旅游法律法規(guī)

第一章 中華人民共和國旅游法
導(dǎo)引案例：被導(dǎo)游忽悠上車，西藏游變成“折騰游”
職業(yè)能力目標
學習重點提示
第一節(jié) 旅游法概述
第二節(jié) 旅游者和文明旅游
第三節(jié) 旅游規(guī)劃和促進
第四節(jié) 旅游經(jīng)營
第五節(jié) 旅游服務(wù)合同
第六節(jié) 旅游安全和旅游監(jiān)督
第七節(jié) 旅游糾紛處理
第八節(jié) 法律責任
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拓展任務(wù)
知識測試
第二章 旅行社管理法規(guī)制度
導(dǎo)引案例：兒童同團不同價，是否屬于暴利欺詐
職業(yè)能力目標
學習重點提示
第一節(jié) 旅行社概述
第二節(jié) 旅行社的設(shè)立
第三節(jié) 旅行社的經(jīng)營
第四節(jié) 旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標準
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拓展任務(wù)
知識測試
第三章 導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度
導(dǎo)引案例：導(dǎo)游人員違法違規(guī)，引發(fā)眾怒遭投訴
職業(yè)能力目標
學習重點提示
第一節(jié) 導(dǎo)游人員概述
第二節(jié) 導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)
第三節(jié) 導(dǎo)游人員等級考核制度及標準
第四節(jié) 導(dǎo)游人員計分管理及年度審核制度
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拓展任務(wù)
知識測試
第四章 旅游安全及保險法規(guī)制度
導(dǎo)引案例：高原反應(yīng)“?！彼烙慰停C據(jù)不足
職業(yè)能力目標
學習重點提示
第一節(jié) 旅游安全管理制度
第二節(jié) 旅游保險法規(guī)制度
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拓展任務(wù)
知識測試
第五章 旅游資源管理法律制度
導(dǎo)引案例：《無極》走了，香格里拉痛了
職業(yè)能力目標
學習重點提示
第一節(jié) 自然旅游資源管理
第二節(jié) 人文旅游資源管理
第三節(jié) 旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定
第四節(jié) 非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護與管理
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拓展任務(wù)
知識測試
第六章 住宿、娛樂管理法規(guī)制度
導(dǎo)引案例：假稱“客滿無房”，酒店被判賠償
職業(yè)能力目標
學習重點提示
第一節(jié) 飯店管理法規(guī)制度
第二節(jié) 娛樂場所管理法規(guī)制度
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拓展任務(wù)
知識測試
第七章 出境入境管理法律制度
導(dǎo)引案例：假借證件欲出境，知情不阻同受罰
職業(yè)能力目標
學習重點提示
第一節(jié) 我國出入境管理概述
第二節(jié) 中國公民出境人境
第三節(jié) 外國人人境出境
第四節(jié) 外國人停留居留管理制度
第五節(jié) 出入境強制措施
第六節(jié) 法律責任
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拓展任務(wù)
知識測試
第八章 食品安全法律制度
導(dǎo)引案例：旅游團食物中毒誰負責？
職業(yè)能力目標
學習重點提示
第一節(jié) 食品安全概述
第二節(jié) 食品生產(chǎn)經(jīng)營制度
第三節(jié) 食品安全事故處置
第四節(jié) 食品安全監(jiān)督管理與法律責任
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拓展任務(wù)
知識測試
第九章 消費者權(quán)益保護法律制度
導(dǎo)引案例：消費者支付餐具使用費合法嗎？
職業(yè)能力目標
學習重點提示
第一節(jié) 消費者權(quán)益保護法概述
第二節(jié) 消費者的權(quán)利和經(jīng)營者的義務(wù)
第三節(jié) 消費者合法權(quán)益保護的途徑
第四節(jié) 消費者權(quán)益爭議的解決
第五節(jié) 違反《消費者權(quán)益保護法》的法律責任
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拓展任務(wù)
知識測試
第十章 旅游交通管理法律制度
導(dǎo)引案例：達美公司是否承擔連帶責任？
職業(yè)能力目標
學習重點提示
第一節(jié) 中國民用航空法律制度
第二節(jié) 鐵路運輸管理法律制度
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拓展任務(wù)
知識測試
第十一章 旅游投訴處理辦法
導(dǎo)引案例：旅游投訴有期限，逾期維權(quán)被駁回
職業(yè)能力目標
學習重點提示
第一節(jié) 旅游投訴概述
第二節(jié) 旅游投訴管轄
第三節(jié) 旅游投訴的受理與處理
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拓展任務(wù)
知識測試
參考文獻