實(shí)用面向?qū)ο筌浖こ?/h1>

叢書序前言第1章 軟件系統(tǒng)概論1.1 軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的背景和案例1.1.1 客戶關(guān)系管理的概念1.1.2 客戶關(guān)系管理的分類1.1.3 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)1.1.4 現(xiàn)有CRM軟件的典型功能1.2 軟件與軟件危機(jī)的發(fā)展1.2.1 什么是軟件1.2.2 軟件發(fā)展的歷史1.2.3 軟件危機(jī)1.2.4 消除軟件危機(jī)的途徑1.3 軟件工程基礎(chǔ)理論1.3.1 軟件工程的介紹1.3.2 軟件工程框架1.3.3 軟件工程的基本原理1.3.4 軟件工程方法學(xué)1.3.5 軟件生存周期1.3.6 軟件過(guò)程模型1.3.7 計(jì)算機(jī)輔助軟件工程與環(huán)境1.4 制定軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃1.4.1 問(wèn)題的定義1.4.2 可行性研究分析1.4.3 項(xiàng)目論證1.4.4 制定軟件系統(tǒng)項(xiàng)目的整體管理計(jì)劃1.5 案例訓(xùn)練1.5.1 案例實(shí)訓(xùn)目的1.5.2 案例項(xiàng)目——客戶關(guān)系管理系統(tǒng)第2章 需求工程2.1 CRM系統(tǒng)范圍實(shí)例2.2 軟件需求分析2.2.1 什么是軟件需求2.2.2 業(yè)務(wù)需求2.2.3 用戶需求2.2.4 功能需求2.2.5 系統(tǒng)需求2.3 軟件需求的分析方法2.3.1 結(jié)構(gòu)化分析方法2.3.2 面向?qū)ο蠓治龇椒?.3.3 軟件需求方法的比較分析2.4 需求引導(dǎo)2.4.1 需求開(kāi)發(fā)2.4.2 需求管理2.4.3 需求調(diào)查與問(wèn)題定義2.4.4 要捕獲的信息2.4.5 信息的來(lái)源2.4.6 需求捕獲技術(shù)2.4.7 需求捕獲的策略2.5 驗(yàn)證軟件需求的方法2.5.1 有效性驗(yàn)證2.5.2 一致性驗(yàn)證2.5.3 完備性驗(yàn)證2.5.4 可行性驗(yàn)證2.5.5 可驗(yàn)證性驗(yàn)證2.5.6 可跟蹤性驗(yàn)證2.5.7 可調(diào)節(jié)性驗(yàn)證2.5.8 其他方面的驗(yàn)證2.6 需求業(yè)務(wù)建模2.7 案例訓(xùn)練2.7.1 案例實(shí)訓(xùn)目的2.7.2 案例項(xiàng)目——客戶關(guān)系管理系統(tǒng)第3章 軟件系統(tǒng)業(yè)務(wù)建模分析3.1 CRM系統(tǒng)業(yè)務(wù)用例建模3.1.1 了解CRM系統(tǒng)的上下文3.1.2 選定目標(biāo)組織3.1.3 使用活動(dòng)圖對(duì)業(yè)務(wù)用例進(jìn)行用例規(guī)格說(shuō)明3.1.4 活動(dòng)圖3.1.5 使用交互視圖對(duì)業(yè)務(wù)用例流程進(jìn)行順序描述3.1.6 結(jié)構(gòu)視圖3.1.7 從順序圖到類圖方法的一般步驟3.2 面向?qū)ο?.3 面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)3.4 面向?qū)ο蠓治龅幕具^(guò)程3.5 統(tǒng)一建模語(yǔ)言UML3.5.1 什么是UML3.5.2 UML應(yīng)用領(lǐng)域3.5.3 UML統(tǒng)一建模方法3.5.4 UML表示法3.5.5 UML的主要模型3.6 Racional Rose介紹3.6.1 Rational Rose簡(jiǎn)介3.6.2 Racional Rose 2003安裝步驟3.6.3 用例驅(qū)動(dòng)分析技術(shù)3.7 用例圖3.7.1 系統(tǒng)3.7.2 識(shí)別參與者3.7.3 識(shí)別用例3.7.4 關(guān)系3.7.5 參與者及用例的描述3.8 用例建模3.8.1 用例建模的思想3.8.2 用例建模的業(yè)務(wù)架構(gòu)視圖3.8.3 用例建模的業(yè)務(wù)場(chǎng)景3.8.4 如何開(kāi)展業(yè)務(wù)建模工作3.9 案例訓(xùn)練第4章 概要設(shè)計(jì)4.1 PowerDesigaaer在CRM軟件系統(tǒng)中數(shù)據(jù)建模4.1.1 概念數(shù)據(jù)模型以及創(chuàng)建實(shí)體4.1.2 PowerDesigaaer創(chuàng)建生成CRM系統(tǒng)PDM圖形4.2 概要設(shè)計(jì)的任務(wù)和案例4.2.1 數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)4.2.2 體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)4.2.3 接口設(shè)計(jì)4.2.4 過(guò)程設(shè)計(jì)4.3 設(shè)計(jì)的原則4.3.1 抽象化與逐步求精4.3.2 模塊化4.3.3 信息隱藏4.3.4 模塊獨(dú)立4.3.5 啟發(fā)規(guī)則4.4 面向?qū)ο蟮能浖O(shè)計(jì)方法4.5 面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)的一般步驟4.5.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)4.5.2 對(duì)象設(shè)計(jì)4.5.3 消息設(shè)計(jì)4.5.4 方法設(shè)計(jì)4.6 設(shè)計(jì)模式4.6.1 軟件設(shè)計(jì)模式的起源4.6.2 設(shè)計(jì)模式的描述與分類4.7 軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)4.7.1 體系結(jié)構(gòu)發(fā)展過(guò)程4.7.2 軟件體系結(jié)構(gòu)的應(yīng)用現(xiàn)狀4.7.3 軟件體系結(jié)構(gòu)的形式化方法研究4.7.4 軟件體系結(jié)構(gòu)的建模研究4.7.5 發(fā)展基于體系結(jié)構(gòu)的軟件開(kāi)發(fā)模型4.7.6 軟件產(chǎn)品線體系結(jié)構(gòu)4.7.7 軟件體系結(jié)構(gòu)的風(fēng)格4.7.8 模型—視圖—控制器4.8 圖形用戶界面設(shè)計(jì)4.8.1 GUI設(shè)計(jì)原則4.8.2 Web GUI設(shè)計(jì)4.8.3 利用GUI框架支持GUI設(shè)計(jì)4.8.4 GUI導(dǎo)航建模4.9 實(shí)體—關(guān)系建模4.9.1 實(shí)體關(guān)系圖的語(yǔ)法語(yǔ)義4.9.2 實(shí)體4.9.3 屬性4.9.4 聯(lián)系4.9.5 實(shí)體關(guān)系圖的規(guī)范化4.9.6 建立基本表4.10 案例訓(xùn)練第5章 詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)5.1 CRM系統(tǒng)的銷售管理功能模塊設(shè)計(jì)5.1.1 前臺(tái)功能模塊5.1.2 后臺(tái)功能模塊5.2 詳細(xì)設(shè)計(jì)的任務(wù)5.2.1 詳細(xì)設(shè)計(jì)的目標(biāo)5.2.2 詳細(xì)設(shè)計(jì)的任務(wù)5.3 詳細(xì)設(shè)計(jì)的過(guò)程5.3.1 可重用性5.3.2 可擴(kuò)展性5.3.3 健壯性5.4 JavaEE體系結(jié)構(gòu)5.4.1 JSP概述5.4.2 Servlet概述5.4.3 JavaBean技術(shù)5.5 基于MVC的SSM框架軟件開(kāi)發(fā)模式簡(jiǎn)介5.5.1 Spring MVC工作流程5.5.2 MYbatis簡(jiǎn)介5.5.3 Spring簡(jiǎn)介5.6 基于SSM的CRM系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)5.6.1 開(kāi)發(fā)運(yùn)行環(huán)境的設(shè)置5.6.2 系統(tǒng)框架的整合5.6.3 外部接口設(shè)計(jì)5.6.4 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)5.6.5 訪客模塊5.6.6 會(huì)員模塊5.6.7 商城管理員模塊5.6.8 審核操作5.6.9 充值卡分類管理5.6.10 充值卡管理5.7 案例訓(xùn)練第6章 軟件項(xiàng)目測(cè)試6.1 軟件測(cè)試概述與案例6.2 軟件項(xiàng)目測(cè)試目的與方法6.2.1 軟件測(cè)試的目的6.2.2 軟件測(cè)試的方法6.2.3 軟件測(cè)試的內(nèi)容與過(guò)程6.3 軟件項(xiàng)目測(cè)試技術(shù)6.3.1 單元測(cè)試6.3.2 集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試6.3.3 自動(dòng)化測(cè)試6.3.4 驗(yàn)收測(cè)試6.4 軟件測(cè)試質(zhì)量分析報(bào)告6.4.1 軟件項(xiàng)目的質(zhì)量度量6.4.2 軟件缺陷描述6.4.3 軟件缺陷處理6.5 軟件測(cè)試規(guī)范6.6 案例訓(xùn)練6.6.1 案例訓(xùn)練目的6.6.2 案例項(xiàng)目——客戶關(guān)系管理系統(tǒng)第7章 軟件維護(hù)7.1 軟件維護(hù)概述與案例7.1.1 軟件維護(hù)的目的7.1.2 軟件維護(hù)的特點(diǎn)7.1.3 軟件維護(hù)考慮的因素7.2 軟件可維護(hù)性因素與維護(hù)類型7.2.1 軟件維護(hù)的因素7.2.2 軟件維護(hù)的類型7.3 軟件維護(hù)的過(guò)程與成本7.3.1 軟件維護(hù)技術(shù)7.3.2 軟件維護(hù)過(guò)程7.3.3 軟件維護(hù)成本7.4 預(yù)防性維護(hù)7.5 軟件項(xiàng)目售后服務(wù)的保障7.5.1 軟件項(xiàng)目售后服務(wù)流程規(guī)范7.5.2 軟件項(xiàng)目服務(wù)承諾7.6 案例訓(xùn)練7.6.1 案例訓(xùn)練目的7.6.2 案例項(xiàng)目——客戶關(guān)系管理系統(tǒng)第8章 軟件項(xiàng)目管理8.1 軟件項(xiàng)目管理概述與案例8.2 軟件項(xiàng)目范圍管理8.3 軟件項(xiàng)目進(jìn)度管理8.3.1 軟件項(xiàng)目進(jìn)度控制目的8.3.2 軟件項(xiàng)目進(jìn)度管理8.3.3 項(xiàng)目常用進(jìn)度控制措施8.4 軟件項(xiàng)目成本管理8.4.1 成本管理的任務(wù)8.4.2 成本管理的原則8.4.3 成本管理的過(guò)程8.4.4 成本管理的主要問(wèn)題及影響因素8.4.5 軟件項(xiàng)目成本管理案例8.5 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理8.5.1 軟件質(zhì)量管理的主要內(nèi)容8.5.2 軟件質(zhì)量管理的主要方法8.5.3 軟件質(zhì)量管理工具8.6 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理8.6.1 風(fēng)險(xiǎn)的類型8.6.2 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)8.6.3 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)8.6.4 風(fēng)險(xiǎn)緩解、監(jiān)控和管理8.7 軟件項(xiàng)目人力資源管理8.7.1 人員組織計(jì)劃編制8.7.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建8.7.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理8.8 案例訓(xùn)練8.8.1 案例訓(xùn)練目的8.8.2 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目——客戶關(guān)系管理系統(tǒng)參考文獻(xiàn)