旅游心理學(xué)

2016年1月6日于武漢商學(xué)院旅游心理學(xué)是高等職業(yè)教育旅游類專業(yè)必修的一門重要的專業(yè)基礎(chǔ)課程，它是將心理學(xué)基本理論、基礎(chǔ)知識(shí)運(yùn)用于旅游服務(wù)業(yè)的應(yīng)用性學(xué)科。旅游心理學(xué)的學(xué)習(xí)，對(duì)發(fā)展旅游類專業(yè)學(xué)生的專業(yè)興趣、增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)有著非常重要的意義。而一本高質(zhì)量、高水平的適合我國高等職業(yè)教育旅游專業(yè)教學(xué)工作需要的旅游心理學(xué)教材，在旅游心理學(xué)的教學(xué)中扮演著非常重要的作用。
旅游心理學(xué)在我國是一門新興的學(xué)科。自20世紀(jì)80年代以來，我國先后出版了一系列旅游心理學(xué)教材，這些教材為過去乃至當(dāng)今我國旅游心理學(xué)的課程建設(shè)奠定了一定的基礎(chǔ)，為我國旅游專業(yè)的人才培養(yǎng)做出了較大的貢獻(xiàn)。與此同時(shí)，我們也應(yīng)該看到，由于對(duì)高等職業(yè)教育旅游心理學(xué)的課程性質(zhì)、內(nèi)容體系定位不清、認(rèn)識(shí)不足，以致高等職業(yè)教育旅游心理學(xué)約定俗成地成為“本科壓縮型”、“普通?？菩汀焙汀氨究?、?？啤⒅袑５钠礈?、剪貼型”等。
曾有人對(duì)近十年出版的旅游心理學(xué)教材做過統(tǒng)計(jì)分析，分析結(jié)果顯示，目前我國旅游心理學(xué)教材包含以下特征：數(shù)量在持續(xù)不斷地增加，體系框架雷同與多樣化并存，內(nèi)容上移植痕跡明顯，且多以理論描述為主。教材的內(nèi)容缺陷主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①研究對(duì)象不明確，缺乏權(quán)威范式；②教材定位不清晰，內(nèi)容缺乏針對(duì)性，沒有權(quán)威導(dǎo)向；③研究隊(duì)伍不強(qiáng)大，缺乏權(quán)威專家和組織對(duì)該領(lǐng)域的深入研究和開發(fā)，也因此導(dǎo)致教材版本雖然逐年增多，但教材內(nèi)容依然跟不上旅游業(yè)的發(fā)展需求，使得任課教師教材選擇難度大；④課程內(nèi)容沒有反映當(dāng)代旅游心理學(xué)的新成果，而相對(duì)于新的形勢和要求，部分課程內(nèi)容顯得單調(diào)、陳舊，跟不上時(shí)代的步伐。這種教材體系不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)我國旅游專業(yè)人才綜合素質(zhì)培養(yǎng)的要求，其課程結(jié)構(gòu)及內(nèi)容必須調(diào)整、改革。我們的編寫團(tuán)隊(duì)在多年的教學(xué)與研究的基礎(chǔ)上，確定了以下編寫思路。
1. 以“旅游心理與旅游行為之間的關(guān)系”為主線的教材體系
根據(jù)高等職業(yè)教育“培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高技能人才”的培養(yǎng)目標(biāo)，針對(duì)當(dāng)今旅游行業(yè)的要求，結(jié)合長期的理論思考與教學(xué)實(shí)踐，我們認(rèn)為，高等職業(yè)教育旅游心理學(xué)應(yīng)以培養(yǎng)職業(yè)能力為主線的人才培養(yǎng)模式為宗旨，以必須夠用為原則，以未來的實(shí)際需要為標(biāo)準(zhǔn)，以學(xué)生現(xiàn)狀為基礎(chǔ)。正是按照這一教學(xué)改革思路，我們對(duì)高等職業(yè)教育旅游心理學(xué)教材內(nèi)容體系的構(gòu)建提出了新的設(shè)想。
高等職業(yè)教育旅游心理學(xué)既可以作為心理學(xué)的一個(gè)分支，也可以是介于旅游學(xué)和心理學(xué)之間的一門邊緣學(xué)科。它既要涉及但又不專門去研究旅游學(xué)所要研究的內(nèi)容，也要涉及但并不專門去探討心理學(xué)的研究內(nèi)容。基于這種認(rèn)識(shí)，我們認(rèn)為，以“旅游心理與旅游行為之間的關(guān)系為主線，重點(diǎn)探討游客心理與旅游行為、旅游服務(wù)心理與旅游服務(wù)行為、旅游工作者心理與旅游企業(yè)管理行為之間的規(guī)律性及其應(yīng)用”來重新構(gòu)建教材體系是比較合理的，也是基本符合高等職業(yè)教育現(xiàn)狀要求的。
2. 以高等職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)為指引，努力體現(xiàn)教材“淺、實(shí)、特、新”的特色
(1) “淺”。教材應(yīng)充分考慮高等職業(yè)教育學(xué)生現(xiàn)有的認(rèn)知水平和教學(xué)實(shí)際，在內(nèi)容上注重刪繁就簡，降低一些知識(shí)點(diǎn)的教學(xué)要求，在理論知識(shí)闡述中降低理論深度和難度，簡約明了地告訴學(xué)生“是什么”，避免一些“為什么”的理論分析，克服“繁”、“難”的弊病。
(2) “實(shí)”。“實(shí)”就是教材內(nèi)容要實(shí)用，要有實(shí)效。在保證科學(xué)性和思想性的前提下，努力提升教材內(nèi)容上的實(shí)用性和技術(shù)上的可操作性，力求避免過多的陳述、推導(dǎo)、證明，不寫或少寫空洞的理論以及模糊性、原則性的語言，盡量寫得詳細(xì)、具體，使學(xué)生讀后能清楚地知道將來對(duì)游客應(yīng)該做什么、怎樣做、做到什么程度。
(3) “特”。按照典型性、啟發(fā)性、適時(shí)性、多樣性等原則，選用了大量耳目一新的真正符合旅游心理的案例。
(4) “新”。教材應(yīng)設(shè)計(jì)“學(xué)習(xí)目標(biāo)”、“關(guān)鍵概念”、“案例分析”、“補(bǔ)充閱讀資料”、“本章小結(jié)”、“課堂討論題”、“課后思考題”等向不同方向延伸的欄目，幫助學(xué)生拓寬學(xué)習(xí)視野，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和積極性，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)問題進(jìn)行分析、討論、練習(xí)，以達(dá)到使學(xué)生拓展能力、提升綜合素質(zhì)的要求。與此同時(shí)，教材的表現(xiàn)形式應(yīng)直觀生動(dòng)，排版應(yīng)生動(dòng)新穎，應(yīng)改變過去基礎(chǔ)課教材單調(diào)的體例，以調(diào)動(dòng)學(xué)生的閱讀興趣。
3. 根據(jù)學(xué)科性質(zhì)組建研究和編寫團(tuán)隊(duì)
旅游心理學(xué)具有邊緣性和交叉性的學(xué)科特點(diǎn)，研究內(nèi)容涵蓋旅游學(xué)和心理學(xué)兩大學(xué)科，同時(shí)還涉及社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等多門學(xué)科，因此，該領(lǐng)域的研究人員和任課人員既要懂得心理學(xué)的基礎(chǔ)理論，又要熟知旅游學(xué)的基本原理和相關(guān)應(yīng)用層面將會(huì)遇到的問題，還要廣泛涉獵社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和歷史學(xué)等學(xué)科知識(shí)。本次教材編寫團(tuán)隊(duì)的組建就充分考慮了這一點(diǎn)，這支隊(duì)伍的成員來自湖北省酒店與旅游管理專業(yè)職業(yè)教育集團(tuán)中的高職院校，其中既有具備心理學(xué)背景和社會(huì)學(xué)背景的一線教師，還有專門從事旅游管理方向研究的人員。
全書可分為四個(gè)部分，共十一章。第一部分為旅游心理學(xué)概述，包括第一章內(nèi)容；第二部分為旅游者心理，包括第二、三、四、五、六、七章內(nèi)容；第三部分為旅游服務(wù)心理，包括第八、九、十章內(nèi)容；第四部分為旅游工作者心理，包括第十一章內(nèi)容。本書主要執(zhí)筆情況如下：第一章和第九章由張向平老師執(zhí)筆，第二章由沈治浩老師執(zhí)筆，第三章、第七章和第八章由王媛媛老師執(zhí)筆，第四章由陳秋紅老師執(zhí)筆，第六章由陳秋紅、昌芳菲老師共同執(zhí)筆，第五章和第十章由趙會(huì)鵬老師執(zhí)筆，第十一章由汪媛老師執(zhí)筆。陳秋紅老師負(fù)責(zé)全書的審核和總纂工作。

陳秋紅2016年3月于武漢