物業(yè)管理方案設(shè)計(jì)與編寫十堂課

定　價(jià)：￥29.00

作　者：	張巖，李丹著
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：	物業(yè)精細(xì)化管理精講堂
標(biāo)　簽：	房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)/物業(yè)管理各部門經(jīng)濟(jì) 經(jīng)濟(jì)

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ISBN：	9787111550006	出版時(shí)間：	2016-11-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	141	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書結(jié)合作者本人的物業(yè)服務(wù)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)歷，設(shè)計(jì)編寫物業(yè)服務(wù)管理的基本規(guī)劃，為各類物業(yè)的持有者、所有人以及服務(wù)供應(yīng)商提供一種服務(wù)管理思路。本書以物業(yè)服務(wù)管理的實(shí)際項(xiàng)目為背景，為物業(yè)服務(wù)管理方案的編寫者與設(shè)計(jì)者在方案的設(shè)計(jì)與編寫過程中提供了一個(gè)系統(tǒng)性的規(guī)劃思路，并在各部分篇首分別概括敘述了各部分內(nèi)容的編寫要點(diǎn)，后附具體編寫范例，以便于讀者在今后自行設(shè)計(jì)方案時(shí)依據(jù)此書的設(shè)計(jì)模型調(diào)整思路，增強(qiáng)方案的實(shí)用性與可操作性。同時(shí)，也可為高等教育物業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生們提供教學(xué)資料。

作者簡介

　　張巖，十年以上物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，在中海物業(yè)管理有限公司擔(dān)任地區(qū)公司負(fù)責(zé)人，具有很強(qiáng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與實(shí)操能力。出版?zhèn)€人專著《物業(yè)服務(wù)實(shí)戰(zhàn)、實(shí)踐與實(shí)操100例》《科技園區(qū)物業(yè)管理方案》，以及21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》。

圖書目錄

前言
第一課物業(yè)項(xiàng)目概況及服務(wù)管理思路的設(shè)計(jì)與編寫 / 1
第一講項(xiàng)目概況的設(shè)計(jì)與編寫 / 1
第二講服務(wù)管理思路的設(shè)計(jì)與編寫 / 4
第二課物業(yè)項(xiàng)目具體服務(wù)管理規(guī)劃的設(shè)計(jì)與編寫 / 7
參考資料1: 【云鼎壹號(hào)】二期物業(yè)項(xiàng)目節(jié)能降耗管理方案 / 37
第三課服務(wù)管理的原則、目標(biāo)及具體工作計(jì)劃的設(shè)計(jì)與編寫 / 42
第一講服務(wù)管理原則的設(shè)計(jì)與編寫 / 42
第二講服務(wù)管理目標(biāo)的設(shè)計(jì)與編寫 / 43
第三講工作計(jì)劃的設(shè)計(jì)與編寫 / 45
第四課物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)與編寫 / 49
第五課組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的設(shè)計(jì)與編寫 / 51
第一講組織機(jī)構(gòu)設(shè)置原則的設(shè)計(jì)與編寫 / 51
第二講組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及編制計(jì)劃的設(shè)計(jì)與編寫 / 53
第六課物業(yè)服務(wù)管理體系文件的設(shè)計(jì)與編寫 / 58
第七課物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)管理基礎(chǔ)條件、裝備及設(shè)備設(shè)施計(jì)劃的設(shè)計(jì)與編寫 / 61
第一講基礎(chǔ)條件計(jì)劃的設(shè)計(jì)與編寫 / 61
第二講裝備及設(shè)備設(shè)施計(jì)劃的設(shè)計(jì)與編寫 / 62
第八課財(cái)務(wù)管理及經(jīng)費(fèi)收支測(cè)算的設(shè)計(jì)與編寫 / 69
第一講財(cái)務(wù)管理基本原則的設(shè)計(jì)與編寫 / 69
第二講經(jīng)費(fèi)收支測(cè)算的設(shè)計(jì)與編寫 / 71
第九課物業(yè)管理前期介入與承接查驗(yàn)工作計(jì)劃的設(shè)計(jì)與編寫 / 80
第一講物業(yè)管理前期介入工作計(jì)劃的設(shè)計(jì)與編寫 / 80
第二講物業(yè)承接查驗(yàn)工作計(jì)劃的設(shè)計(jì)與編寫 / 83
第十課服務(wù)品質(zhì)提升方案的設(shè)計(jì)與編寫 / 94
參考資料2: 園區(qū)美化工作指引 / 97
參考資料3: “安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案 / 102
附錄 / 106
附錄1 業(yè)主滿意度調(diào)查表主體問卷模板 / 106
附錄2 【云鼎壹號(hào)】二期物業(yè)項(xiàng)目周邊商務(wù)信息一覽表 / 110
附錄3 物業(yè)服務(wù)溝通協(xié)調(diào)機(jī)制運(yùn)行表 / 113
附錄4 客戶溝通記錄表 / 113
附錄5 【云鼎壹號(hào)】二期周邊同類項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研報(bào)告 / 114
附錄6 八類業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)管理規(guī)劃 / 115