IT支撐系統(tǒng)與關(guān)鍵技術(shù)

定　價(jià)：￥49.00

作　者：	崔海東，倪曉熔，石啟良，唐向京，喬愛鋒，王小鵬，楊巧霞，牛保同，劉清宇，赫紅宇，
出版社：	人民郵電出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	電子通信教材職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)教材

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ISBN：	9787115417817	出版時(shí)間：	2016-06-01	包裝：	平裝
開本：	小16開	頁數(shù)：	132	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　電信運(yùn)營商的IT支撐系統(tǒng)主要由面向客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)管理的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（BSS）、面向通信網(wǎng)絡(luò)管理的運(yùn)行支撐系統(tǒng)（OSS）、面向企業(yè)內(nèi)部管理的管理支撐系統(tǒng)（MSS）等組成。本書介紹了電信運(yùn)營商IT支撐系統(tǒng)的概念、標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)技術(shù)，闡述了運(yùn)營商IT支撐系統(tǒng)的目標(biāo)架構(gòu)及演進(jìn)策略，并分別介紹了三大IT支撐系統(tǒng)的主要功能、系統(tǒng)組成等。同時(shí)介紹了電信運(yùn)營商發(fā)展大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)、大數(shù)據(jù)關(guān)鍵技術(shù)及應(yīng)用場景，以及電信運(yùn)營商大數(shù)據(jù)平臺(tái)定位、目標(biāo)架構(gòu)、發(fā)展思路等內(nèi)容。結(jié)合電信運(yùn)營商IT支撐系統(tǒng)在基礎(chǔ)設(shè)施層面的云化進(jìn)程，分析了電信運(yùn)營商在云計(jì)算發(fā)展過程中遇到的問題，提出了運(yùn)營商云資源池發(fā)展目標(biāo)和策略。本書是全國信息通信專業(yè)咨詢工程師繼續(xù)教育培訓(xùn)系列教材的IT支撐系統(tǒng)部分，也可作為通信行業(yè)廣大管理人員、技術(shù)人員及其他從業(yè)人員的參考學(xué)習(xí)資料。

作者簡介

暫缺《IT支撐系統(tǒng)與關(guān)鍵技術(shù)》作者簡介

圖書目錄

第1章　IT支撐系統(tǒng)基礎(chǔ) 1 1.1　IT支撐系統(tǒng)概述　1 1.1.1　IT支撐系統(tǒng)的作用與意義　1 1.1.2　IT支撐系統(tǒng)的發(fā)展及趨勢(shì)　2 1.2　NGOSS與eTOM　5 1.2.1　NGOSS　5 1.2.2　eTOM　8 1.3　ITIL　12 1.3.1　ITIL的概念及發(fā)展　12 1.3.2　ITIL的主要模塊及其基本內(nèi)容　13 1.4　IT支撐系統(tǒng)架構(gòu)　15 1.4.1　總體框架模型　15 1.4.2　IT支撐系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)　16 1.5　IT支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)技術(shù)　18 1.5.1　EAI　18 1.5.2　SOA　20 1.5.3　Web Service　23 1.5.4　BI　24 1.5.5　BPR　25 1.5.6　KM　26 1.5.7　Portal　28 1.5.8　容災(zāi)備份　29 1.6　運(yùn)營商IT支撐系統(tǒng)概況　31 1.6.1　業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)　32 1.6.2　運(yùn)行支撐系統(tǒng)　34 1.6.3　管理支撐系統(tǒng)　34 1.6.4　輔助系統(tǒng)　34 思考題　36 第2章　業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)　37 2.1　客戶關(guān)系管理系統(tǒng)　37 2.1.1　系統(tǒng)概念　37 2.1.2　系統(tǒng)功能　38 2.1.3　與其他系統(tǒng)的協(xié)作　40 2.1.4　發(fā)展趨勢(shì)　41 2.2?BSS核心應(yīng)用系統(tǒng)　42 2.2.1　系統(tǒng)概念　42 2.2.2　系統(tǒng)功能　43 2.2.3　與其他系統(tǒng)的協(xié)作　50 2.2.4　發(fā)展趨勢(shì)　51 2.3?呼叫中心　52 2.3.1　系統(tǒng)概念　52 2.3.2　系統(tǒng)功能　54 2.3.3　發(fā)展趨勢(shì)　57 2.4　經(jīng)營分析系統(tǒng)　58 2.4.1　系統(tǒng)概念　58 2.4.2　系統(tǒng)功能　62 2.4.3　發(fā)展趨勢(shì)　64 思考題　65 第3章　運(yùn)行支撐系統(tǒng)　67 3.1　網(wǎng)管系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)　68 3.1.1　基于OSI/CMIP的網(wǎng)管體系結(jié)構(gòu)　68 3.1.2　基于SNMP的網(wǎng)管體系結(jié)構(gòu)　69 3.1.3　TMN網(wǎng)管體系結(jié)構(gòu)　70 3.2　專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)　71 3.2.1　系統(tǒng)概念　71 3.2.2　系統(tǒng)功能　71 3.2.3　發(fā)展趨勢(shì)　73 3.3　綜合網(wǎng)管系統(tǒng)　74 3.3.1　系統(tǒng)概念　74 3.3.2　系統(tǒng)功能　75 3.3.3　發(fā)展趨勢(shì)