市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位綜合實(shí)訓(xùn)

定　價(jià)：￥28.00

作　者：	金若沙著
出版社：	中國(guó)人民大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	管理市場(chǎng)/營(yíng)銷(xiāo) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

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ISBN：	9787300235684	出版時(shí)間：	2016-11-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	212	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本教材系職業(yè)院校“雙證書(shū)”課題實(shí)驗(yàn)教材，是人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心課題成果之一。全書(shū)根據(jù)職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)要求，結(jié)合職業(yè)院校學(xué)生的特點(diǎn)，以營(yíng)銷(xiāo)師國(guó)家職業(yè)資格中的營(yíng)銷(xiāo)員（國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)）、高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）考證的知識(shí)與能力要求為基礎(chǔ)編寫(xiě)。全書(shū)共分四篇，即：市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)策劃、產(chǎn)品銷(xiāo)售、客戶(hù)管理。篇下設(shè)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析、制訂區(qū)域市場(chǎng)計(jì)劃、產(chǎn)品策劃、制定渠道策略、促銷(xiāo)策劃、推銷(xiāo)接近、商務(wù)洽談、試行訂約、貨品管理、客戶(hù)關(guān)系管理、回款管理等十二個(gè)項(xiàng)目。全書(shū)體現(xiàn)了“任務(wù)驅(qū)動(dòng)，學(xué)生為主”“產(chǎn)教結(jié)合，崗位接軌”等教學(xué)理念。

作者簡(jiǎn)介

　　金若沙，北京培黎職業(yè)學(xué)院國(guó)際商務(wù)系講師。畢業(yè)于香港浸會(huì)大學(xué)，綜合管理碩士，主要擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)訓(xùn)教學(xué)、指導(dǎo)等工作。曾公開(kāi)發(fā)表《從廣告的文化價(jià)值觀看住房消費(fèi)觀念的變化》等論文。

圖書(shū)目錄

第一篇市場(chǎng)分析
項(xiàng)目一市場(chǎng)調(diào)研 3
任務(wù)一識(shí)讀市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃 3
任務(wù)二實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研 9
項(xiàng)目二市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析13
任務(wù)一消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析 13
任務(wù)二組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析 20
任務(wù)三 SWOT分析 24
第二篇營(yíng)銷(xiāo)策劃
項(xiàng)目三制訂區(qū)域市場(chǎng)計(jì)劃35
任務(wù)一選擇目標(biāo)市場(chǎng) 35
任務(wù)二銷(xiāo)售計(jì)劃制訂與管理 41
項(xiàng)目四產(chǎn)品策劃48
任務(wù)一制定產(chǎn)品組合策略 48
任務(wù)二制定產(chǎn)品生命周期策略 54
項(xiàng)目五制定渠道策略59
任務(wù)一渠道選擇 59
任務(wù)二渠道管理 66
項(xiàng)目六促銷(xiāo)策劃73
任務(wù)一銷(xiāo)售促進(jìn)策劃 73
任務(wù)二制定公關(guān)活動(dòng)策略 83
第三篇產(chǎn)品銷(xiāo)售
項(xiàng)目七推銷(xiāo)接近95
任務(wù)一尋找潛在顧客 95
任務(wù)二拜訪(fǎng)顧客 101
任務(wù)三產(chǎn)品展示 108
項(xiàng)目八商務(wù)洽談114
任務(wù)一報(bào)價(jià)與讓步 114
任務(wù)二打破僵局 121
任務(wù)三談判技巧與策略 125
項(xiàng)目九試行訂約134
任務(wù)一處理客戶(hù)異議 134
任務(wù)二促成交易 140
項(xiàng)目十貨品管理146
任務(wù)一商品分類(lèi) 146
任務(wù)二訂單流程管理 152
任務(wù)三商品包裝 156
任務(wù)四銷(xiāo)售終端業(yè)務(wù)管理 162
第四篇客戶(hù)管理項(xiàng)目十一客戶(hù)關(guān)系管理171
任務(wù)一客戶(hù)服務(wù) 171
任務(wù)二建立客戶(hù)檔案 181
任務(wù)三處理客戶(hù)投訴 188
項(xiàng)目十二回款管理192
任務(wù)一客戶(hù)信用調(diào)查 192
任務(wù)二回款技巧 195
參考文獻(xiàn)201