入住養(yǎng)老機構(gòu)完全手冊

第一章 認識老人……………………………………………………………001
心理和社會的變化 004
身體的改變 006
第二章 養(yǎng)老機構(gòu)的形式……………………………………………………019
什么是養(yǎng)老機構(gòu) 021
養(yǎng)老機構(gòu)的主要形式 023
了解養(yǎng)老過程中的“關(guān)系” 033
第三章 入住養(yǎng)老護理機構(gòu)之前……………………………………………041
如何評定老人所需生活支持或護理的水平 043
何時是決定讓老人入住養(yǎng)老機構(gòu)的合適時機 047
當家人希望老人入住養(yǎng)老機構(gòu)時，老人通常會做何反應 051
患有失智癥的老人是在家里護理好，還是送到養(yǎng)老機構(gòu)比較好 053
客戶入住前應做好哪些安排 055
客戶在與養(yǎng)老機構(gòu)簽訂服務合約（協(xié)議）時應該注意的事項 057
第四章 了解養(yǎng)老機構(gòu)………………………………………………………061
養(yǎng)老機構(gòu)是否有正當?shù)膱?zhí)業(yè)手續(xù) 063
養(yǎng)老機構(gòu)是否參與專業(yè)主管部門的年度檢查 064
養(yǎng)老機構(gòu)年度檢查與客戶有什么關(guān)系 065
為什么要了解養(yǎng)老機構(gòu)員工的資格認證情況 066
考察一家養(yǎng)老機構(gòu)時要注意的事項 068
養(yǎng)老機構(gòu)硬件設施的總體要求是怎樣的 069
養(yǎng)老機構(gòu)的內(nèi)部組織形式是怎樣的 071
什么是護理團隊 073
什么是“員工與客戶比率” 074
為什么要了解養(yǎng)老機構(gòu)“員工離職率” 076
什么是入住評估 077
護理計劃制訂的必要性 083
養(yǎng)老機構(gòu)每日的運行流程是怎樣的 086
走訪養(yǎng)老機構(gòu)時，客戶及家人常常會詢問哪些問題 090
如何看待養(yǎng)老機構(gòu)的“高檔”的含義 092
什么是進餐計劃 094
了解養(yǎng)老機構(gòu)的活動 096
養(yǎng)老機構(gòu)是否配有門禁系統(tǒng) 099
養(yǎng)老機構(gòu)是否具有客戶排泄護理的工作制度和流程 100
護理單位是否有皮膚檢查制度或規(guī)定 101
養(yǎng)老機構(gòu)是否設置呼叫系統(tǒng) 102
養(yǎng)老機構(gòu)是否擁有完整的服務記錄 103
養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)的康復活動 107
養(yǎng)老機構(gòu)是否應該擁有醫(yī)療服務 108
第五章 客戶入住養(yǎng)老機構(gòu)之后……………………………………………111
如何有效調(diào)整剛?cè)胱○B(yǎng)老機構(gòu)客戶的生活 113
如何應對入住老人總是說“我想回家” 117
如何面對將老人送到養(yǎng)老機構(gòu)而產(chǎn)生的內(nèi)疚感 118
關(guān)于洗浴 121
入住客戶的睡眠 123
關(guān)于客戶進食困難的問題 124
客戶在養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)生病怎么辦 127
如何面對養(yǎng)老機構(gòu)中客戶之間發(fā)生的沖突 128
如何對待養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)客戶物品丟失的問題 132
如何面對老人表達想死的情緒 134
第六章 生活和服務品質(zhì)……………………………………………………137
養(yǎng)老機構(gòu)的安全 141
什么容易造成客戶的摔倒 145
褥瘡產(chǎn)生的原因和預防及護理 150
如何評價客戶的生活品質(zhì) 153
客戶有哪些權(quán)利 155
客戶如何正確對待其應有的權(quán)利 159
客戶家人是否可以隨時前往看望客戶 161
何時是最佳的探訪時間 162
什么是養(yǎng)老機構(gòu)最為明顯的服務品質(zhì)問題 165
產(chǎn)生虐待和忽略的主要原因，客戶及家人如何面對 168
如何理解養(yǎng)老機構(gòu)中對于客戶實施的限制手段 172
了解養(yǎng)老機構(gòu)的醫(yī)藥管理問題 173
關(guān)于客戶在養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)吸煙的問題 175
養(yǎng)老機構(gòu)是否可以要求一些“難管”的客戶離開 175
為什么養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)可能會有寵物 177
如何看待客戶在房間內(nèi)安裝攝錄影像設備 179
認識養(yǎng)老機構(gòu)的“模糊”區(qū)域 180
第七章 了解常見的老人健康問題及護理…………………………………189
腦中風 192
老人失智癥 206
其他老人健康問題及護理方向 227
第八章 面對死亡……………………………………………………………243
死亡的定義 245
對于死亡的態(tài)度 246
人面對死亡表現(xiàn)的階段 247
垂死的人的不同表現(xiàn) 249
心理、社會和精神需要 249
滿足身體的需求 252
客戶生前的法律事宜 254
死亡的征兆 257
了解養(yǎng)老機構(gòu)的臨終護理 258
家人如何面對失去親人的哀思 260
后記… ………………………………………………………………………266