IT支撐系統(tǒng)與關鍵技術

定　價：￥49.00

作　者：	崔海東，倪曉熔，石啟良，唐向京，喬愛鋒，王小鵬，楊巧霞，牛保同，劉清宇，赫紅宇，
出版社：	人民郵電出版社
叢編項：
標　簽：	電子通信教材職業(yè)技術培訓教材

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ISBN：	9787115417817	出版時間：	2016-06-01	包裝：	平裝
開本：	小16開	頁數(shù)：	132	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　電信運營商的IT支撐系統(tǒng)主要由面向客戶服務和業(yè)務管理的業(yè)務支撐系統(tǒng)（BSS）、面向通信網(wǎng)絡管理的運行支撐系統(tǒng)（OSS）、面向企業(yè)內(nèi)部管理的管理支撐系統(tǒng)（MSS）等組成。本書介紹了電信運營商IT支撐系統(tǒng)的概念、標準、基礎技術，闡述了運營商IT支撐系統(tǒng)的目標架構及演進策略，并分別介紹了三大IT支撐系統(tǒng)的主要功能、系統(tǒng)組成等。同時介紹了電信運營商發(fā)展大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢、大數(shù)據(jù)關鍵技術及應用場景，以及電信運營商大數(shù)據(jù)平臺定位、目標架構、發(fā)展思路等內(nèi)容。結合電信運營商IT支撐系統(tǒng)在基礎設施層面的云化進程，分析了電信運營商在云計算發(fā)展過程中遇到的問題，提出了運營商云資源池發(fā)展目標和策略。本書是全國信息通信專業(yè)咨詢工程師繼續(xù)教育培訓系列教材的IT支撐系統(tǒng)部分，也可作為通信行業(yè)廣大管理人員、技術人員及其他從業(yè)人員的參考學習資料。

作者簡介

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圖書目錄

第1章　IT支撐系統(tǒng)基礎 1 1.1　IT支撐系統(tǒng)概述　1 1.1.1　IT支撐系統(tǒng)的作用與意義　1 1.1.2　IT支撐系統(tǒng)的發(fā)展及趨勢　2 1.2　NGOSS與eTOM　5 1.2.1　NGOSS　5 1.2.2　eTOM　8 1.3　ITIL　12 1.3.1　ITIL的概念及發(fā)展　12 1.3.2　ITIL的主要模塊及其基本內(nèi)容　13 1.4　IT支撐系統(tǒng)架構　15 1.4.1　總體框架模型　15 1.4.2　IT支撐系統(tǒng)技術架構　16 1.5　IT支撐系統(tǒng)基礎技術　18 1.5.1　EAI　18 1.5.2　SOA　20 1.5.3　Web Service　23 1.5.4　BI　24 1.5.5　BPR　25 1.5.6　KM　26 1.5.7　Portal　28 1.5.8　容災備份　29 1.6　運營商IT支撐系統(tǒng)概況　31 1.6.1　業(yè)務支撐系統(tǒng)　32 1.6.2　運行支撐系統(tǒng)　34 1.6.3　管理支撐系統(tǒng)　34 1.6.4　輔助系統(tǒng)　34 思考題　36 第2章　業(yè)務支撐系統(tǒng)　37 2.1　客戶關系管理系統(tǒng)　37 2.1.1　系統(tǒng)概念　37 2.1.2　系統(tǒng)功能　38 2.1.3　與其他系統(tǒng)的協(xié)作　40 2.1.4　發(fā)展趨勢　41 2.2?BSS核心應用系統(tǒng)　42 2.2.1　系統(tǒng)概念　42 2.2.2　系統(tǒng)功能　43 2.2.3　與其他系統(tǒng)的協(xié)作　50 2.2.4　發(fā)展趨勢　51 2.3?呼叫中心　52 2.3.1　系統(tǒng)概念　52 2.3.2　系統(tǒng)功能　54 2.3.3　發(fā)展趨勢　57 2.4　經(jīng)營分析系統(tǒng)　58 2.4.1　系統(tǒng)概念　58 2.4.2　系統(tǒng)功能　62 2.4.3　發(fā)展趨勢　64 思考題　65 第3章　運行支撐系統(tǒng)　67 3.1　網(wǎng)管系統(tǒng)體系結構　68 3.1.1　基于OSI/CMIP的網(wǎng)管體系結構　68 3.1.2　基于SNMP的網(wǎng)管體系結構　69 3.1.3　TMN網(wǎng)管體系結構　70 3.2　專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)　71 3.2.1　系統(tǒng)概念　71 3.2.2　系統(tǒng)功能　71 3.2.3　發(fā)展趨勢　73 3.3　綜合網(wǎng)管系統(tǒng)　74 3.3.1　系統(tǒng)概念　74 3.3.2　系統(tǒng)功能　75 3.3.3　發(fā)展趨勢