作態(tài)度也可進(jìn)行考核 /204
03 把績(jī)效當(dāng)作杠桿 /205
將績(jī)效與待遇掛鉤 /206
鼓勵(lì)和創(chuàng)造業(yè)績(jī)競(jìng)爭(zhēng) /207
把利益分給那些能干和肯干的員工 /208
給員工展示能力的機(jī)會(huì) /209
留住最佳業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)者 /209
第10章 新公司勞動(dòng)合同相關(guān)事宜
公司運(yùn)行離不開(kāi)員工的共同參與，同時(shí)也需要這些員工來(lái)幫助我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和效益。但在這個(gè)過(guò)程中，為了更好地約束員工行為，保障公司利益，我們需要?jiǎng)趧?dòng)合同來(lái)保駕護(hù)航，在本章中將具體介紹勞動(dòng)合同的相關(guān)知識(shí)。
01 勞動(dòng)合同是什么 /212
什么是勞動(dòng)合同 /212
是勞動(dòng)合同，還是勞務(wù)合同 /216
新公司如何規(guī)避勞動(dòng)合同風(fēng)險(xiǎn) /220
02 勞動(dòng)合同要注意的事項(xiàng) /221
對(duì)于普通員工 /221
對(duì)于高級(jí)管理人員 /222
需要簽訂的勞動(dòng)合同 /224
03 了解勞動(dòng)合同變更那點(diǎn)事兒 /225
勞動(dòng)合同變更的原因 /226
什么情況不變更勞動(dòng)合同 /227
勞動(dòng)合同變更常見(jiàn)問(wèn)答 /228
第11章 行政、人事工作實(shí)用模板
在公司的管理和運(yùn)營(yíng)中，需要很多方面的文件或資料，除了一些特殊的文件進(jìn)行特別的制作與設(shè)計(jì)外，其他的常用文件或資料，我們可以通過(guò)模板來(lái)制作，從而提高工作效率。在本章中將會(huì)展示一些常用和實(shí)用的行政和人事模板文件，供大家參考。
01 行政常用模板 /232
公務(wù)聯(lián)系單 /232
日常文書和會(huì)議用表 /233
費(fèi)用報(bào)銷單 /234
客戶管理表單 /235
傳真模板 /236
固定資產(chǎn)管理表格模板 /237
02 人事常用模板 /238
招聘文件模板 /238
面試評(píng)估和入職模板 /238
員工告假模板 /239
出勤管理模板 /240
工資管理表格模板 /241