職場(chǎng)禮儀 國(guó)際商務(wù)禮儀

序言 ( 帕瑞莎?哈格瑞安博士)
第一部分
談可持續(xù)發(fā)展的文化
第二部分
論禮儀的重要性
第三部分
從頭到腳打造魅力女性…………………………………………………………．．．．．．．．．．．．．．……47
日常行為禮儀……………………………………………………．．．．．．．．．．．．…………．．．．48
帽子的佩戴……………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．．…．．…．48
頭發(fā)的打理………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．．．．…48
打噴嚏……………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．………．．……．48
接吻…………………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．…．．．．49
香水的使用…………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．．．．49
咳嗽與打噴嚏………………………………………………………………………．．．．．．．．．．……．．．…49
嘆息與打哈欠．…………………………………………………………………．．．．．．．．．．………．．…．．．50
隆胸及縮胸………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．…．．．50
展現(xiàn)優(yōu)美體態(tài)………………．．…………………………．．……………．．．．．．．…．…．．…50
坐姿……………………………………………………………………………………．．．．．．．．．…．．……．…50
站姿………………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．…．……51
優(yōu)雅的走姿…………………．．．．．．．．…………………………………………………．．．．．．．．．．．……．．．51
與人同行……………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．………．…51
胳膊與手的擺放姿勢(shì)……………………………………………………………．．．．．．．．……．…．．52
在別人幫助穿外套時(shí)…………………………………．……………………………．．．．．．．．．．．．．．．．52
在別人為你撐門(mén)時(shí)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52
上下樓梯…………………………………………………………………………．…．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．53
交際…………………………………………………………………………．．……………．．．．．．53
閑談…………………………………………………………………………………．．．．．．．．……．．．．．．．．．．．．．．．53
初次拜訪(fǎng)客戶(hù)的談話(huà)氛圍………………………………………………………．．．．．．．……．．．．．．．55
講話(huà)………………………………………………………………………………………．．．．．．……．．．．．．．．．．．55
贊美………………………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．．．．55
意見(jiàn)相左………………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．．．．57
網(wǎng)絡(luò)禮儀………………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．．．．58
吊喪禮儀……………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．．…．．58
幽默…………………………………………………………………………………．．．．．．．．．……．．．．．………59
保守秘密……………………………………………………………………………．…．．．．．．……．．．．．．．．．．59
稱(chēng)呼、問(wèn)候與介紹……………………………………………．．．．．．．．．．…．．……．．．．．．．60
稱(chēng)呼…………………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．．．…．．．．60
問(wèn)候………………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．．．……．．．．62
公共場(chǎng)合的問(wèn)候……………………………………………………………………．．．．．．．．．．．．．……．．．．62
問(wèn)候時(shí)的握手禮儀……．………………………………．．．．……………………．．．．．．．．．．．．．……．．．．．．63
問(wèn)候時(shí)的注意事項(xiàng)………………………………………………………………．．．．．．．．．．………．．．．．．64
吻手禮…………………………………………………………………………………．．．．．．．．………．．．．．．．66
主人/客戶(hù)主管的問(wèn)候…………………………………………………．．．．．．．．．……．．．．．．．．．．．．．．．．．66
私人交往中的問(wèn)候……………………． …………………………………………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．67
問(wèn)候時(shí)起身………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．…．．．．．68
商務(wù)交往中的問(wèn)候……．．…．．．．．．．．．……．．．…………………………………………．．．．．．．．．．…．．．．68
介紹．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．70
如何介紹．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．70
私人交往中的介紹……．．．．．．．．．．．．．．．．…………………………………………．．．．．．．．．．．…．．．．．…．70
商務(wù)交往中的介紹．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…………………………………………．．．．．．．．．．．…．．．．．…．70
告別……………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．…．．．．．……．72
禁忌………………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．．．………．72
遞名片………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．．．．．．………．．72
為成功而著裝………………………………………………………………．．．．．．．．．．…．．．76
關(guān)于服裝……………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．…．．76
日常著裝與商務(wù)著裝……………………………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．…．．77
職場(chǎng)著裝小貼士……………………………………………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．…．．78
著裝禮儀……………………………………………………………．．．．．．．．．．．．．………．．…．．．．．．．．．．．．．．79
晚裝著裝要求……………………………………………………．．．．．．．．．．．．．…………．．．．．．．．．．．．．．．．80
配飾……………………………………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．80
手提包………………………………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．81
就餐禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．83
準(zhǔn)時(shí)赴宴…………………………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．83
開(kāi)始用餐…………………………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．84
用餐服務(wù)…………………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．85
自助餐…………………………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．87
餐桌交談…………………………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．88
餐桌祝酒詞…………………．．．．．．．．……．．……．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．88
結(jié)束用餐．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…………………………………………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．88
應(yīng)邀參加招待會(huì)…………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．89
餐桌禮儀…．．…………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．89
餐巾…………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．89
餐具…………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．89
面包…………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．90
杯子…………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．90
餐勺…………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．90
帶手柄的杯子…………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．91
葡萄酒…………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．91
碰杯…………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．91
香檳酒杯…………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．91
飲酒…………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．91
蔬菜沙拉…………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．92
龍蝦、貝類(lèi)、螃蟹和牡蠣…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．92
座次禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．94
私人交往的座次禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．96
商務(wù)交往的座次禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．97
與合作伙伴在餐廳…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．98
為嘉賓提供的理想座位…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．98
乘坐出租車(chē)禮儀…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．98
會(huì)議座次安排的意義…．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．99
參加舞會(huì)的禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．99
儀容儀表…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．99
手帕…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．100
老規(guī)矩…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．100
晚會(huì)手套…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．100
女人的衣裝．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．100
跳舞…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．101
舞池…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．102
何時(shí)離開(kāi)舞會(huì)…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．104
旅途中的商務(wù)女性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．104
下榻酒店．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．105
參加音樂(lè)會(huì)、看戲劇及聽(tīng)歌劇的禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．105
致謝．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．107