商務(wù)秘書項(xiàng)目教程（第2版）

定　價(jià)：￥40.00

作　者：	陳琳
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	教材經(jīng)濟(jì)管理類研究生/本科/?？平滩?/td>

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ISBN：	9787111557401	出版時(shí)間：	2017-02-01	包裝：	平裝-膠訂
開本：	16開	頁數(shù)：	266	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書以培養(yǎng)商務(wù)秘書的職業(yè)能力為核心，以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，突出現(xiàn)代商務(wù)，強(qiáng)化技能訓(xùn)練，具有較強(qiáng)的可操作性。本書包括秘書職業(yè)認(rèn)知、秘書職業(yè)規(guī)劃、秘書日常事務(wù)、秘書商務(wù)活動(dòng)4個(gè)模塊，共18個(gè)項(xiàng)目，含若干個(gè)任務(wù)。每個(gè)項(xiàng)目含項(xiàng)目概述、背景介紹、任務(wù)描述、任務(wù)實(shí)施、任務(wù)引導(dǎo)等環(huán)節(jié)，并以知識(shí)鏈接、案例閱讀、課間休息、拓展訓(xùn)練等形式鞏固所學(xué)內(nèi)容和拓寬知識(shí)領(lǐng)域。本書主要面向高職高專和應(yīng)用型本科院校文秘、行政管理、外語類等專業(yè)學(xué)生，也可作為其他層次文秘、行政管理、外語專業(yè)秘書實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)教材，是文秘工作者、愛好者自我進(jìn)修和提高的參考讀物。為方便教學(xué)，本書配備電子課件等教學(xué)資源。凡選用本書作為教材的老師均可登錄機(jī)械工業(yè)出版社教育服務(wù)網(wǎng)www.cmpedu.com免費(fèi)下載。如有問題請致信cmpgaozhi@sina.com，或致電010-88379375聯(lián)系營銷人員。

作者簡介

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圖書目錄

前言上篇秘書職業(yè)理解篇模塊一秘書職業(yè)認(rèn)知 3項(xiàng)目一掌握秘書工作內(nèi)容 4任務(wù)一閱讀《商務(wù)秘書典型一日》 4任務(wù)二搜索畢業(yè)生“工作經(jīng)驗(yàn)” 8任務(wù)三解讀秘書招聘信息 12拓展訓(xùn)練 14項(xiàng)目二理解秘書工作特點(diǎn) 16任務(wù)一欣賞《別問我是誰》 16任務(wù)二閱讀《陸強(qiáng)沉浮錄》 19任務(wù)三認(rèn)識(shí)比爾·蓋茨大齡女秘書 23任務(wù)四學(xué)會(huì)緩解工作壓力 27拓展訓(xùn)練 32項(xiàng)目三建立秘書智能結(jié)構(gòu) 34任務(wù)一閱讀《一個(gè)偶然機(jī)會(huì)我成了一名秘書》 34任務(wù)二收集優(yōu)秀秘書案例 38任務(wù)三演講《我心目中的秘書》 43拓展訓(xùn)練 47模塊二秘書職業(yè)規(guī)劃 49項(xiàng)目四秘書職業(yè)認(rèn)證 50任務(wù)一比較秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 50任務(wù)二了解國外秘書證類型 54拓展訓(xùn)練 56項(xiàng)目五秘書職業(yè)設(shè)計(jì) 57任務(wù)一了解職業(yè)生涯規(guī)劃 57任務(wù)二秘書職業(yè)測試 60任務(wù)三撰寫職業(yè)生涯規(guī)劃書 61拓展訓(xùn)練 66項(xiàng)目六秘書求職應(yīng)聘 67任務(wù)一擬寫個(gè)人簡歷 67任務(wù)二擬寫自薦信 71任務(wù)三職業(yè)形象設(shè)計(jì) 73任務(wù)四秘書求職模擬面試 76拓展訓(xùn)練 78下篇秘書實(shí)務(wù)訓(xùn)練篇模塊三秘書日常事務(wù) 83項(xiàng)目七發(fā)文收文 84任務(wù)一發(fā)文辦理 84任務(wù)二收文辦理 88拓展訓(xùn)練 95項(xiàng)目八檔案整理 97任務(wù)一做好整理準(zhǔn)備工作 97任務(wù)二按“件”整理檔案 99任務(wù)三按“卷”整理檔案 102拓展訓(xùn)練 105項(xiàng)目九通訊聯(lián)絡(luò) 107任務(wù)一接打電話 107任務(wù)二使用Email 110任務(wù)三使用傳真機(jī) 112拓展訓(xùn)練 114項(xiàng)目十會(huì)務(wù)組織 116任務(wù)一掌握會(huì)議基本流程 116任務(wù)二組織客戶座談會(huì) 122任務(wù)三籌劃客戶聯(lián)誼會(huì) 126拓展訓(xùn)練 130項(xiàng)目十一人事管理 133任務(wù)一招聘員工 133任務(wù)二培訓(xùn)員工 138任務(wù)三管理勞動(dòng)合同 143任務(wù)四辦理社會(huì)保險(xiǎn) 154拓展訓(xùn)練 158項(xiàng)目十二其他事務(wù) 160任務(wù)一處理突發(fā)事件 160任務(wù)二保守商業(yè)秘密 163任務(wù)三管理辦公室環(huán)境 165拓展訓(xùn)練 167模塊四秘書商務(wù)活動(dòng) 169項(xiàng)目十三市場調(diào)研 170任務(wù)一設(shè)計(jì)調(diào)查方案 170任務(wù)二問卷設(shè)計(jì) 172任務(wù)三實(shí)地調(diào)查 176任務(wù)四數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 178任務(wù)五撰寫調(diào)查報(bào)告 182拓展訓(xùn)練 186項(xiàng)目十四接待宴請 187任務(wù)一做好接待準(zhǔn)備 187任務(wù)二制定接待計(jì)劃 189任務(wù)三迎接客人 192任務(wù)四宴請籌劃與組織 195拓展訓(xùn)練 200項(xiàng)目十五溝通談判 202任務(wù)一與上司溝通 202任務(wù)二與同事溝通 206任務(wù)三與媒體溝通 208任務(wù)四與客戶談判 212拓展訓(xùn)練 216項(xiàng)目十六商務(wù)旅行 218任務(wù)一編制旅行計(jì)劃 218任務(wù)二預(yù)訂酒店 221任務(wù)三辦理國外旅行手續(xù) 224拓展訓(xùn)練 228項(xiàng)目十七客戶管理 230任務(wù)一開發(fā)客戶 230任務(wù)二客戶關(guān)系管理 235任務(wù)三處理客戶投訴 238拓展訓(xùn)練 241項(xiàng)目十八商務(wù)送禮 242任務(wù)一送禮策劃 242任務(wù)二送禮實(shí)施 246拓展訓(xùn)練 248附錄 250附錄A 國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)·秘書 250附錄B 2016年國家職業(yè)資格全國統(tǒng)鑒定考核方案與時(shí)間安排 260附錄C 秘書職業(yè)技能大賽職業(yè)能力抽測題 264后記 267參考文獻(xiàn) 268